Besoin d'un aide technique pointue : cas désespéré !!!

Bonjour,

Attention, ce post est un peu long mais j'essaye de décrire dans le
détail mon "cas". Il a fait l'objet d'un suivi sous proxad.free.adsl
mais sans trouver de solution...

1/ Présentation
Sytème XP pro / SP1 / dernier patch USB
Modem sagem 800, dernier drivers (2.2.9.14)
FAI : free. utilisation du kit de cnx standard (dernière version)
NON dégroupé / NRA EVR91 / Dist 3451m / Affaiblissement 51dB
Carte mère : Asus K7N420 pro / chipset nForce 2
Pas de rallonge sur la ligne
Date début abo : 21/08/2003.

2/ Les symptômes
La synchro est toujours Ok :
* deux diodes du sagem allumées et fixes
* Icône DSLMON toujours au vert
Les indicateurs 'clés' du DSLMON sont Ok
La connexion se fait bien sauf dans certains cas où je me prend des
721 (time-out) ou 734 (PPP échoué). Voir 4/ pour plus d'info.
*** Mais AUCUNE utilisation d'internet possible. je n'ai JAMAIS pu
utiliser internet via ADSL :
* IE donne "Impossible de trouver le serveur ou erreur DNS dans
Internet Explorer"
* mail/NG/FTP tombent en time-out
* des tests de ping/tracert ont un taux de perte *fantastique* (voir
plus bas)
Optionnellement j'ai aussi qq déconnections (sans rythme défini, si
j'avais à faire nue moyenne, je dirais 1 tts les 15min).

3/ Ce qui a déjà été fait (sans succès)
* vérif(s) standard(s) : filtres, prises, débranchement autres
prises...
* réinstallation kit plusieurs fois et config manuelle de la cnx
* installation sur un pc sur la même ligne
* réinstall complète de xp
* utilisation d'un autre modem sagem 800
* utilisation d'un autre clable entre modem et prise tél
* utilisation d'un autre port USB
* appel 1013 : pas de pb remonté
* vérif MTU

4/ Observation *particulières*
J'ai constaté cette bizarrerie lorsque ma connection ne passait pas
(721 ou 734)... En regardant attentivement le DSLMON j'ai vu l'état
Alignement osciller entre BON et ERREUR. Plus souvent BON qu'erreur
mais le changement d'état était toutes les 30s, genre 25s 'BON' / 5s
'ERREUR' !!!! L'icône du DSLMON reste verte, les deux diodes restent
fixes !!!!
* Débranchement/rebranchement modem : toujours pas de cnx possible
mais l'état bon reste stable.
* Reboot du pc : cnx passe, état stable mais tj pas d'accès à internet

Autre observation troublante : J'ai configuré ma connexion pour
rappeler si elle échoue. Lors d'une série de tentatives infructueuses
(+ de 20 fois 721/734), j'ai regardé le nombre de paquets émis/reçus.
J'en avais effectivement émis 70 ou 80 mais reçus aucun (zéro).

Dernière observation hors ADSL. Avant, en RTC, je me connectait tj en
48 kbps. Désormais et qqsoit le FAI auquel je me connecte via RTC (3
différents testés), je reste entre 38 et 42 (rare). Y-a-t'il un lien
???

5/ Exemple d'état de connection : IPCONFIG
Configuration IP de Windows
Nom de l'hôte . . . . . . . . . . : phv-ku99cedpsfr
Suffixe DNS principal . . . . . . :
Type de noud . . . . . . . . . . : Inconnu
Routage IP activé . . . . . . . . : Non
Proxy WINS activé . . . . . . . . : Non
Carte PPP Free ADSL :
Suffixe DNS propre à la connexion :
Description . . . . . . . . . . . : WAN (PPP/SLIP) Interface
Adresse physique . . . . . . . . .: 00-53-45-00-00-00
DHCP activé. . . . . . . . . . . : Non
Adresse IP. . . . . . . . . . . . : 82.65.104.167
Masque de sous-réseau . . . . . . : 255.255.255.255
Passerelle par défaut . . . . . . : 82.65.104.167
Serveurs DNS . . . . . . . . . . : 212.27.32.176
212.27.32.177
NetBIOS sur TCPIP. . . . . . . . : Désactivé

Rappel : il s'agit d'une connection paramétrée par le Kit de free

6/ Détail du pb (1) : données du DSLMON
J'ai soigneusement recopié les données des deux onglets ATM/ADSL et
avancé du DSLMON après la session de tests présentée en 5/ J'ajoute
aussi l'onglet Configuration pour info :
Onglet ATM/ADSL
DSL :
Norme G.DMT
Débit trans 160Kb/s // Déit récept 640Kb/s
CRC 12 // FEC 828
Marge 16 dB // Atténuation 48 dB
VID-CPE 28 // VID-CO 28
ATM :
Cell transm 12352 // Cell reçues 32516
VPI 8 // VCI 35
Desalign BON // HEC 11
Paquets :
Emis 6230 // Reçus 5711
Onglet configuration :
VPI 8 // VCI 35
PPPoAVCMUX
Norme multi std
USB Bluk/ISO
Onglet avancé :
Stat paquets
Emis 6230 // Reçus 5711
Perte totale 5247 // Code corr 5247
Lg trame err 0 // Entête err 0
OAM : Tout à zéro
Stat ATM
Cell transm 12352 // Cell reçues 32516
HEC err 11 cell // Err VCC 0
Cpt trames DSL
flux tx ok 15300543 // flux rx ok 15298749
err flux tx 0 // err flux rx 828
flux tx tot 15300543 // flux rx tot 15299577
Marge
flux montant 4 // flux desc 15

NB : sur Désalignement, je fait figurer 'BON' car je n'ai vu qu'une
seule fois le *cirque* BON / ERREUR décrit en 4/

7/ Détail du pb (2) : Ping / tracert catastrophiques
Pour certains, le temps de ping est un véritable enjeu. Pour moi, je
n'en suis pas là car j'ai un tax de perte alarmant. Voici une série de
3 tests.
*** ping free.fr -t
Envoi d'une requête 'ping' sur free.fr [213.228.0.42] avec 32 octets
de données :
Ctrl+C
Statistiques Ping pour 213.228.0.42:
Paquets : envoyés = 134, reçus = 43, perdus = 91 (perte 67%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 42ms, Maximum = 81ms, Moyenne = 50ms

*** tracert free.fr
Détermination de l'itinéraire vers free.fr [213.228.0.42]
avec un maximum de 30 sauts :
1 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 * 59 ms * 212.27.32.216
4 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
5 * 52 ms * www1.free.fr [213.228.0.42]
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 * * 50 ms www1.free.fr [213.228.0.42]
Itinéraire déterminé.

*** ping 212.27.32.216 -t (ma passerelle)
Envoi d'une requête 'ping' sur 212.27.32.216 avec 32 octets de
données :
Statistiques Ping pour 212.27.32.216:
Paquets : envoyés = 146, reçus = 38, perdus = 108 (perte 73%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 41ms, Maximum = 64ms, Moyenne = 52ms

*** tracert 212.32.27.176
Détermination de l'itinéraire vers 212.32.27.176 avec un maximum de 30
sauts.
1 * 131 ms 119 ms 192.168.254.254
2 47 ms 47 ms * blackd-p19-1-lan.routers.proxad.net
[212.27.32.1
90]
3 * 45 ms 47 ms th1-6k-1-a6.routers.proxad.net
[213.228.3.3]
4 * * 51 ms above.freeix.net [213.228.3.234]
5 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
6 * 56 ms * so-5-1-0.cr1.lhr3.uk.above.net
[64.125.31.129]
7 * 62 ms * pos10-0.mpr1.lhr1.uk.above.net
[208.184.231.173]

8 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
25 ^C Là, j'ai craqué...

*** ping 192.168.254.254 -t (IP de mon serveur)
Envoi d'une requête 'ping' sur 192.168.254.254 avec 32 octets de
données :
Statistiques Ping pour 192.168.254.254:
Paquets : envoyés = 198, reçus = 42, perdus = 156 (perte 78%),
Durée approximative des boucles en millisecondes :
Minimum = 47ms, Maximum = 677ms, Moyenne = 100ms
Sur ce test, le délai maxi est *costaud*, voici les moins bons pings
(il s'agit d'extraits, entre ces valeurs effrayantes il y a des
valeurs plus normales) :
Réponse de 192.168.254.254 : octets=32 temps=130 ms TTL=255
Réponse de 192.168.254.254 : octets=32 temps=516 ms TTL=255
Réponse de 192.168.254.254 : octets=32 temps=176 ms TTL=255
Réponse de 192.168.254.254 : octets=32 temps=176 ms TTL=255
Réponse de 192.168.254.254 : octets=32 temps=429 ms TTL=255
Réponse de 192.168.254.254 : octets=32 temps=677 ms TTL=255

*** tracert 192.168.254.254
Détermination de l'itinéraire vers 192.168.254.254 avec un maximum de
30 sauts.
1 * * 56 ms 192.168.254.254
Itinéraire déterminé.

*** tracert 192.168.254.254
Détermination de l'itinéraire vers 192.168.254.254 avec un maximum de
30 sauts.
1 60 ms * * 192.168.254.254
2 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
3 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
4 532 ms 287 ms 83 ms 192.168.254.254
Itinéraire déterminé.

*** tracert 192.168.254.254
Détermination de l'itinéraire vers 192.168.254.254 avec un maximum de
30 sauts.
1 * 97 ms * 192.168.254.254
2 * 179 ms * 192.168.254.254
3 94 ms * * 192.168.254.254
4 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
5 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
6 * * * Délai d'attente de la demande dépassé.
7 * 50 ms 59 ms 192.168.254.254
Itinéraire déterminé.

Ces trois tracert ont été faits l'un après l'autre !!!! Pourquoi
autant de différence ????

Voici. Un grand merci d'avance pour vos aides et vos idées pour savoir
d'où peut venir le pb.

PS : si personne ne trouve de solution, je passerai certainement par
la case 'résiliation' de free (limite au 20 du mois). A+