je n'arrive pas =E0 trouver d'articles de loi traitant le remboursement
=E9ventuel des frais de port lors d'un achat sur internet pour les cas
suivants:
1- droit de r=E9tractation: quid des frais d'expedition ? des frais de
retour?
2- demande de remboursement en cas de non conformit=E9 (panne, mauvais
mod=E8le etc)? quid des frais d'expedition ? des frais de retour?
3- retour SAV: quid des frais de retour (vers le SAV)? des frais
d'expedition (du SAV vers le client)?
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Bernard PELLE
Bonjour,
"webrod" a écrit dans le message de news:
Bonjour,
je n'arrive pas à trouver d'articles de loi traitant le remboursement éventuel des frais de port lors d'un achat sur internet pour les cas suivants: 1- droit de rétractation: quid des frais d'expedition ? des frais de retour? 2- demande de remboursement en cas de non conformité (panne, mauvais modèle etc)? quid des frais d'expedition ? des frais de retour? 3- retour SAV: quid des frais de retour (vers le SAV)? des frais d'expedition (du SAV vers le client)? merci pour votre aide Rod
regardez dans les conditions de vente, mais en général :
- droit de rétractation, retour à vos frais bien-sûr, remboursement de l'article uniquement, c'est vous qui faîtes l'erreur..
- article non conforme à la commande, remplacement de l'article (erreur du vendeur), frais de retour remboursé, frais d'expédition de l'article conforme gratuit (déjà payés à la commande).
- SAV, normalement à vos frais, mais souvent les vendeurs prennent en charge l'un et/ou l'autre par geste commercial, mais rien ne les y obligent, si vous achetez en vous déplaçant dans un commerce on ne vous rembourse pas votre déplacement.
Bonjour,
"webrod" <rodolphe.aoustin@gmail.com> a écrit dans le message de news:
1174389317.764265.204140@d57g2000hsg.googlegroups.com...
Bonjour,
je n'arrive pas à trouver d'articles de loi traitant le remboursement
éventuel des frais de port lors d'un achat sur internet pour les cas
suivants:
1- droit de rétractation: quid des frais d'expedition ? des frais de
retour?
2- demande de remboursement en cas de non conformité (panne, mauvais
modèle etc)? quid des frais d'expedition ? des frais de retour?
3- retour SAV: quid des frais de retour (vers le SAV)? des frais
d'expedition (du SAV vers le client)?
merci pour votre aide
Rod
regardez dans les conditions de vente, mais en général :
- droit de rétractation, retour à vos frais bien-sûr, remboursement de
l'article uniquement, c'est vous qui faîtes l'erreur..
- article non conforme à la commande, remplacement de l'article (erreur du
vendeur), frais de retour remboursé, frais d'expédition de l'article
conforme gratuit (déjà payés à la commande).
- SAV, normalement à vos frais, mais souvent les vendeurs prennent en charge
l'un et/ou l'autre par geste commercial, mais rien ne les y obligent, si
vous achetez en vous déplaçant dans un commerce on ne vous rembourse pas
votre déplacement.
je n'arrive pas à trouver d'articles de loi traitant le remboursement éventuel des frais de port lors d'un achat sur internet pour les cas suivants: 1- droit de rétractation: quid des frais d'expedition ? des frais de retour? 2- demande de remboursement en cas de non conformité (panne, mauvais modèle etc)? quid des frais d'expedition ? des frais de retour? 3- retour SAV: quid des frais de retour (vers le SAV)? des frais d'expedition (du SAV vers le client)? merci pour votre aide Rod
regardez dans les conditions de vente, mais en général :
- droit de rétractation, retour à vos frais bien-sûr, remboursement de l'article uniquement, c'est vous qui faîtes l'erreur..
- article non conforme à la commande, remplacement de l'article (erreur du vendeur), frais de retour remboursé, frais d'expédition de l'article conforme gratuit (déjà payés à la commande).
- SAV, normalement à vos frais, mais souvent les vendeurs prennent en charge l'un et/ou l'autre par geste commercial, mais rien ne les y obligent, si vous achetez en vous déplaçant dans un commerce on ne vous rembourse pas votre déplacement.
