Actualité du Mercredi 23 Mai 2018

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  • Matrimoni
    Matrimoni
    Une histoire de chez SFR : J'ai emménagé avec ma compagne en juin 2010 (pas grâce à SFR lol). On a pris SFR car madame voulait Téva (qu'elle n'a jamais regardé... lol) et ça faisait parti du bouquet de base... Bref. A partir de mars 2011, j'avais des coupures tous les soirs, vers la même heure. J'appelle une première fois, une seconde fois... puis on ose me dire que les coupures sont dues aux travaux sous un pont situé à 500 mètres de chez moi... Aucun autre voisin touché (étrange...). Je passe chez Free, toujours en ADSL, puis plus aucun problème. Je me suis permis un courrier et un appel bien osé pour bien faire comprendre qu'on ne prend pas les gens pour des jambons, on ne sait jamais qui on a de l'autre côté du téléphone... Bref, déjà à cette époque, le SAV était à revoir.
  • FRANCKYIV
    FRANCKYIV
    Ouai, je raconterai le feuilleton à épisode (car avec SFR ...)
  • iFlo59
    iFlo59
    @Francky, à l'époque où j'étais chez SFR c'est avant sa fusion, le service était correct, sauf que... limité à 8M, peu après la fusion, j'ai décidé de changer d'opérateur pour éviter les désagréments et j'ai eu + de 10M, maintenant j'en suis à 16M, j'ai vraiment pas à me plaindre.

    Il est certain que je ne retournerai pas chez SFR, surtout après avoir lu des tonnes d'articles à son sujet
  • Subutox
    Subutox
    @skynet : et ben, c'est pas mal comme geste venant de SFR (peu importe la réputation blabla) jamais vu ça chez Orange, la réduction "permanente" tant qu'il y a des soucis. Si un client les appelle pour ça, la réponse va être drôle (enfin pas pour le client).

    @FRANCKYIV : c'est bizarre quand même, normalement en fibre il n'y a pas tous les aléas inhérents au cuivre, très loin de là même; longueur de ligne/bout de ligne on oublie par exemple. Quand il y a des soucis comme ça, c'est soit chez le client (y compris modem), soit au PM ou carte OLT, soit le câble dehors, une courbure de fibre éventuellement. Une tuile sur la ligne OK, mais s'ils l'ont refaite ça ne devrait pas retomber en rade de la même façon (pas comme le cuivre ou les gens peuvent appeler un SAV tous les mois parce que ça recommence à sauter).
    Premier je dis OLT/PM, deuxième je dis modem, tu nous diras .
  • FRANCKYIV
    FRANCKYIV
    iFlo59 :

    Ne prends jamais SFR !!!

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