Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse
Desktop 800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à
employer, le souris également.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je
téléphone.
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse
Desktop 800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à
employer, le souris également.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je
téléphone.
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse
Desktop 800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à
employer, le souris également.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je
téléphone.
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...
Je me rapproche de la DDCCRF ?
merci.
--
Ricco
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...
Je me rapproche de la DDCCRF ?
merci.
--
Ricco
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...
Je me rapproche de la DDCCRF ?
merci.
--
Ricco
"delestaque" a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4c9c6558$0$12609$
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Ok.Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Vous n'avez aucune raison de contacter le fabriquant sauf pour lui rendre,
le cas échéant, service et faire engueuler le responsable qualité.Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Pourquoi cette curiosité ?
Votre clavier n'est pas conforme et c'est tout.
Cela peut-être un problème particulier, en l'espèce une erreur au montage
d'une touche, ou un problème général de la ligne de production, dans un
cas le remplacement sera aisé et pas dans l'autre.Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Il n'a aucune obligation de vous donner un tel renseignement.
Il doit simplement assumer la garantie et vous vendre un produit conforme.Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
"delestaque" <rd@fresbee.be> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4c9c6558$0$12609$426a74cc@news.free.fr...
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Ok.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Vous n'avez aucune raison de contacter le fabriquant sauf pour lui rendre,
le cas échéant, service et faire engueuler le responsable qualité.
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Pourquoi cette curiosité ?
Votre clavier n'est pas conforme et c'est tout.
Cela peut-être un problème particulier, en l'espèce une erreur au montage
d'une touche, ou un problème général de la ligne de production, dans un
cas le remplacement sera aisé et pas dans l'autre.
Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Il n'a aucune obligation de vous donner un tel renseignement.
Il doit simplement assumer la garantie et vous vendre un produit conforme.
Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...
Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
"delestaque" a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4c9c6558$0$12609$
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Ok.Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Vous n'avez aucune raison de contacter le fabriquant sauf pour lui rendre,
le cas échéant, service et faire engueuler le responsable qualité.Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Pourquoi cette curiosité ?
Votre clavier n'est pas conforme et c'est tout.
Cela peut-être un problème particulier, en l'espèce une erreur au montage
d'une touche, ou un problème général de la ligne de production, dans un
cas le remplacement sera aisé et pas dans l'autre.Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Il n'a aucune obligation de vous donner un tel renseignement.
Il doit simplement assumer la garantie et vous vendre un produit conforme.Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour )
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour )
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour )
"delestaque" a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4c9c6558$0$12609$
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Ok.Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Vous n'avez aucune raison de contacter le fabriquant sauf pour lui rendre,
le cas échéant, service et faire engueuler le responsable qualité.Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Pourquoi cette curiosité ?
Votre clavier n'est pas conforme et c'est tout.
Cela peut-être un problème particulier, en l'espèce une erreur au montage
d'une touche, ou un problème général de la ligne de production, dans un
cas le remplacement sera aisé et pas dans l'autre.Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Il n'a aucune obligation de vous donner un tel renseignement.
Il doit simplement assumer la garantie et vous vendre un produit conforme.Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
"delestaque" <rd@fresbee.be> a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4c9c6558$0$12609$426a74cc@news.free.fr...
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Ok.
Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Vous n'avez aucune raison de contacter le fabriquant sauf pour lui rendre,
le cas échéant, service et faire engueuler le responsable qualité.
Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Pourquoi cette curiosité ?
Votre clavier n'est pas conforme et c'est tout.
Cela peut-être un problème particulier, en l'espèce une erreur au montage
d'une touche, ou un problème général de la ligne de production, dans un
cas le remplacement sera aisé et pas dans l'autre.
Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Il n'a aucune obligation de vous donner un tel renseignement.
Il doit simplement assumer la garantie et vous vendre un produit conforme.
Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...
Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
"delestaque" a écrit dans le message de groupe de
discussion : 4c9c6558$0$12609$
Bonjour, toutes et tous.
Hier j'achète un nouveau clavier Labtec, modèle Media Wirelesse Desktop
800,Azerty pour la France,le modèle n'est pas désagréable à employer, le
souris également.
Ok.Sauf une erreur de sérigraphie sur une touche
Pas vraiment compris comment contacter ces gens par mail, je téléphone.
Je me demande si vraiment il y a pire.
Vous n'avez aucune raison de contacter le fabriquant sauf pour lui rendre,
le cas échéant, service et faire engueuler le responsable qualité.Je dois retourner chez le vendeur ( Carrefour ) pour vérifier avec un
autre produit identique, les boîtes sont scellées, j'ai à mon avis peu de
chances.
Pourquoi cette curiosité ?
Votre clavier n'est pas conforme et c'est tout.
Cela peut-être un problème particulier, en l'espèce une erreur au montage
d'une touche, ou un problème général de la ligne de production, dans un
cas le remplacement sera aisé et pas dans l'autre.Le technicien ne veut pas savoir grand chose, il refuse de me donner les
coordonnées de Labtec à Barcelone, à savoir donc, impossible de faire
parvenir un courrier à cette entreprise.
Il n'a aucune obligation de vous donner un tel renseignement.
Il doit simplement assumer la garantie et vous vendre un produit conforme.Est ce normal qu'en Europe on refuse de donner les coordonnées d'une
entreprise, suis je obligé de travailler par mail, et, entre nous, un
recommandé par mail...Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
On 24/09/2010 11:42, delestaque wrote:j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
Labtec est-elle l'entreprise qui distribue ce produit en France ?
N'est-il pas plutôt simplement le fabricant, avec ensuite un ou plusieurs
importateurs qui fournissent leurs produits à différents grossistes, chez
lesquelles les revendeurs divers et variés se les procurent ?
Imaginez que vous fabriquez un produit en France, une société au Guatemala
vous en achète pour l'importer et le commercialiser là-bas, pourquoi
diable auriez-vous à respecter la règlementation Guatemaltèque? Ca ne
concernerait alors que l'importateur, pas vous le fabricant.
On 24/09/2010 11:42, delestaque wrote:
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
Labtec est-elle l'entreprise qui distribue ce produit en France ?
N'est-il pas plutôt simplement le fabricant, avec ensuite un ou plusieurs
importateurs qui fournissent leurs produits à différents grossistes, chez
lesquelles les revendeurs divers et variés se les procurent ?
Imaginez que vous fabriquez un produit en France, une société au Guatemala
vous en achète pour l'importer et le commercialiser là-bas, pourquoi
diable auriez-vous à respecter la règlementation Guatemaltèque? Ca ne
concernerait alors que l'importateur, pas vous le fabricant.
On 24/09/2010 11:42, delestaque wrote:j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
Labtec est-elle l'entreprise qui distribue ce produit en France ?
N'est-il pas plutôt simplement le fabricant, avec ensuite un ou plusieurs
importateurs qui fournissent leurs produits à différents grossistes, chez
lesquelles les revendeurs divers et variés se les procurent ?
Imaginez que vous fabriquez un produit en France, une société au Guatemala
vous en achète pour l'importer et le commercialiser là-bas, pourquoi
diable auriez-vous à respecter la règlementation Guatemaltèque? Ca ne
concernerait alors que l'importateur, pas vous le fabricant.
En fait, finalement, c'est tout juste si la personne ne m'a pas dit de
mettre un coup de " blanc " sur la touche, que ça n'avait pas
d'importance en fait, que quand on tape, on ne regarde pas son clavier,
bref, une série d'argument étonnants.
En fait, finalement, c'est tout juste si la personne ne m'a pas dit de
mettre un coup de " blanc " sur la touche, que ça n'avait pas
d'importance en fait, que quand on tape, on ne regarde pas son clavier,
bref, une série d'argument étonnants.
En fait, finalement, c'est tout juste si la personne ne m'a pas dit de
mettre un coup de " blanc " sur la touche, que ça n'avait pas
d'importance en fait, que quand on tape, on ne regarde pas son clavier,
bref, une série d'argument étonnants.
On 24/09/2010 12:04, delestaque wrote:
En fait, finalement, c'est tout juste si la personne ne m'a pas dit de
mettre un coup de " blanc " sur la touche, que ça n'avait pas
d'importance en fait, que quand on tape, on ne regarde pas son clavier,
bref, une série d'argument étonnants.
Le vendeur n'a pas nécessairement tord...
conformité prévoit qu'en cas de défaut de conformité, le vendeur n'a pas
forcément d'obligation de remplacer le produit... Il peut :
* corriger le défaut. Ici typiquement un autocollant sur la touche fautive
ferait l'affaire
* accorder une petite réduction du prix s'il s'avère que la correction du
défaut est impossible, ou trop couteuse par rapport à la valeur du produit
par exemple, mais que le défaut n'est que mineur et n'empêche pas
l'utilisation du produit
On 24/09/2010 12:04, delestaque wrote:
En fait, finalement, c'est tout juste si la personne ne m'a pas dit de
mettre un coup de " blanc " sur la touche, que ça n'avait pas
d'importance en fait, que quand on tape, on ne regarde pas son clavier,
bref, une série d'argument étonnants.
Le vendeur n'a pas nécessairement tord...
conformité prévoit qu'en cas de défaut de conformité, le vendeur n'a pas
forcément d'obligation de remplacer le produit... Il peut :
* corriger le défaut. Ici typiquement un autocollant sur la touche fautive
ferait l'affaire
* accorder une petite réduction du prix s'il s'avère que la correction du
défaut est impossible, ou trop couteuse par rapport à la valeur du produit
par exemple, mais que le défaut n'est que mineur et n'empêche pas
l'utilisation du produit
On 24/09/2010 12:04, delestaque wrote:
En fait, finalement, c'est tout juste si la personne ne m'a pas dit de
mettre un coup de " blanc " sur la touche, que ça n'avait pas
d'importance en fait, que quand on tape, on ne regarde pas son clavier,
bref, une série d'argument étonnants.
Le vendeur n'a pas nécessairement tord...
conformité prévoit qu'en cas de défaut de conformité, le vendeur n'a pas
forcément d'obligation de remplacer le produit... Il peut :
* corriger le défaut. Ici typiquement un autocollant sur la touche fautive
ferait l'affaire
* accorder une petite réduction du prix s'il s'avère que la correction du
défaut est impossible, ou trop couteuse par rapport à la valeur du produit
par exemple, mais que le défaut n'est que mineur et n'empêche pas
l'utilisation du produit
Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Il me semblait avoir été clair, moi, si tu relis, j'ai contacté leur
service assistance par téléphone parce qu'il est vraiment compliqué de les
contacter par mail, pour ça, il faut s'inscrire sur le site, je n'ai pas
envie de m'inscrire, je ne suis d'ailleurs pas obligé d'avoir Internet que
je sache ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
Je viens de le faire, leur signalant par là même aimablement qu'il y a une
défectuosité de sérigraphie, visiblement le retour client ne semble pas
les passionner.
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
je peux effectivement aller voir mon vendeur, et je vais le faire, mais si
je veux contacter le fabricant, ce ne serait donc pas possible ?
ma doléance, c'est de faire savoir à ces gens que je suis particulièrement
étonné d'avoir été aussi mal accueilli, c'est quand même assez rare
finalement, si on exclue France Télécom.
Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Il me semblait avoir été clair, moi, si tu relis, j'ai contacté leur
service assistance par téléphone parce qu'il est vraiment compliqué de les
contacter par mail, pour ça, il faut s'inscrire sur le site, je n'ai pas
envie de m'inscrire, je ne suis d'ailleurs pas obligé d'avoir Internet que
je sache ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
Je viens de le faire, leur signalant par là même aimablement qu'il y a une
défectuosité de sérigraphie, visiblement le retour client ne semble pas
les passionner.
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
je peux effectivement aller voir mon vendeur, et je vais le faire, mais si
je veux contacter le fabricant, ce ne serait donc pas possible ?
ma doléance, c'est de faire savoir à ces gens que je suis particulièrement
étonné d'avoir été aussi mal accueilli, c'est quand même assez rare
finalement, si on exclue France Télécom.
Je me rapproche de la DDCCRF ?
Quelle est votre doléance ?
Il me semblait avoir été clair, moi, si tu relis, j'ai contacté leur
service assistance par téléphone parce qu'il est vraiment compliqué de les
contacter par mail, pour ça, il faut s'inscrire sur le site, je n'ai pas
envie de m'inscrire, je ne suis d'ailleurs pas obligé d'avoir Internet que
je sache ?
Vous pouvez contacter ce fabriquant par téléphone ou par fax.
Je viens de le faire, leur signalant par là même aimablement qu'il y a une
défectuosité de sérigraphie, visiblement le retour client ne semble pas
les passionner.
j'ai quand même le droit d'envoyer un courrier à une entreprise qui
distribue en France ?
je peux effectivement aller voir mon vendeur, et je vais le faire, mais si
je veux contacter le fabricant, ce ne serait donc pas possible ?
ma doléance, c'est de faire savoir à ces gens que je suis particulièrement
étonné d'avoir été aussi mal accueilli, c'est quand même assez rare
finalement, si on exclue France Télécom.