Logo free     On a souvent déploré la mauvaise qualité de certains des services de Free et notamment l'ouverture de l'accès aDSL et le service d'assistance téléphonique. Mais aujourd'hui, les choses ont changé et Free tient à le faire savoir.

Depuis lundi 9 mai, et ce jusqu'au 30 juin, le deuxième fournisseur d'accès internet français indique sur son site deux données majeures :

  • le délai moyen constaté pour la mise en service de l'accès aDSL
  • le délai d'attente pour l'assistance téléphonique

Ces données sont raffraichies régulièrement et se veulent un indicateur fiable de la réalité des services chez Free. Cette opération d'information passive s'inscrit dans le cadre d'une reprise en main de l'image du FAI. L'argument du prix n'est donc plus le seul pour faire proliférer les freebox dans les domiciles des français, et c'est ainsi qu'on a pu voir la mise en place d'un groupe de techniciens itinérants, lesquels se déplacent gratuitement mais sous condition chez le freenaute pour régler ses petits problèmes.

Reste à voir si ces efforts porteront leurs fruits.
Source : Free