Une abonnée sexagénaire de l'opérateur Free Mobile avait ainsi reçu une facture de plus de 1122,45€ de la part de Free Mobile après avoir passé une semaine de vacances dans la co-principauté d'Andorre.
Une facture détaillée qui faisait état de 5 SMS, 1 MMS et 68 Mo de data consommées dans la principauté, et donc hors forfait. Et dans la note finale reçue par l'abonnée, c'est surtout la Data qui a pesé le plus lourd, à grand renfort de 16 € le Mo consommé ( 70 ct le SMS et 9,60€ le MMS).
Pour éviter ces dérives, Free (comme tous les autres opérateurs), indique les tarifs en vigueur lors de la bascule vers un réseau étranger. Mieux encore, Free Mobile bloque habituellement le hors forfait du moment qu'il dépasse la somme de 50 euros, soit deux fois le prix de l'abonnement.
Suite à l'intervention de La Dépêche du Midi, Free Mobile a reconnu une erreur puisque le blocage n'a visiblement pas eu lieu sur le forfait de la cliente... L'opérateur a donc remboursé 1039 euros à cette dernière, soit le hors forfait moins les 50 € qu'elle aurait dû payer normalement.
L'affaire se termine bien, mais elle soulève toutefois les prix exorbitants pratiqués par les opérateurs dans certains pays exclus de l'accord d'abolition des frais de roaming.
