Hébergeur payant ne répondant pas suite à problème technique

Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.

Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.

J'ai eu des problèmes avec cet hébergeur. Ils avaint changé un accès à mon
site sans prévenir d'où une location d'appart impossible. Ils ne répondent
jamais. Ca s'est réglé en un mois. J'attends la fin de mon crédit pour
aller voir ailleurs.

"Lucie Fair" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
47fe3b4a$0$890$ba4acef3@news.orange.fr...

Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il
semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement, et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre
souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur
site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas
de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même
problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.

Je compte également aller ailleurs, ce serait déja fait (je leur laisse
même les points déja payés, tant pis !) s'ils n'avaient pas pris mon nom
de domaine en otage...

J'ai contacté l'Afnic qui m'a déclaré que le domaine est enregistré mais
non installé, et qu'ils ne peuvent rien pour moi, même pas me dire chez
quel registrar Jexiste a enregistré mon domaine... je suis totalement
bloquée.

"Coco" <jacques.martine@club-internet.fr> a écrit dans le message de news:
47ffa23c$0$21145$7a628cd7@news.club-internet.fr...

J'ai eu des problèmes avec cet hébergeur. Ils avaint changé un accès à
mon site sans prévenir d'où une location d'appart impossible. Ils ne
répondent jamais. Ca s'est réglé en un mois. J'attends la fin de mon
crédit pour aller voir ailleurs.

"Lucie Fair" <nospam@nospam.fr> a écrit dans le message de news:
47fe3b4a$0$890$ba4acef3@news.orange.fr...

Bonjour à tous,

J'ai déja posté sur fr.misc.droit.internet mais sans réponse, je me
permets de reposter ici, car c'est assez urgent.

J'utilise l'hébergeur Jexiste.fr depuis plus de 5 ans, j'ai rarement eu
des
soucis et ils ont toujours été réglés rapidement.
Cependant, depuis le 16 mars, j'ai acheté un nom de domaine en .fr via
leur
interface, domaine qui à ce jour ne fonctionne toujours pas (il
semblerait
tout simplement qu'ils n'aient pas fait l'enregistrement correctement,
et
comme ils sont gestionnaires tant que je n'ai pas demandé à récupérer la
gestion de ce domaine, je ne peux rien faire).
Que ce soit pour régler le problème de non fonctionnement ou récupérer
la
gestion du domaine, ils ne répondent pas.
Deux semaines avant ça, j'avais déja dû les contacter pour un autre
souci,
auquel ils avaient répondu dans un délai de plus d'une semaine. Mais là,
aucune réponse depuis le 18 mars.
Je les ai relancés par email et par le formulaire de contact de leur
site,
que ce soit via leur service technique ou commercial, rien à faire, pas
de
réponse.

Je me retrouve avec un domaine ingérable, non fonctionnel, et un mur de
silence en face.

Il semblerait que d'autres clients de Jexiste rencontrent le même
problème
de non réponse, l'un ayant également envoyé une lettre avec accusé de
réception restée sans réponse malgré qu'il ait le reçu de remise de la
lettre arrivé quelques jours plus tard.

Je pense adhérer à une association de défense du consommateur, en
desespoir
de cause, pensez-vous que c'est une bonne idée ?
Sinon, que faire face à un tel mur de silence ?

Merci d'avance de votre aide.

Une petite injonction de faire assortie d'astreintes élégantes devrait faire
votre bonheur.
Cordialement,
Ariel