Free a été condamné à résoudre un problème rencontré par l'un de ses abonnés sous 8 jours, sous peine de sanctions.

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L'histoire ne date pas d'aujourd'hui. Depuis le mois d'août dernier, c'est un cauchemar pour le Villeurbannais Gilles Grandval. Cet abonné à l'opérateur Free ne peut ni téléphoner, ni utiliser sa connexion Internet, alors que les 29,99 euros lui sont tout de même prélevés mensuellement.

Les courriers électroniques et les appels à l'assistance n'aboutissant à rien de concret et surtout pas à la résolution de son problème. Ce freenaute s'en remet alors au tribunal de Villeurbanne pour faire avancer les choses. Etrange mais vrai, le matin même de l'audience, Free a envoyé un de ses technicien sur place, mais sans résultat.

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Depuis, le jugement a été rendu. Free a 8 jours pour résoudre le problème, sous peine d'avoir à payer 50 euros par jour de retard. Prochainement, le 12 décembre, un technicien de Free et un technicien de France Télécom iront sur place afin de diagnostiquer le problème et d'en trouver la solution.
Source : Freenews