Pour résumer, après plusieurs jours d'interruption de service (plus de téléphone, plus d'Internet, plus de télévision - je passe par FREE pour mon abonnement Canal plus le bouquet, plus rien non plus !-), plusieurs appels vers la hotline à partir de mon portable, et DEUX courriers en recommandé au deux services qui s'occupent des réclamations (courriers dans lesquels je fournissais le détail de mes com téléphoniques et que j'ai expédiés sur les conseils du hotliner qui me disait qu'ils me seraient remboursés), FREE m'a royalement proposé ... 11 EUROS !
Vous connaissez le prix de l'envoi d'une lettre A/R... Je vous laisse faire le calcul...
Pour ma part, j'avais estimé (J'ai simplement multiplié le prix journalier de l'abonnement FREE et de celui de Canal plus par le nombre de jours d'interruption de service, et j'y ai rajouté le prix des com passées depuis mon tel portable vers la hotline, photocopies des factures à l'appui) mon préjudice à près de 50 euros ! Quoi faire... engager une procédure pour 39 euros ??
J'ai fait comme la majorité des clients dans ces cas là... J'ai laissé tomber
NB : ce n'est pas la première fois que je lit ce genre de témoignage, c'est une honte :-@
-- Berlin 1936 - Pékin 2008 - L'histoire est un perpétuel recommencement
Si vous n'avez jamais de réponse ou de réaction de ma part, vous êtes dans ma junklist ( cons & associés )
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Quoi faire... engager une procédure pour 39 euros ??
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