Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien
marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs
semaines. Sans compter la déception de ces amis.
Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit
ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
dans le cas que vous metionnez, vous devez demander de faire jouer la clause de garanti, s'il vous dise que la garantie a expiré vous faite valoir que durant la 1er réparation de l'appareil, le temps d'imobilisation du a la réparation reporte d'autant le délais de garanti. que vous demandez un avoir égal au cout de la facture
a mon avis il serrait plus avantageux pour vous de refuser un avoir et de réclamer un lecteur DVD a prix équivalent
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
"Fred" <frederic.maffray@imag.fr> a écrit dans le message de news:
frederic.maffray-2710051759420001@mac-frederic.imag.fr...
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
dans le cas que vous metionnez, vous devez demander de faire jouer la clause
de garanti,
s'il vous dise que la garantie a expiré vous faite valoir que durant la 1er
réparation de l'appareil, le temps d'imobilisation du a la réparation
reporte d'autant le délais de garanti. que vous demandez un avoir égal au
cout de la facture
a mon avis il serrait plus avantageux pour vous de refuser un avoir et de
réclamer un lecteur DVD a prix équivalent
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien
marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs
semaines. Sans compter la déception de ces amis.
Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai
dit
ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
dans le cas que vous metionnez, vous devez demander de faire jouer la clause de garanti, s'il vous dise que la garantie a expiré vous faite valoir que durant la 1er réparation de l'appareil, le temps d'imobilisation du a la réparation reporte d'autant le délais de garanti. que vous demandez un avoir égal au cout de la facture
a mon avis il serrait plus avantageux pour vous de refuser un avoir et de réclamer un lecteur DVD a prix équivalent
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
Ariel DAHAN
Oui, vous réclamez, en justice, le remboursement de votre appareil, en raison de la défectuosité de celui-ci. Cordialement
"Fred" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
Oui, vous réclamez, en justice, le remboursement de votre appareil, en
raison de la défectuosité de celui-ci.
Cordialement
"Fred" <frederic.maffray@imag.fr> a écrit dans le message de news:
frederic.maffray-2710051759420001@mac-frederic.imag.fr...
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien
marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs
semaines. Sans compter la déception de ces amis.
Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai
dit
ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Oui, vous réclamez, en justice, le remboursement de votre appareil, en raison de la défectuosité de celui-ci. Cordialement
"Fred" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
Marc-Antoine
Fred wrote:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
L'appareil doit t'être réparé, échangé ou remboursé. L'avoir est un geste commercial et non obligatoire si *le client* change d'avis et ne veut plus de la marchandise. Ce n'est pas le cas ici, fais jouer la garantie à fond.
Fred wrote:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais
bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant
plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis.
Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand
j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson
pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
L'appareil doit t'être réparé, échangé ou remboursé. L'avoir est un
geste commercial et non obligatoire si *le client* change d'avis et ne
veut plus de la marchandise. Ce n'est pas le cas ici, fais jouer la
garantie à fond.
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
L'appareil doit t'être réparé, échangé ou remboursé. L'avoir est un geste commercial et non obligatoire si *le client* change d'avis et ne veut plus de la marchandise. Ce n'est pas le cas ici, fais jouer la garantie à fond.
froeze
Fred wrote:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
"Le hic c'est que j'ai payé 299 euros"
299 euro pour un graveur ?? prix totalement prohibitif
Fred wrote:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien
marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs
semaines. Sans compter la déception de ces amis.
Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit
ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
"Le hic c'est que j'ai payé 299 euros"
299 euro pour un graveur ?? prix totalement prohibitif
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
J'en suis de 50 euros de ma poche, pour un appareil qui n'a jamais bien marché et que j'ai dû laisser en réparation deux fois pendant plusieurs semaines. Sans compter la déception de ces amis. Je m'attendrais à un avoir égal au prix d'achat. (Et en plus quand j'ai dit ça à l'agent commercial il m'a traité comme du poisson pourri.)
Y-a-t'il un recours contre ce genre de truc ?
"Le hic c'est que j'ai payé 299 euros"
299 euro pour un graveur ?? prix totalement prohibitif
Gérard
> 299 euro pour un graveur ?? prix totalement prohibitif
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
Oui puisque vous pouvez acheter un appareil identique. Je suis certain qu'il restera encore de l'argent.
"Fred" <frederic.maffray@imag.fr> a écrit dans le message de news:
frederic.maffray-2710051759420001@mac-frederic.imag.fr...
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
Oui puisque vous pouvez acheter un appareil identique. Je suis certain qu'il
restera encore de l'argent.
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
Oui puisque vous pouvez acheter un appareil identique. Je suis certain qu'il restera encore de l'argent.
flibus2
"Charles Antoine" a écrit dans le message de news: 43659128$0$1726$
"Fred" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
Oui puisque vous pouvez acheter un appareil identique. Je suis certain qu'il restera encore de l'argent.
là n'est pas la question, s'est surtout le principe de la garantie le commercant vent un appareil a 299 euros, et apres mise en route il se trouve avoir un problème technique et renvoyé en réparation suite a cela l'appareil a toujours des problèmes et reconnu irréparable par le constructeur donc la garantie de l'appareil part du moment de son achat et dans ce cas, le commercant doit le lui rembourser au pris réel de son achat et non a la valeur du jours de la reprise.
en faisant autrement, le commercant applique une vetusté sur un appareil qui n'a jamais servi et qui est repassé par ces mains a mainte fois pour réparation (a savoir que chaque fois qu'un appareil retourne chez le vendeur dans le cadre de la garantie, celle ci est automatiquement suspendu pour la durée de réparation) donc l'appareil reste a son état d'origine ainsi que sa valeur ce qui est normal et logique
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour que 900 euros vous direz que s'est normal? mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une valeur de 900 euros dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
"Charles Antoine" <charles.antoine@wanadoo.fr> a écrit dans le message de
news: 43659128$0$1726$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
"Fred" <frederic.maffray@imag.fr> a écrit dans le message de news:
frederic.maffray-2710051759420001@mac-frederic.imag.fr...
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de
DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux.
(Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.)
Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac.
Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le
graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août.
Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent
début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de
me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir
de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil
équivalent. Est-ce légal ?
Oui puisque vous pouvez acheter un appareil identique. Je suis certain
qu'il restera encore de l'argent.
là n'est pas la question,
s'est surtout le principe de la garantie le commercant vent un appareil a
299 euros, et apres mise en route il se trouve avoir un problème technique
et renvoyé en réparation
suite a cela l'appareil a toujours des problèmes et reconnu irréparable par
le constructeur
donc la garantie de l'appareil part du moment de son achat et dans ce cas,
le commercant doit le lui rembourser au pris réel de son achat et non a la
valeur du jours de la reprise.
en faisant autrement, le commercant applique une vetusté sur un appareil qui
n'a jamais servi et qui est repassé par ces mains a mainte fois pour
réparation (a savoir que chaque fois qu'un appareil retourne chez le vendeur
dans le cadre de la garantie, celle ci est automatiquement suspendu pour la
durée de réparation) donc l'appareil reste a son état d'origine ainsi que sa
valeur
ce qui est normal et logique
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne
dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a
la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur
vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique
l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour
que 900 euros
vous direz que s'est normal?
mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi
l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une
valeur de 900 euros
dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
"Charles Antoine" a écrit dans le message de news: 43659128$0$1726$
"Fred" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
Voici la situation: j'ai acheté à la Fnac à Noël un lecteur-graveur de DVD, en cadeau pour des amis. Le graveur s'est avéré défectueux. (Je précise que ces amis l'ont toujours utilisé selon les règles.) Je l'ai ramené une 1ère fois pour réparation en mai au SAV de la Fnac. Après réparation (et immobilisation pendant plusieurs semaines), le graveur ne marchait toujours pas... J'ai ramené l'appareil en août. Ils l'ont gardé encore quelques semaines. Finalement ils reconnaissent début octobre que l'appareil n'est pas réparable et me proposent de me faire un avoir (même pas un remboursement). OK.
Le hic c'est que j'ai payé 299 euros, et ils me proposent un avoir de 249 euros, sous prétexte que c'est le prix actuel d'un appareil équivalent. Est-ce légal ?
Oui puisque vous pouvez acheter un appareil identique. Je suis certain qu'il restera encore de l'argent.
là n'est pas la question, s'est surtout le principe de la garantie le commercant vent un appareil a 299 euros, et apres mise en route il se trouve avoir un problème technique et renvoyé en réparation suite a cela l'appareil a toujours des problèmes et reconnu irréparable par le constructeur donc la garantie de l'appareil part du moment de son achat et dans ce cas, le commercant doit le lui rembourser au pris réel de son achat et non a la valeur du jours de la reprise.
en faisant autrement, le commercant applique une vetusté sur un appareil qui n'a jamais servi et qui est repassé par ces mains a mainte fois pour réparation (a savoir que chaque fois qu'un appareil retourne chez le vendeur dans le cadre de la garantie, celle ci est automatiquement suspendu pour la durée de réparation) donc l'appareil reste a son état d'origine ainsi que sa valeur ce qui est normal et logique
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour que 900 euros vous direz que s'est normal? mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une valeur de 900 euros dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Calimero
flibus2 wrote:
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour que 900 euros vous direz que s'est normal? mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une valeur de 900 euros dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Admettons que j'achète une PC avec une carte graphique qui vaut 150E. Au bout de 11 mois (pour faire simple, avec une garantie d'un an), la CG en question meurt et est remplacée par exactement le même modèle, qui toutefois ne coute plus que 80E à cet instant. Selon-vous il faudrait donc donner un avoir de 70E en plus de la réparation ?
Il s'agit pourtant de remplacer/réparer en fournissant au final un matériel équivalent voire supérieur, non ?
-- @+ Calimero
flibus2 wrote:
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne
dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a
la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur
vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique
l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour
que 900 euros
vous direz que s'est normal?
mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi
l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une
valeur de 900 euros
dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Admettons que j'achète une PC avec une carte graphique qui vaut 150E.
Au bout de 11 mois (pour faire simple, avec une garantie d'un an), la CG
en question meurt et est remplacée par exactement le même modèle, qui
toutefois ne coute plus que 80E à cet instant.
Selon-vous il faudrait donc donner un avoir de 70E en plus de la
réparation ?
Il s'agit pourtant de remplacer/réparer en fournissant au final un
matériel équivalent voire supérieur, non ?
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour que 900 euros vous direz que s'est normal? mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une valeur de 900 euros dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Admettons que j'achète une PC avec une carte graphique qui vaut 150E. Au bout de 11 mois (pour faire simple, avec une garantie d'un an), la CG en question meurt et est remplacée par exactement le même modèle, qui toutefois ne coute plus que 80E à cet instant. Selon-vous il faudrait donc donner un avoir de 70E en plus de la réparation ?
Il s'agit pourtant de remplacer/réparer en fournissant au final un matériel équivalent voire supérieur, non ?
-- @+ Calimero
Charles Antoine
"flibus2" a écrit dans le message de news: 4365f48e$0$1735$ ...........
là n'est pas la question,
Agitez vous comme un con si cela vous fait plaisir :o)
"flibus2" <flibus2@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
4365f48e$0$1735$8fcfb975@news.wanadoo.fr...
...........
là n'est pas la question,
Agitez vous comme un con si cela vous fait plaisir :o)
"flibus2" a écrit dans le message de news: 4365f48e$0$1735$ ...........
là n'est pas la question,
Agitez vous comme un con si cela vous fait plaisir :o)
flibus2
"Calimero" a écrit dans le message de news: 4365f930$0$19894$
flibus2 wrote:
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour que 900 euros vous direz que s'est normal? mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une valeur de 900 euros dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Admettons que j'achète une PC avec une carte graphique qui vaut 150E. Au bout de 11 mois (pour faire simple, avec une garantie d'un an), la CG en question meurt et est remplacée par exactement le même modèle, qui toutefois ne coute plus que 80E à cet instant. Selon-vous il faudrait donc donner un avoir de 70E en plus de la réparation ?
non car l'appareil est réparable donc la garantie vas faire son oeuvre et vous retrouverez votre PC dans l'état que vous l'aviez acheté
Il s'agit pourtant de remplacer/réparer en fournissant au final un matériel équivalent voire supérieur, non ?
-- @+ Calimero
"Calimero" <calimero.ng@evolutive.org> a écrit dans le message de news:
4365f930$0$19894$626a54ce@news.free.fr...
flibus2 wrote:
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en
panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en
réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la
dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de
l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour
que 900 euros
vous direz que s'est normal?
mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas
pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC
d'une valeur de 900 euros
dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Admettons que j'achète une PC avec une carte graphique qui vaut 150E.
Au bout de 11 mois (pour faire simple, avec une garantie d'un an), la CG
en question meurt et est remplacée par exactement le même modèle, qui
toutefois ne coute plus que 80E à cet instant.
Selon-vous il faudrait donc donner un avoir de 70E en plus de la
réparation ?
non car l'appareil est réparable donc la garantie vas faire son oeuvre et
vous retrouverez votre PC dans l'état que vous l'aviez acheté
Il s'agit pourtant de remplacer/réparer en fournissant au final un
matériel équivalent voire supérieur, non ?
"Calimero" a écrit dans le message de news: 4365f930$0$19894$
flibus2 wrote:
imaginez que vous achetiez un PC d'une valeur de 1700 euros, il est en panne dans les quelques jours suivant l'achat vous l'ammenez en réparation et a la sortie on vous dit que le PC est HS et irréparable la dessus le vendeur vous dit que suivant l'évolutrion technologique de l'informatique l'équivalent de ce PC ne coute a ce jour que 900 euros vous direz que s'est normal? mois pas car l'investicement est bien de 1700 euros et je vois pas pourquoi l'acheteur devrais quelques jours plus tard repartrir avec un PC d'une valeur de 900 euros dans ce cas il doit donner un avoir pour la diférence soit 800 euros
Admettons que j'achète une PC avec une carte graphique qui vaut 150E. Au bout de 11 mois (pour faire simple, avec une garantie d'un an), la CG en question meurt et est remplacée par exactement le même modèle, qui toutefois ne coute plus que 80E à cet instant. Selon-vous il faudrait donc donner un avoir de 70E en plus de la réparation ?
non car l'appareil est réparable donc la garantie vas faire son oeuvre et vous retrouverez votre PC dans l'état que vous l'aviez acheté
Il s'agit pourtant de remplacer/réparer en fournissant au final un matériel équivalent voire supérieur, non ?
