bonsoir
j ai moi même déménage au mois d avril
j ai fait le nécessaire pour transférer ma ligne par internet 15 jours
avant de déménager
une fois dans ma nouvelle adresse pas d adsl pas de tel
je prends le portable et je fais le 1014
pas d amélioration
je reprends le portable et je fais le 3900
pas d amélioration
et je ne cesse d appeler un conseiller sans résultat
que du Bla Bla Bla ( des nuls )
après un mois j ai enfin une réponse d une conseillère très aimable
qui
me dis vos soucis viennent de votre second tel débrancher le et ca
va marcher
je l écoute et miracle ca marche
mais je demande au service commercial un geste en ma faveur
donc remboursement des unîtes de mon portable et un mois de gratuite
sur
mon abonnement
mois paye et perdu bien sur
réponse je vous offre quinze jours bin voyons
de rage je fais un courrier directement a Mr le directeur de
France-Telecom et orange internet 33734 bordeaux cedex
résultat deux mois de gratuite plus remboursement de mes unîtes de
portable que j avais estime a la somme de 20 euros
toujours voir le bon dieu et ignorer ses saints
cordialement
bonsoir
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le-vagabond wrote on vendredi 20 août 2010 03:36:bonsoir
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cordialement
En même temps, demander un dédommagement pour une erreur de votre part:
vous
avez de la change.
En naviguant un peu sur l'assistance on découvre les choses à faire avant
d'appeler, comme par exemple débrancher TOUS les téléphones et filtres,
pour
n'en laisser que 1 sur l'installation...
le-vagabond wrote on vendredi 20 août 2010 03:36:
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En naviguant un peu sur l'assistance on découvre les choses à faire avant
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le-vagabond wrote on vendredi 20 août 2010 03:36:bonsoir
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le-vagabond wrote on vendredi 20 août 2010 03:36:
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En naviguant un peu sur l'assistance on découvre les choses à faire avant
d'appeler, comme par exemple débrancher TOUS les télépho nes et filtres, pour
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le-vagabond wrote on vendredi 20 août 2010 03:36:bonsoir
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après un mois j ai enfin une réponse d une conseillè re très aimable
qui
me dis vos soucis viennent de votre second tel débrancher le et ca
va marcher
je l écoute et miracle ca marche
mais je demande au service commercial un geste en ma faveur
donc remboursement des unîtes de mon portable et un mois de g ratuite
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réponse je vous offre quinze jours bin voyons
de rage je fais un courrier directement a Mr le directeur de
France-Telecom et orange internet 33734 bordeaux cedex
résultat deux mois de gratuite plus remboursement de mes un îtes de
portable que j avais estime a la somme de 20 euros
toujours voir le bon dieu et ignorer ses saints
cordialement
En même temps, demander un dédommagement pour une erreur de v otre part: vous
avez de la change.
En naviguant un peu sur l'assistance on découvre les choses à faire avant
d'appeler, comme par exemple débrancher TOUS les télépho nes et filtres, pour
n'en laisser que 1 sur l'installation...
toujours voir le bon dieu et ignorer ses saints
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Ah que oui !
En rentrant du boulot, plus de ligne, ni tél ni net.
Le lendemain matin je râle et 5 minutes après y a de nouveau le tél chez moi.
Comment ?,
Je bossais justement dans un central et là il y a du personnel FT, free, sfr,
etc qui branche leur ligne.
Un de ceci, dans sa précipitation a écrasé ma ligne.
Entre parenthèse, je comprend parfois le pourquoi du burn out du personnel
FT.
Rien qu'à voir les nana des FAI s'agiter sur les echelles à brancher leur
clients.
Parce que free & consorts ne tolèrent pas les pantoufles (vécu) au bureau ni
le journal...
Ah que oui !
En rentrant du boulot, plus de ligne, ni tél ni net.
Le lendemain matin je râle et 5 minutes après y a de nouveau le tél chez moi.
Comment ?,
Je bossais justement dans un central et là il y a du personnel FT, free, sfr,
etc qui branche leur ligne.
Un de ceci, dans sa précipitation a écrasé ma ligne.
Entre parenthèse, je comprend parfois le pourquoi du burn out du personnel
FT.
Rien qu'à voir les nana des FAI s'agiter sur les echelles à brancher leur
clients.
Parce que free & consorts ne tolèrent pas les pantoufles (vécu) au bureau ni
le journal...
Ah que oui !
En rentrant du boulot, plus de ligne, ni tél ni net.
Le lendemain matin je râle et 5 minutes après y a de nouveau le tél chez moi.
Comment ?,
Je bossais justement dans un central et là il y a du personnel FT, free, sfr,
etc qui branche leur ligne.
Un de ceci, dans sa précipitation a écrasé ma ligne.
Entre parenthèse, je comprend parfois le pourquoi du burn out du personnel
FT.
Rien qu'à voir les nana des FAI s'agiter sur les echelles à brancher leur
clients.
Parce que free & consorts ne tolèrent pas les pantoufles (vécu) au bureau ni
le journal...
Bonjour,
voilà mon problème :
j'avais l'installation suivante avant de déménager :
1 ligne fixe à mon nom + 1 abonnement adsl pro au nom de mon emplo yeur (je
suis télétravailleur)
1 abonnement adsl + tv + tel à mon nom pour utilisation perso (tnt , tv sur
adsl, canal + et canalsat, téléphone pour madame)
le 09/08 j'ai demandé à orange / FT le transfert de la ligne 1 + adsl pro Ã
mon nouveau domicile. RDV pris pour le 16/08, le technicien est venu, t out
serait OK selon lui.
en rentrant chez moi (ancien domicile), je m'aperçois que sur le b on
d'intervention est mentionné le mauvais numéro, celui "perso"
j'ai donc appelé le service client, ils doivent me rappeler depuis 2
jours... j'attends
conclusion : ils me facturent 55 euros pour une intervention non confor me Ã
ma demande, et vont me refacturer 55 euros pour déménager ma ligne "pro" qui
aurait du être en fonction depuis lundi 16/08
hors à ce jour : la ligne pro est pour moi inutilisable : elle est à mon
ancien domicile et je déménage demain
et la ligne perso, elle ne fonctionne pas à mon nouveau domicile
donc lundi pour reprendre le boulot, je vais avoir de sérieux souc is
quels sont mes recours:
- pour ne pas payer 2 x 55 euros, je ne vois pas pourquoi je paierais p our
des prestations réalisées à l'envers (j'ai un message d' un personnel de FT
me confirmant le transfert de ma ligne "pro" prévu pour le 16/08 a vec le bon
numéro mentionné, et la société sous traitante a re çu un ordre erroné,
confirmé par téléphone)
- pour obtenir éventuellement autre chose car sans adsl, je ne peu x
travailler donc j'aurais des jours de congés "forcés"
Bonjour,
voilà mon problème :
j'avais l'installation suivante avant de déménager :
1 ligne fixe à mon nom + 1 abonnement adsl pro au nom de mon emplo yeur (je
suis télétravailleur)
1 abonnement adsl + tv + tel à mon nom pour utilisation perso (tnt , tv sur
adsl, canal + et canalsat, téléphone pour madame)
le 09/08 j'ai demandé à orange / FT le transfert de la ligne 1 + adsl pro Ã
mon nouveau domicile. RDV pris pour le 16/08, le technicien est venu, t out
serait OK selon lui.
en rentrant chez moi (ancien domicile), je m'aperçois que sur le b on
d'intervention est mentionné le mauvais numéro, celui "perso"
j'ai donc appelé le service client, ils doivent me rappeler depuis 2
jours... j'attends
conclusion : ils me facturent 55 euros pour une intervention non confor me Ã
ma demande, et vont me refacturer 55 euros pour déménager ma ligne "pro" qui
aurait du être en fonction depuis lundi 16/08
hors à ce jour : la ligne pro est pour moi inutilisable : elle est à mon
ancien domicile et je déménage demain
et la ligne perso, elle ne fonctionne pas à mon nouveau domicile
donc lundi pour reprendre le boulot, je vais avoir de sérieux souc is
quels sont mes recours:
- pour ne pas payer 2 x 55 euros, je ne vois pas pourquoi je paierais p our
des prestations réalisées à l'envers (j'ai un message d' un personnel de FT
me confirmant le transfert de ma ligne "pro" prévu pour le 16/08 a vec le bon
numéro mentionné, et la société sous traitante a re çu un ordre erroné,
confirmé par téléphone)
- pour obtenir éventuellement autre chose car sans adsl, je ne peu x
travailler donc j'aurais des jours de congés "forcés"
Bonjour,
voilà mon problème :
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suis télétravailleur)
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le 09/08 j'ai demandé à orange / FT le transfert de la ligne 1 + adsl pro Ã
mon nouveau domicile. RDV pris pour le 16/08, le technicien est venu, t out
serait OK selon lui.
en rentrant chez moi (ancien domicile), je m'aperçois que sur le b on
d'intervention est mentionné le mauvais numéro, celui "perso"
j'ai donc appelé le service client, ils doivent me rappeler depuis 2
jours... j'attends
conclusion : ils me facturent 55 euros pour une intervention non confor me Ã
ma demande, et vont me refacturer 55 euros pour déménager ma ligne "pro" qui
aurait du être en fonction depuis lundi 16/08
hors à ce jour : la ligne pro est pour moi inutilisable : elle est à mon
ancien domicile et je déménage demain
et la ligne perso, elle ne fonctionne pas à mon nouveau domicile
donc lundi pour reprendre le boulot, je vais avoir de sérieux souc is
quels sont mes recours:
- pour ne pas payer 2 x 55 euros, je ne vois pas pourquoi je paierais p our
des prestations réalisées à l'envers (j'ai un message d' un personnel de FT
me confirmant le transfert de ma ligne "pro" prévu pour le 16/08 a vec le bon
numéro mentionné, et la société sous traitante a re çu un ordre erroné,
confirmé par téléphone)
- pour obtenir éventuellement autre chose car sans adsl, je ne peu x
travailler donc j'aurais des jours de congés "forcés"
pensez-vous qu'avec ces éléments je peux :
- demander le remboursement des frais de déménagement
- demander une gratuité de quelques mois, amiablement, pour le préjudice
subit (j'ai donc perdu 3 jours de travail => congés forcés)
et que quelles sont les chances d'aboutir, d'après votre expérience ?
pensez-vous qu'avec ces éléments je peux :
- demander le remboursement des frais de déménagement
- demander une gratuité de quelques mois, amiablement, pour le préjudice
subit (j'ai donc perdu 3 jours de travail => congés forcés)
et que quelles sont les chances d'aboutir, d'après votre expérience ?
pensez-vous qu'avec ces éléments je peux :
- demander le remboursement des frais de déménagement
- demander une gratuité de quelques mois, amiablement, pour le préjudice
subit (j'ai donc perdu 3 jours de travail => congés forcés)
et que quelles sont les chances d'aboutir, d'après votre expérience ?
""Séb."" a écrit ...pensez-vous qu'avec ces éléments je peux :
- demander le remboursement des frais de déménagement
- demander une gratuité de quelques mois, amiablement, pour le pr éjudice
subit (j'ai donc perdu 3 jours de travail => congés forcé s)et que quelles sont les chances d'aboutir, d'après votre expé rience ?
tu sais bien que tu peux toujours "demander" ;o}
reste à savoir "comment"...
je te propose de revenir en face d'un commercial dans ton agence FT
là tu fais part de ta demande et tu " exiges " :
- soit un engagement écrit précis (que tu n'obtiendras pas)
- soit les coordonnées du médiateur FT (comme si tu savais se ulement que
cela existe, mais sans avoir son adresse) ... pour faire mesurer que tu vas
préparer un dossier
- soit les coordonnées du Directeur départemental FT pour lui exposer par
écrit les errements constatés ;
cela me semble être, à ce stade, la stratégie la plus ha bile
(habile ne signifiant pas "efficace"...)
""Séb.""<poussin006_stop_spam_@wanamou.fre> a écrit ...
pensez-vous qu'avec ces éléments je peux :
- demander le remboursement des frais de déménagement
- demander une gratuité de quelques mois, amiablement, pour le pr éjudice
subit (j'ai donc perdu 3 jours de travail => congés forcé s)
et que quelles sont les chances d'aboutir, d'après votre expé rience ?
tu sais bien que tu peux toujours "demander" ;o}
reste à savoir "comment"...
je te propose de revenir en face d'un commercial dans ton agence FT
là tu fais part de ta demande et tu " exiges " :
- soit un engagement écrit précis (que tu n'obtiendras pas)
- soit les coordonnées du médiateur FT (comme si tu savais se ulement que
cela existe, mais sans avoir son adresse) ... pour faire mesurer que tu vas
préparer un dossier
- soit les coordonnées du Directeur départemental FT pour lui exposer par
écrit les errements constatés ;
cela me semble être, à ce stade, la stratégie la plus ha bile
(habile ne signifiant pas "efficace"...)
""Séb."" a écrit ...pensez-vous qu'avec ces éléments je peux :
- demander le remboursement des frais de déménagement
- demander une gratuité de quelques mois, amiablement, pour le pr éjudice
subit (j'ai donc perdu 3 jours de travail => congés forcé s)et que quelles sont les chances d'aboutir, d'après votre expé rience ?
tu sais bien que tu peux toujours "demander" ;o}
reste à savoir "comment"...
je te propose de revenir en face d'un commercial dans ton agence FT
là tu fais part de ta demande et tu " exiges " :
- soit un engagement écrit précis (que tu n'obtiendras pas)
- soit les coordonnées du médiateur FT (comme si tu savais se ulement que
cela existe, mais sans avoir son adresse) ... pour faire mesurer que tu vas
préparer un dossier
- soit les coordonnées du Directeur départemental FT pour lui exposer par
écrit les errements constatés ;
cela me semble être, à ce stade, la stratégie la plus ha bile
(habile ne signifiant pas "efficace"...)
itague avait énoncé :Ah que oui !
En rentrant du boulot, plus de ligne, ni tél ni net.
Le lendemain matin je râle et 5 minutes après y a de nouveau le tél chez
moi.
Comment ?,
Je bossais justement dans un central et là il y a du personnel FT, free,
sfr, etc qui branche leur ligne.
Un de ceci, dans sa précipitation a écrasé ma ligne.
Entre parenthèse, je comprend parfois le pourquoi du burn out du
personnel FT.
Rien qu'à voir les nana des FAI s'agiter sur les echelles à brancher leur
clients.
Parce que free & consorts ne tolèrent pas les pantoufles (vécu) au bureau
ni le journal...
C'est ou que tu as vu un technicien de Free (ou un autre FAI comme tu
sembles le prétendre) faire du câblage coté FT ?
Peut être que tu confonds un sous traitant (genre CONSTEL) avec un
hypothétique technicien d'un FAI autre que Orange.
itague avait énoncé :
Ah que oui !
En rentrant du boulot, plus de ligne, ni tél ni net.
Le lendemain matin je râle et 5 minutes après y a de nouveau le tél chez
moi.
Comment ?,
Je bossais justement dans un central et là il y a du personnel FT, free,
sfr, etc qui branche leur ligne.
Un de ceci, dans sa précipitation a écrasé ma ligne.
Entre parenthèse, je comprend parfois le pourquoi du burn out du
personnel FT.
Rien qu'à voir les nana des FAI s'agiter sur les echelles à brancher leur
clients.
Parce que free & consorts ne tolèrent pas les pantoufles (vécu) au bureau
ni le journal...
C'est ou que tu as vu un technicien de Free (ou un autre FAI comme tu
sembles le prétendre) faire du câblage coté FT ?
Peut être que tu confonds un sous traitant (genre CONSTEL) avec un
hypothétique technicien d'un FAI autre que Orange.
itague avait énoncé :Ah que oui !
En rentrant du boulot, plus de ligne, ni tél ni net.
Le lendemain matin je râle et 5 minutes après y a de nouveau le tél chez
moi.
Comment ?,
Je bossais justement dans un central et là il y a du personnel FT, free,
sfr, etc qui branche leur ligne.
Un de ceci, dans sa précipitation a écrasé ma ligne.
Entre parenthèse, je comprend parfois le pourquoi du burn out du
personnel FT.
Rien qu'à voir les nana des FAI s'agiter sur les echelles à brancher leur
clients.
Parce que free & consorts ne tolèrent pas les pantoufles (vécu) au bureau
ni le journal...
C'est ou que tu as vu un technicien de Free (ou un autre FAI comme tu
sembles le prétendre) faire du câblage coté FT ?
Peut être que tu confonds un sous traitant (genre CONSTEL) avec un
hypothétique technicien d'un FAI autre que Orange.