L'Internaute Magazine a organisé une grande
enquête en ligne auprès de ses lecteurs sur le thème "Jugez votre
fournisseur d'accès Internet".
C'est près de 7069 réponses qui ont ainsi été récoltées et analysées pour donner le classement suivant avec les notes correspondantes.
Par rapport à la précédente enquête réalisée en Juin 2004, il y a eu beaucoup de changements.
Je vous laisse consulter leur analyse, mais voici celle d'AOL, le grand gagnant de cette enquête.
AOL champion de la qualité globale
Premier sur dix critères d'évaluation : la qualité du contenu, les services conviviaux (messagerie, chat...) ou la page d'accueil, ses "terrains de chasse" traditionnels, mais aussi le service de mails, le stockage des mails, la hotline, la protection contre le spam, les outils anti-virus et sa réactivité en cas de problème. L'ensemble de ces critères conjugués à la progression du fournisseur sur le critère de rapidité, déjà mesure dans le cadre de nos comparatifs avec Witbe, a permis à AOL d'accroitre son avance sur ses poursuivants. Nous recevons de plus en plus de messages de la part d'internautes perdus face à des problèmes de connexion et qui se heurtent à leur opérateur injoignable. AOL assure de ce côté-là un service et un suivi-client qui lui permettent de conforter sa première place
Consulter le classement et les analyses
C'est près de 7069 réponses qui ont ainsi été récoltées et analysées pour donner le classement suivant avec les notes correspondantes.
- AOL : 15,86
- Wanadoo : 15,19
- Club Internet : 15,05
- Cegetel : 14,57
- Free : 14,17
- Tele 2 : 14,06
- Neuf Telecom : 13,99
- Tiscali : 13,63
L'Internaute Magazine -Benchmark Group / mars 2005
Par rapport à la précédente enquête réalisée en Juin 2004, il y a eu beaucoup de changements.
Je vous laisse consulter leur analyse, mais voici celle d'AOL, le grand gagnant de cette enquête.
AOL champion de la qualité globale
Premier sur dix critères d'évaluation : la qualité du contenu, les services conviviaux (messagerie, chat...) ou la page d'accueil, ses "terrains de chasse" traditionnels, mais aussi le service de mails, le stockage des mails, la hotline, la protection contre le spam, les outils anti-virus et sa réactivité en cas de problème. L'ensemble de ces critères conjugués à la progression du fournisseur sur le critère de rapidité, déjà mesure dans le cadre de nos comparatifs avec Witbe, a permis à AOL d'accroitre son avance sur ses poursuivants. Nous recevons de plus en plus de messages de la part d'internautes perdus face à des problèmes de connexion et qui se heurtent à leur opérateur injoignable. AOL assure de ce côté-là un service et un suivi-client qui lui permettent de conforter sa première place
Consulter le classement et les analyses
