Le nouveau numéro des renseignements chez France Télécom et Orange : 118 712
Je vous l'annonçais dans une news précédente, le 12, numéro historique des renseignements téléphoniques, disparaîtra le 3 avril 2006, au profit des numéros en 118. Cependant et comme cela était prévu, des pionniers, tel France Télécom et Orange, ont emboîté le pas et proposent ces premiers numéros, futurs remplaçants du 12.
France Télécom et Orange lancent aujourd'hui leur numéro de renseignements, le 118 712 :
Pour les clients Orange, il y aura en plus un SMS de confirmation.
Ce que promet le 118 712 :
D'autres numéros 118 seront proposés par le duo France Télécom / Orange. Ils seront plus ciblés et destinés à une utilisation particulière.
Le 118 710 :
Le 118 711 :
Le 118 810 :
Comme l'avait demandé l'Arcep (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes ), une campagne télévisée et une campagne de presse au niveau national ont été mises en place depuis le 2 novembre 2005, afin de mieux accompagner les usagers dans cette migration.
Je vous l'annonçais dans une news précédente, le 12, numéro historique des renseignements téléphoniques, disparaîtra le 3 avril 2006, au profit des numéros en 118. Cependant et comme cela était prévu, des pionniers, tel France Télécom et Orange, ont emboîté le pas et proposent ces premiers numéros, futurs remplaçants du 12.
France Télécom et Orange lancent aujourd'hui leur numéro de renseignements, le 118 712 :
- Accès depuis les fixes (1,12 euro l'appel) et les mobiles (tarif variable)
- Conseillers disponibles 24h/24 et 7jrs/7
- Trois renseignements par appel
- Service proposés : recherche inversée, mise en relation directe sans supplément
Pour les clients Orange, il y aura en plus un SMS de confirmation.
- Affichage du résultat de la recherche (nom, adresse, numéro de téléphone) envoyé gratuitement
- Affichage du nom de la station de métro voisine (uniquement pour Paris, Lyon et Marseille pour l'instant)
- Affichage d'un lien WAP permettant de consulter le plan et l'itinéraire en rapport avec leur recherche (0,35 euro), le client pouvant être automatiquement géolocalisé pour visualiser l'itinéraire et sans entrer manuellement l'adresse du lieu où il se trouve. L'utilisateur a également accès à une liste de services de proximité
Ce que promet le 118 712 :
- 66 ans d'expérience dans les services de renseignements téléphoniques
- De l'écoute
- Des informations fiables et pertinentes
- Du professionnalisme et de le rapidité
- De la clarté dans l'offre et sa tarification associée
D'autres numéros 118 seront proposés par le duo France Télécom / Orange. Ils seront plus ciblés et destinés à une utilisation particulière.
Le 118 710 :
- Service vocal
- Accessible 24h/24 et 7jrs/7
- Reconnaissance vocale issue des laboratoires de recherche & développement de France Télécom
- Trois renseignements par appel avec mise en relation.
- Facturation uniquement si la recherche aboutit.
Le 118 711 :
- Service Universel des renseignements
- Accessible 24h/24 et 7jrs/7 depuis un téléphone fixe ou mobile, quel que soit l'opérateur
- Deux renseignements par appel.
- Services proposés : recherche inversée, mise en relation et recherches multiples
Le 118 810 :
- Service économique destiné aux entreprises et aux administrations
- Accessible 24h/24 et 7j/7 depuis une ligne fixe France Télécom
- Trois renseignements
- Service proposé : recherche inversée, pas de mise en relation directe
Comme l'avait demandé l'Arcep (Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes ), une campagne télévisée et une campagne de presse au niveau national ont été mises en place depuis le 2 novembre 2005, afin de mieux accompagner les usagers dans cette migration.
Source :
Surf-mobile
