Donnez les références de votre scanner ! La boule de cristal ne fonctionne
pas bien sous cette chaleur. :-)
JJV
Donnez les références de votre scanner ! La boule de cristal ne fonctionne
pas bien sous cette chaleur. :-)
JJV
Donnez les références de votre scanner ! La boule de cristal ne fonctionne
pas bien sous cette chaleur. :-)
JJV
Bonjour,
J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
tentatives,
il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
contacter un newsgroup. En effet,
lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
"Erreur
interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
!)
J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
Explorer 8
En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
remercie par avance
--
Anne-Neige
Bonjour,
J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
tentatives,
il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
contacter un newsgroup. En effet,
lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
"Erreur
interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
!)
J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
Explorer 8
En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
remercie par avance
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Anne-Neige
Bonjour,
J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
tentatives,
il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
contacter un newsgroup. En effet,
lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
"Erreur
interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
!)
J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
Explorer 8
En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
remercie par avance
--
Anne-Neige
vois là :
http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/
"AMBRE" a écrit dans le message de
news:
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige
vois là :
http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
sinon là :
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Serge CENCI
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sergioENLEVERfrance@orange.fr
"AMBRE" <AMBRE@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de
news:572CBD77-2693-4397-BA1B-9FE7F5E2A35B@microsoft.com...
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige
vois là :
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et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
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> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
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> Anne-Neige
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et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
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> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
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> Anne-Neige
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et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
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news:572CBD77-2693-4397-BA1B-9FE7F5E2A35B@microsoft.com...
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
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> Anne-Neige
vois là :
http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
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Serge CENCI
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> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige
Bonjour,
Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
tirer…
Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
HP,
cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
mon
disque C : j’ai déjà supprimé HP….
Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
bien
les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
je
cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
contacté
HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
Director"
apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
message
d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
communication
avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
le
même message d'erreur !
C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
diverses
choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
et
c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
2343".
Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
avec
mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
de
contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
l’espère…
J’attends avec impatience vos conseils,
--
Anne-Neige
"Azo4" wrote:vois là :
http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
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Serge CENCI
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"AMBRE" a écrit dans le message de
news:
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
> message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
> (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
> Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige
Bonjour,
Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
tirer…
Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
HP,
cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
mon
disque C : j’ai déjà supprimé HP….
Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
bien
les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
je
cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
contacté
HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
Director"
apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
message
d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
communication
avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
le
même message d'erreur !
C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
diverses
choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
et
c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
2343".
Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
avec
mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
de
contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
l’espère…
J’attends avec impatience vos conseils,
--
Anne-Neige
"Azo4" wrote:
vois là :
http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
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Serge CENCI
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"AMBRE" <AMBRE@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de
news:572CBD77-2693-4397-BA1B-9FE7F5E2A35B@microsoft.com...
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
> message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
> (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
> Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige
Bonjour,
Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
tirer…
Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
HP,
cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
mon
disque C : j’ai déjà supprimé HP….
Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
bien
les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
je
cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
contacté
HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
Director"
apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
message
d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
communication
avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
le
même message d'erreur !
C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
diverses
choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
et
c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
2343".
Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
avec
mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
de
contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
l’espère…
J’attends avec impatience vos conseils,
--
Anne-Neige
"Azo4" wrote:vois là :
http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
et surtout là :
http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
sinon là :
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
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Serge CENCI
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http://www.communautes-numeriques.net/
"AMBRE" a écrit dans le message de
news:
> Bonjour,
>
> J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
> scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
> tentatives,
> il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
> contacter un newsgroup. En effet,
> lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
> "Erreur
> interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
> message
> devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
> (ennuyeux
> !)
> J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
> Internet
> Explorer 8
>
> En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
> remercie par avance
>
> --
> Anne-Neige
pôur les scanners , particulièrement susceptibles, il suffit parfoir de TOUT
débrancher (secteur compris) , attendre qqs minutes, puis tout rebrancher...
--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/
"AMBRE" a écrit dans le message de
news:
> Bonjour,
> Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
> pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
> tirer…
> Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
> HP,
> cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
> mon
> disque C : j’ai déjà supprimé HP….
> Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
> tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
> bien
> les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
> je
> cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
> contacté
> HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
> Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
> http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
> ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
> Director"
> apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
> Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
> cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
> lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
> message
> d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
> communication
> avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
> correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
> le
> même message d'erreur !
> C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
> diverses
> choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
> essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
> et
> c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
> 2343".
> Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
> avec
> mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
> de
> contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
> Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
> l’espère…
> J’attends avec impatience vos conseils,
>
> --
> Anne-Neige
>
>
> "Azo4" wrote:
>
>> vois là :
>>
>> http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
>>
>> et surtout là :
>> http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
>>
>> sinon là :
>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
>>
>> --
>> Serge CENCI
>> MVP MS Windows Desktop Experience
>> https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
>> http://www.communautes-numeriques.net/
>>
>>
>>
>> "AMBRE" a écrit dans le message de
>> news:
>> > Bonjour,
>> >
>> > J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
>> > scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
>> > tentatives,
>> > il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
>> > contacter un newsgroup. En effet,
>> > lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
>> > "Erreur
>> > interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
>> > message
>> > devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
>> > (ennuyeux
>> > !)
>> > J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
>> > Internet
>> > Explorer 8
>> >
>> > En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
>> > remercie par avance
>> >
>> > --
>> > Anne-Neige
>>
>>
pôur les scanners , particulièrement susceptibles, il suffit parfoir de TOUT
débrancher (secteur compris) , attendre qqs minutes, puis tout rebrancher...
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Serge CENCI
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news:BD9ED0A4-ABFB-441C-B437-50BB9E00962A@microsoft.com...
> Bonjour,
> Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
> pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
> tirer…
> Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
> HP,
> cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
> mon
> disque C : j’ai déjà supprimé HP….
> Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
> tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
> bien
> les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
> je
> cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
> contacté
> HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
> Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
> http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
> ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
> Director"
> apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
> Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
> cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
> lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
> message
> d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
> communication
> avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
> correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
> le
> même message d'erreur !
> C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
> diverses
> choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
> essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
> et
> c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
> 2343".
> Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
> avec
> mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
> de
> contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
> Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
> l’espère…
> J’attends avec impatience vos conseils,
>
> --
> Anne-Neige
>
>
> "Azo4" wrote:
>
>> vois là :
>>
>> http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
>>
>> et surtout là :
>> http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
>>
>> sinon là :
>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
>>
>> --
>> Serge CENCI
>> MVP MS Windows Desktop Experience
>> https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
>> http://www.communautes-numeriques.net/
>> sergioENLEVERfrance@orange.fr
>>
>>
>> "AMBRE" <AMBRE@discussions.microsoft.com> a écrit dans le message de
>> news:572CBD77-2693-4397-BA1B-9FE7F5E2A35B@microsoft.com...
>> > Bonjour,
>> >
>> > J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
>> > scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
>> > tentatives,
>> > il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
>> > contacter un newsgroup. En effet,
>> > lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
>> > "Erreur
>> > interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
>> > message
>> > devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
>> > (ennuyeux
>> > !)
>> > J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
>> > Internet
>> > Explorer 8
>> >
>> > En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
>> > remercie par avance
>> >
>> > --
>> > Anne-Neige
>>
>>
pôur les scanners , particulièrement susceptibles, il suffit parfoir de TOUT
débrancher (secteur compris) , attendre qqs minutes, puis tout rebrancher...
--
Serge CENCI
MVP MS Windows Desktop Experience
https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
http://www.communautes-numeriques.net/
"AMBRE" a écrit dans le message de
news:
> Bonjour,
> Me voilà de retour mais sans bonnes nouvelles : comme je vous l’avez dit,
> pour les 2 premiers liens, j'ai déjà regardé mais je n'ai rien pu en
> tirer…
> Pour le troisième lien, j'ai déjà essayé de trouver, avec le technicien
> HP,
> cette clé dans l'éditeur de registre mais elle n'y est pas !!! Enfin dans
> mon
> disque C : j’ai déjà supprimé HP….
> Peut-être que quelques précisons sont nécessaires. Au départ, lorsque je
> tentais d’installer mon HP Scanjet 4570c series, sur mon bureau j’avais
> bien
> les 2 icônes "Dossier de téléchargement..." et "HP Director" mais lorsque
> je
> cliquais sur ce dernier aucune fenêtre ne s'affichait ! J’ai alors
> contacté
> HP (en anglais) qui m’a dit que j’avais un problème de compatibilité avec
> Internet Explorer et qui m’a proposé d’installer un patch :
> http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software8/COL17377/oj-46104-1/CIT207355-HPCOM-PATCH-v8.exe,
> ce que j’ai fait. Depuis l’installation de ce patch, le menu de "HP
> Director"
> apparaissait : Numériser image / Numériser document / Réaliser copies /
> Afficher et imprimer / Aide. Si je cliquais sur l'un de 3 derniers choix
> cela fonctionnait (Réaliser copies / Afficher et imprimer / Aide) mais
> lorsque je cliquais sur "Numériser image" ou "Numériser document", un
> message
> d'erreur apparaissait : "Une erreur s'est produite lors de la
> communication
> avec le périphérique de numérisation. Vérifiez que le périphérique est
> correctement connecté et réessayer". Ce que j'ai fait mais j'ai toujours
> le
> même message d'erreur !
> C’est alors que j’ai contacté un technicien HP avec qui j’ai essayé
> diverses
> choses (essayer avec le logiciel d’un scanner plus récent que le mien,
> essayer avec une version de mon logiciel plus récente,…) : rien n’y a fait
> et
> c’est alors qu’est apparut ce fameux message d’erreur "Erreur interne
> 2343".
> Depuis plus moyen d’installer mon scanner. Et après de vaines tentatives
> avec
> mon technicien HP pour élimer la source de cette erreur, il m’a conseillé
> de
> contacter Microsoft…. Et voilà où j’en suis.
> Peu-être que ces indications vous aideront à mieux cerner mon problème, je
> l’espère…
> J’attends avec impatience vos conseils,
>
> --
> Anne-Neige
>
>
> "Azo4" wrote:
>
>> vois là :
>>
>> http://support.microsoft.com/kb/228668/fr
>>
>> et surtout là :
>> http://support.microsoft.com/kb/234435/fr
>>
>> sinon là :
>> http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=fr&dlc=fr&cc=fr&docnameÀ0299778
>>
>> --
>> Serge CENCI
>> MVP MS Windows Desktop Experience
>> https://mvp.support.microsoft.com/profile/Serge.Cenci
>> http://www.communautes-numeriques.net/
>>
>>
>>
>> "AMBRE" a écrit dans le message de
>> news:
>> > Bonjour,
>> >
>> > J'ai un nouvel ordinateur depuis peu et je n'arrive pas à installer mon
>> > scanner HP. J'ai contacté un technicien HP mais après de vaines
>> > tentatives,
>> > il m'a conseillée de contacter Microsoft qui, eux, m'ont conseillée de
>> > contacter un newsgroup. En effet,
>> > lors de l'installation du logiciel HP apparaît le message suivant :
>> > "Erreur
>> > interne 2343" et cela serait du ressort de Microsoft... puisque ce
>> > message
>> > devrait apparaître à l'installation de n'importe quel logiciel
>> > (ennuyeux
>> > !)
>> > J'ajoute que je possède Windows XP Professionnel, Office 2000 et
>> > Internet
>> > Explorer 8
>> >
>> > En espérant vivement que vous puissiez me trouver une solution, je vous
>> > remercie par avance
>> >
>> > --
>> > Anne-Neige
>>
>>