Pour toucher un public déjà rompu à l'utilisation d' Internet, capable de dénicher sur Internet les informations qui lui manquent et de configurer lui-même ses produits mobiles, l'opérateur Bouygues Telecom lance des forfaits sans engagement particuliers, baptisés B&You.

Dans ce contexte, l'opérateur propose des formules accessibles et entièrement gérables depuis Internet, de l'inscription à la résiliation, sans engagement pour permettre aux abonnés de conserver leur liberté mais aussi avec la volonté d'en faire une communauté capable de s'entraider et de répondre aux questions de ses membres.

Puisque tout se fait en ligne, cela représente moins de coûts pour l'opérateur qui peut proposer des tarifs attractifs, avec la possibilité pour l'utilisateur de conserver son téléphone précédent ou d'en obtenir un nouveau " dont le coût est équivalent au prix de revient pour Bouygues Telecom ", avec des expéditions passant par voie postale ( et non depuis un espace de vente ).

En cas de panne, un mobile avec le même système d'exploitation peut être prêté. Pour développer l'aspect communautaire et inciter les membres de B&You à participer à l'entraide, des points seront attribués pour identifier utilisateurs néophytes ou expérimentés dans les réponses apportées aux questions, tandis que des avantages pourront être proposés, comme la participation aux campagnes de communication de B&You, la prise en compte de propositions pour faire évoluer l'offre, voire un accès aux offres d'emploi relatives à B&You.


Les clients prennent le pouvoir
Un site Web dédié sera mis en place au lancement de l'offre, le 18 juillet prochain, pour mettre en base cette base de conseils et d'astuces fournie par les utilisateurs eux-mêmes, avec la possibilité de proposer des suggestions pour améliorer le service, et une présence sur les réseaux sociaux.

L'offre B&You s'articule autour de deux forfaits sans engagement :

  • appels ( dont VoIP ) / SMS / MMS / WiFi illimités pour 24,90 € / mois
  • appels ( dont VoIP ) / SMS / MMS / WiFi illimités et Internet 3G+ ( fair use 500 Mo et 0,05 € / Mo au-delà, sans réduction de débit ) pour 36,90 € / mois

L'offre B&You cible donc un public bien particulier et propose un nouveau mode de gestion dans lequel l'opérateur encadre moins les clients, ne les laisse pas captifs du système et les laisse s'organiser entre eux au sein d'un cadre défini.