Actualité du Mercredi 23 Mai 2018

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  • FFFeu
    FFFeu
    @Matrimoni: C'est pas pour défendre SFR (je n'irais plus jamais chez eux également suite à de mauvaises expériences) mais le genre de problème que tu as eu tu aurais pu l'avoir avec n'importe quel SAV de tous les opérateurs sans exception. Il y a toujours eu et il y aura toujours des problèmes pour lesquels les FAI ne chercherons pas plus loin que le bout de leur nez et ils trouveront toujours l'excuse la plus facile et la moins vérifiable pour faire patienter le client jusqu'a ce qu'il en ait mare d'appeler ou qu'il change d'opérateur (le plus tard possible). Et ca se retrouve chez TOUS les opérateurs. Il y a juste des conseillers plus ou moins compétents et/ou plus ou moins motivés qui tenteront de résoudre tes soucis. C'est un peu le jeu de la loterie mais en moins drôle et avec aucune chance de gagner le gros lot.

    Mais il est vrai que le service client SFR est l'un des pires, le pire je crois même, c'est statistique.
  • CoRsCiA
    CoRsCiA
    Waaaaaaaaaazzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzzaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa
  • Matrimoni
    Matrimoni
    Une histoire de chez SFR : J'ai emménagé avec ma compagne en juin 2010 (pas grâce à SFR lol). On a pris SFR car madame voulait Téva (qu'elle n'a jamais regardé... lol) et ça faisait parti du bouquet de base... Bref. A partir de mars 2011, j'avais des coupures tous les soirs, vers la même heure. J'appelle une première fois, une seconde fois... puis on ose me dire que les coupures sont dues aux travaux sous un pont situé à 500 mètres de chez moi... Aucun autre voisin touché (étrange...). Je passe chez Free, toujours en ADSL, puis plus aucun problème. Je me suis permis un courrier et un appel bien osé pour bien faire comprendre qu'on ne prend pas les gens pour des jambons, on ne sait jamais qui on a de l'autre côté du téléphone... Bref, déjà à cette époque, le SAV était à revoir.
  • FRANCKYIV
    FRANCKYIV
    Ouai, je raconterai le feuilleton à épisode (car avec SFR ...)
  • iFlo59
    iFlo59
    @Francky, à l'époque où j'étais chez SFR c'est avant sa fusion, le service était correct, sauf que... limité à 8M, peu après la fusion, j'ai décidé de changer d'opérateur pour éviter les désagréments et j'ai eu + de 10M, maintenant j'en suis à 16M, j'ai vraiment pas à me plaindre.

    Il est certain que je ne retournerai pas chez SFR, surtout après avoir lu des tonnes d'articles à son sujet

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