L'assistance à distance a échoué. Veuillez recommencer
1 réponse
Raoul Dugenou
Bonjour,
je tourne en rond depuis quelques jours sur un problème, et ce serait gentil
si quelqu'un pouvait me donner une petite piste à suivre.
Depuis peu, je ne parviens plus à démarrer une sesssion d'assistance à
distance pour aider mes amis. J'obtiens directement un message d'erreur dans
une fenêtre jaune :
"L'assistance à distance a échoué. Veuillez recommencer".
Infos en vrac :
-----------------
- Ce message apparaît 2 fois consécutivement.
- Le problème survient que la demande parvienne par Windows Messenger ou par
mail (en ouvrant un fichier RcBuddy.MsRcIncident)
- C'est une manipulation que j'ai déjà effectuée à maintes reprises avec
succès, donc je suis certain de ne pas faire de mauvaise manipulation. Le
problème doit plutôt venir d'un changement de configuration de mon PC
- j'ai récemment installé le service pack 2
- j'ai changé la configuration des services de Win XP.
- le firewall XP est activé : exceptions activées entre autres pour "Bureau
à distance", "Assistance à distance", "Windows Messenger", ...
- bouton droit sur poste de travail > Propriétés > onglet "Utilisation à
distance" : "Assistance à distance" et "bureau à distance" sont activés
- même si je désactive complètement le firewall, le problème persiste.
- J'ai Norton Utilities, mais j'ai désactivé toutes les fonctionnalités
Firewall et protection autres que l'anti-virus.
- si c'est moi qui demande une assistance à distance à quelqu'un d'autre,
tout fonctionne parfaitement.
Piste
--------
--Start--
Dans le gestionanire d'évènements, l'événement correspondant porte l'iD
10016, et donne le message d'erreur suivant :
Les paramètres d'autorisation spécifiques à l'application n'accordent pas
d'autorisation Locale Activation pour l'application serveur COM avec le CLSID
{0C0A3666-30C9-11D0-8F20-00805F2CD064} au SID BUREAU\user de l'utilisateur
(S-1-5-21-1417001333-813497703-1801674531-1003). Cette autorisation de
sécurité peut être modifiée à l'aide de l'outil d'administration Services de
composants.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse
http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
--End--
Malheureusement, le lien ne fournit aucune aide. Je suis allé jeter un oeil
dans l'outil d'adminsitration Service des composants, mais je n'y comprends
pas grand chose.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Quels sont les services de Win XP qui sont
absolument nécessaires au bon fonctionnement de l'assistance à distance ?
Cette action est irreversible, confirmez la suppression du commentaire ?
Signaler le commentaire
Veuillez sélectionner un problème
Nudité
Violence
Harcèlement
Fraude
Vente illégale
Discours haineux
Terrorisme
Autre
PapyNet
Bonjour, Il ce peut que le probleme provienne d'un "firewall" sur l'autre ordinateur.... Donne un e-mail "exploitable" .. nous pourrons nous mettre en rapport et faire des essais ensemble .... si tu le veux
"Raoul Dugenou" <Raoul a écrit dans le message de news:
Bonjour,
je tourne en rond depuis quelques jours sur un problème, et ce serait gentil si quelqu'un pouvait me donner une petite piste à suivre.
Depuis peu, je ne parviens plus à démarrer une sesssion d'assistance à distance pour aider mes amis. J'obtiens directement un message d'erreur dans une fenêtre jaune :
"L'assistance à distance a échoué. Veuillez recommencer".
Infos en vrac : ----------------- - Ce message apparaît 2 fois consécutivement. - Le problème survient que la demande parvienne par Windows Messenger ou par mail (en ouvrant un fichier RcBuddy.MsRcIncident) - C'est une manipulation que j'ai déjà effectuée à maintes reprises avec succès, donc je suis certain de ne pas faire de mauvaise manipulation. Le problème doit plutôt venir d'un changement de configuration de mon PC - j'ai récemment installé le service pack 2 - j'ai changé la configuration des services de Win XP. - le firewall XP est activé : exceptions activées entre autres pour "Bureau à distance", "Assistance à distance", "Windows Messenger", ... - bouton droit sur poste de travail > Propriétés > onglet "Utilisation à distance" : "Assistance à distance" et "bureau à distance" sont activés - même si je désactive complètement le firewall, le problème persiste. - J'ai Norton Utilities, mais j'ai désactivé toutes les fonctionnalités Firewall et protection autres que l'anti-virus. - si c'est moi qui demande une assistance à distance à quelqu'un d'autre, tout fonctionne parfaitement.
Piste --------
--Start-- Dans le gestionanire d'évènements, l'événement correspondant porte l'iD 10016, et donne le message d'erreur suivant :
Les paramètres d'autorisation spécifiques à l'application n'accordent pas d'autorisation Locale Activation pour l'application serveur COM avec le CLSID {0C0A3666-30C9-11D0-8F20-00805F2CD064} au SID BUREAUuser de l'utilisateur (S-1-5-21-1417001333-813497703-1801674531-1003). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l'aide de l'outil d'administration Services de composants.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. --End--
Malheureusement, le lien ne fournit aucune aide. Je suis allé jeter un oeil dans l'outil d'adminsitration Service des composants, mais je n'y comprends pas grand chose.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Quels sont les services de Win XP qui sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de l'assistance à distance ?
Merci beaucoup !
Bonjour,
Il ce peut que le probleme provienne d'un "firewall" sur l'autre
ordinateur....
Donne un e-mail "exploitable" .. nous pourrons nous mettre en rapport et
faire des essais ensemble .... si tu le veux
"Raoul Dugenou" <Raoul Dugenou@discussions.microsoft.com> a écrit dans le
message de news: 2EFD121D-E730-4119-8C27-57D232415D4B@microsoft.com...
Bonjour,
je tourne en rond depuis quelques jours sur un problème, et ce serait
gentil
si quelqu'un pouvait me donner une petite piste à suivre.
Depuis peu, je ne parviens plus à démarrer une sesssion d'assistance à
distance pour aider mes amis. J'obtiens directement un message d'erreur
dans
une fenêtre jaune :
"L'assistance à distance a échoué. Veuillez recommencer".
Infos en vrac :
-----------------
- Ce message apparaît 2 fois consécutivement.
- Le problème survient que la demande parvienne par Windows Messenger ou
par
mail (en ouvrant un fichier RcBuddy.MsRcIncident)
- C'est une manipulation que j'ai déjà effectuée à maintes reprises avec
succès, donc je suis certain de ne pas faire de mauvaise manipulation. Le
problème doit plutôt venir d'un changement de configuration de mon PC
- j'ai récemment installé le service pack 2
- j'ai changé la configuration des services de Win XP.
- le firewall XP est activé : exceptions activées entre autres pour
"Bureau
à distance", "Assistance à distance", "Windows Messenger", ...
- bouton droit sur poste de travail > Propriétés > onglet "Utilisation à
distance" : "Assistance à distance" et "bureau à distance" sont activés
- même si je désactive complètement le firewall, le problème persiste.
- J'ai Norton Utilities, mais j'ai désactivé toutes les fonctionnalités
Firewall et protection autres que l'anti-virus.
- si c'est moi qui demande une assistance à distance à quelqu'un d'autre,
tout fonctionne parfaitement.
Piste
--------
--Start--
Dans le gestionanire d'évènements, l'événement correspondant porte l'iD
10016, et donne le message d'erreur suivant :
Les paramètres d'autorisation spécifiques à l'application n'accordent pas
d'autorisation Locale Activation pour l'application serveur COM avec le
CLSID
{0C0A3666-30C9-11D0-8F20-00805F2CD064} au SID BUREAUuser de l'utilisateur
(S-1-5-21-1417001333-813497703-1801674531-1003). Cette autorisation de
sécurité peut être modifiée à l'aide de l'outil d'administration Services
de
composants.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse
http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp.
--End--
Malheureusement, le lien ne fournit aucune aide. Je suis allé jeter un
oeil
dans l'outil d'adminsitration Service des composants, mais je n'y
comprends
pas grand chose.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Quels sont les services de Win XP qui sont
absolument nécessaires au bon fonctionnement de l'assistance à distance ?
Bonjour, Il ce peut que le probleme provienne d'un "firewall" sur l'autre ordinateur.... Donne un e-mail "exploitable" .. nous pourrons nous mettre en rapport et faire des essais ensemble .... si tu le veux
"Raoul Dugenou" <Raoul a écrit dans le message de news:
Bonjour,
je tourne en rond depuis quelques jours sur un problème, et ce serait gentil si quelqu'un pouvait me donner une petite piste à suivre.
Depuis peu, je ne parviens plus à démarrer une sesssion d'assistance à distance pour aider mes amis. J'obtiens directement un message d'erreur dans une fenêtre jaune :
"L'assistance à distance a échoué. Veuillez recommencer".
Infos en vrac : ----------------- - Ce message apparaît 2 fois consécutivement. - Le problème survient que la demande parvienne par Windows Messenger ou par mail (en ouvrant un fichier RcBuddy.MsRcIncident) - C'est une manipulation que j'ai déjà effectuée à maintes reprises avec succès, donc je suis certain de ne pas faire de mauvaise manipulation. Le problème doit plutôt venir d'un changement de configuration de mon PC - j'ai récemment installé le service pack 2 - j'ai changé la configuration des services de Win XP. - le firewall XP est activé : exceptions activées entre autres pour "Bureau à distance", "Assistance à distance", "Windows Messenger", ... - bouton droit sur poste de travail > Propriétés > onglet "Utilisation à distance" : "Assistance à distance" et "bureau à distance" sont activés - même si je désactive complètement le firewall, le problème persiste. - J'ai Norton Utilities, mais j'ai désactivé toutes les fonctionnalités Firewall et protection autres que l'anti-virus. - si c'est moi qui demande une assistance à distance à quelqu'un d'autre, tout fonctionne parfaitement.
Piste --------
--Start-- Dans le gestionanire d'évènements, l'événement correspondant porte l'iD 10016, et donne le message d'erreur suivant :
Les paramètres d'autorisation spécifiques à l'application n'accordent pas d'autorisation Locale Activation pour l'application serveur COM avec le CLSID {0C0A3666-30C9-11D0-8F20-00805F2CD064} au SID BUREAUuser de l'utilisateur (S-1-5-21-1417001333-813497703-1801674531-1003). Cette autorisation de sécurité peut être modifiée à l'aide de l'outil d'administration Services de composants.
Pour plus d'informations, consultez le centre Aide et support à l'adresse http://go.microsoft.com/fwlink/events.asp. --End--
Malheureusement, le lien ne fournit aucune aide. Je suis allé jeter un oeil dans l'outil d'adminsitration Service des composants, mais je n'y comprends pas grand chose.
Quelqu'un pourrait-il m'aider ? Quels sont les services de Win XP qui sont absolument nécessaires au bon fonctionnement de l'assistance à distance ?