comment resilier contrat gsm orange??

Bonjour

Malheureusement tu as signe pour une ouverture de ligne.
Tu n'as jamais recu de courrier postal te souhaitant la bienvenue pour
ton nouvel abonnement et tout et tout ?
Bizarre egalement que tu n'aies pas recu la premiere facture.

Tu es preleves tous les mois de 190? + 50? de telephonie et ca ne t'a
pas paru etrange sur tes releves de banque depuis neuf mois ?

Le probleme c'est les neuf mois.
Pas evident de plaider la bonne foi, l'erreur, etc. apres presque un
an (les points n'ont pas diminue, tu n'as pas proteste avant, etc.)
meme si tu ne telephones jamais avec la nouvelle ligne.
D'autant plus qu'il y a pas de mal de personnes qui font la meme manip
(prendre un second abonnement sans l'utiliser juste pour avoir un
nouveau mobile) mais volontairement.

Tu vas arriver a 12 mois d'abonnement pour ta nouvelle ligne.
Si tu as un engagement de douze mois alors tu peux resilier sans frais
le nouvel abonnement.
Si tu es engage sur 24 mois tu peux resilier avec un quart des
mensualites restantes de penalites.

Bonjour

Malheureusement tu as signe pour une ouverture de ligne.
Tu n'as jamais recu de courrier postal te souhaitant la bienvenue pour
ton nouvel abonnement et tout et tout ?
Bizarre egalement que tu n'aies pas recu la premiere facture.

Tu es preleves tous les mois de 190? + 50? de telephonie et ca ne t'a
pas paru etrange sur tes releves de banque depuis neuf mois ?

Le probleme c'est les neuf mois.
Pas evident de plaider la bonne foi, l'erreur, etc. apres presque un
an (les points n'ont pas diminue, tu n'as pas proteste avant, etc.)
meme si tu ne telephones jamais avec la nouvelle ligne.
D'autant plus qu'il y a pas de mal de personnes qui font la meme manip
(prendre un second abonnement sans l'utiliser juste pour avoir un
nouveau mobile) mais volontairement.

Tu vas arriver a 12 mois d'abonnement pour ta nouvelle ligne.
Si tu as un engagement de douze mois alors tu peux resilier sans frais
le nouvel abonnement.
Si tu es engage sur 24 mois tu peux resilier avec un quart des
mensualites restantes de penalites.

ben la personne de l'agence s'en ai bien caché qu'elle me faisait
signer une nouveau contrat.

Alors que je suis venu en lui expliquant
clairement ce que je voulais (je prends ca pour de la malhonneteté!!).

Et non, ce qui est incroyable c'est la premiere lettre que j'ai recu
c'est la 3eme facture! Quand j'ai vu les montant, j'ai appeller pour
me plaindre, mais ils ne veulent rien savoir. C'est mon ancienne
ligne que j'avais mis dans l'iphone croyant que c'etait lui qui avait
le forfait iphone. Mais non c'etait l'autre ligne que j'utilise pas.

Voulant garder l'ancien numero, j'ai du demander un forfait iphone sur
l'ancienne ligne environ 50? et demander la dimunution a un forfait a
18? sur la nouvelle. Enfin un truc de fou!

J'ai un engagement 24mois, donc si je souhiate resilier la nouvelle
ligne que j'ai passée a 18?, Pour resilier je dois payer sur la base
du forfait initial (50?) ou bien (18?) pour les 1/4??

merci des lumieres mais il est clair que je me suis fait avoir

Dartflag wrote:

ben la personne de l'agence s'en ai bien caché qu'elle me faisait
signer une nouveau contrat.

un classique malheureusement

Alors que je suis venu en lui expliquant
clairement ce que je voulais (je prends ca pour de la malhonneteté!!).

assurément

Et non, ce qui est incroyable c'est la premiere lettre que j'ai recu
c'est la 3eme facture! Quand j'ai vu les montant, j'ai appeller pour
me plaindre, mais ils ne veulent rien savoir. C'est mon ancienne
ligne que j'avais mis dans l'iphone croyant que c'etait lui qui avait
le forfait iphone. Mais non c'etait l'autre ligne que j'utilise pas.

en plus, la totale quoi
question : as-tu eu un prélèvement uniquement avec cette 3ème facture ou
également 2 autres avant ?

Voulant garder l'ancien numero, j'ai du demander un forfait iphone sur
l'ancienne ligne environ 50? et demander la dimunution a un forfait a
18? sur la nouvelle. Enfin un truc de fou!

J'ai un engagement 24mois, donc si je souhiate resilier la nouvelle
ligne que j'ai passée a 18?, Pour resilier je dois payer sur la base
du forfait initial (50?) ou bien (18?) pour les 1/4??

merci des lumieres mais il est clair que je me suis fait avoir

afin de bien comprendre l'arnaque et éviter à d'autres de se faire avoir,
cela s'est fait sans RIB, sans copie de carte d'identité ? sans signature
autorisation de prélèvement ?

++
Aurélien

Bonjour Aurelien et merci de ta reponse,

alors non biensur quand j'ai recu la 3eme factures, les deux autres
avaient été prelevées!!! tu penses bien!!

Non j'ai donné aussi un rib car je croyais que c'etait necessaire pour
pouvoir basculer d'un forfait normal vers un forfait iphone! Oui je
sais :(

Par contre, pour resilier le contrat, je dois attendre la fin des 12
premiers mois et ensuite de je devrais payer 1/4 du forfait d'origine
sur cette nouvelle ligne(environ 50?) ou le prix que j'ai fait
modifier environ 18?? pour que ca me coute moins cher sur cette ligne
que je n'utilise pas?

Dartflag wrote:

Bonjour Aurelien et merci de ta reponse,

alors non biensur quand j'ai recu la 3eme factures, les deux autres
avaient été prelevées!!! tu penses bien!!

bon faut te dire que ça te servira de leçon pour mieux pointer tes comptes
à l'avenir .... la leçon aurait d'ailleurs pu etre bien plus chère ;-(

Non j'ai donné aussi un rib car je croyais que c'etait necessaire pour
pouvoir basculer d'un forfait normal vers un forfait iphone! Oui je
sais :(

aie tu l'as bien aidé le filou, surtout que ton abo devait déjà etre par
prélèvement, c'était donc absurde

sinon tu as bien repartir avec une nouvelle carte sim, non ?

dernière question : et tu as tenté un scandale en boutique auprès du
vendeur ? un samedi bien chargé de préférence ? généralement ça porte ses
fruits (quand le vendeur est clairement en tord)
bon par contre là 4 mois plus tard ça me semble dur

Par contre, pour resilier le contrat, je dois attendre la fin des 12
premiers mois et ensuite de je devrais payer 1/4 du forfait d'origine
sur cette nouvelle ligne(environ 50?) ou le prix que j'ai fait
modifier environ 18?? pour que ca me coute moins cher sur cette ligne
que je n'utilise pas?

ce n'est pas marqué dans les CGV du contrat ? au verso en général

bon courage

@+
Aurélien

oui j'ai bien une autre SIM, j'ai telecharger les CGV dont voici un
extrait mais c'est pas clair, je pense que ce soit etre le prix que
j'ai actuellement jusqu'a la fin du contrat et non le prix initial!

Article 20 - Résiliation du contrat

20.1. L'abonné peut mettre fin à son contrat par simple
appel à son service clients Orange.

non par courrier RAR ce sera nettement mieux
Aurélien