informations sur emballage (pub mensongère ?)

Le
Daf
Bonjour à tous sur fmd,

J'ai acheté un appareil "high-tech" (un balladeur mp3). Sur la boite, il est
marqué qu'il enregistre la FM : "FM Recording".
Or, il ne le fait pas et le vendeur (distributeur) me dit qu'en général, les
appareils n'ont pas toutes les fonctionalités marquées sur les emballages,
il me propose néanmoins le remboursement car il sait qu'il vient de me dire
un gros bobard.

Moi, cela m'ennuie profondément, après avoir parcouru tous les forums, les
sites spécialisés, cherché les bonnes promos, etc, etc, bref avoir fait ma
petite étude de marché avant de m'acheter cet appareil, de devoir tout
recommencer parce que les inscriptions sur la boite étaient mensongères.

D'où ma question : Dois-je accepter contraint et forcé le remboursement de
l'objet ou bien suis-je en droit d'exiger qu'on me founisse un appareil qui
remplit bien les fonctions vantées sur l'emballage ?

D'avance merci pour vos réponses

Daf
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Uly
Le #16120791
"Daf" 4477686d$0$14856$
.............
D'où ma question : Dois-je accepter contraint et forcé le remboursement de
l'objet ou bien suis-je en droit d'exiger qu'on me founisse un appareil
qui
remplit bien les fonctions vantées sur l'emballage ?

D'avance merci pour vos réponses



Je pense qu'il serait bon d'écrire à la répression des fraudes.
anneleguennec
Le #16120651
Daf

J'ai acheté un appareil "high-tech" (un balladeur mp3). Sur la boite, il est
marqué qu'il enregistre la FM : "FM Recording".
Or, il ne le fait pas et le vendeur (distributeur) me dit qu'en général, les
appareils n'ont pas toutes les fonctionalités marquées sur les emballages,
il me propose néanmoins le remboursement car il sait qu'il vient de me dire
un gros bobard.



Moi, je traduirais plutôt le truc par "qualité FM des
enregistrements"... Et là, y a plus rien à dire.

C'est tout le problème des appareils importés.
Daf
Le #16120611
Bonjour,


Je pense qu'il serait bon d'écrire à la répression des fraudes.




Oui, je sais, mais je veux laisser la possibilité à l'importateur (qui n'est
pas mon interlocuteur direct dans ce cas puisque j'ai acheté chez un
distributeur) de corriger le tir, à savoir, me livrer l'appareil conforme
(si ca se trouve, il suffit qu'il me fournisse une mise à jour du firmware
pour que ca fonctionne, sans pour autant changer l'appareil). Mais ce qui
m'intéresse le plus, c'est de savoir s'il existe un article de loi qui
l'oblige à me fournir réellement ce qu'il est censé m'avoir vendu - soit en
me donnant un correctif, soit en me fournissant un appareil de gamme
équivalente ou supérieure qui corrigera sa faute - ou s'il peut m'imposer un
simple remboursement.

Si cette loi existe bien et s'il ne fait aucun effort, c'est donc qu'il est
de mauvaise foi et bien sûr je me ferai un plaisir de passer le dossier à la
DGCCRF qui aura toutes les cartes en main pour l'aligner.

Merci & bonne journée
Moisse
Le #16120551
D'une plume alerte, dans le message
1hfzn72.dwp2sk11s00ykN%,
Anne
Daf

J'ai acheté un appareil "high-tech" (un balladeur mp3). Sur la
boite, il est marqué qu'il enregistre la FM : "FM Recording".
Or, il ne le fait pas et le vendeur (distributeur) me dit qu'en
général, les appareils n'ont pas toutes les fonctionalités marquées
sur les emballages, il me propose néanmoins le remboursement car il
sait qu'il vient de me dire un gros bobard.



Moi, je traduirais plutôt le truc par "qualité FM des
enregistrements"... Et là, y a plus rien à dire.

C'est tout le problème des appareils importés.



Pour finir, il n'existe aucun texte contraignant le
vendeur/importateur/fabriquant à conformer le produit vendu à la
publicité qui en est faite.
Il y a publicité mensongère, dont le client peut arguer pour résoudre la
vente et le cas échéant obtenir des dommages et intérêts s'il démontre
un préjudice, ou pour obtenir une diminution du prix.
Le reste est purement pénal.
Mais ne pas oublier que c'est un juge qui va intervenir, que celui-ci
peut estimer qu'un consommateur normalement averti ne pouvait faire de
confusion, et qu'il y a donc une protestation de pure forme qui ne vaut
pas attribution de dommages.
Nous ne sommes pas dans un système à l'américaine avec des dommages et
intérêts "punitifs".
A+

--
JLC
Le #16120531
"Moisse" 4478199b$0$2118$
Pour finir, il n'existe aucun texte contraignant le
vendeur/importateur/fabriquant à conformer le produit vendu à la publicité
qui en est faite.
Il y a publicité mensongère, dont le client peut arguer pour résoudre la
vente et le cas échéant obtenir des dommages et intérêts s'il démontre un
préjudice, ou pour obtenir une diminution du prix.
Le reste est purement pénal.
Mais ne pas oublier que c'est un juge qui va intervenir, que celui-ci peut
estimer qu'un consommateur normalement averti ne pouvait faire de
confusion, et qu'il y a donc une protestation de pure forme qui ne vaut
pas attribution de dommages.
Nous ne sommes pas dans un système à l'américaine avec des dommages et
intérêts "punitifs".



Allons-y !
Encore et toujours en pleines élucubrations, Moisse !
Ton premier § est sidérant de mauvaise foi. Et le reste à l'avenant.
Si l'appareil vendu ne correspond pas au descriptif, il y a tromperie sur la
marchandise. Point barre.
Si j'achète une voiture avec clim sur catalogue et que la clim n'est pas là
quand je m'assois dedans 2 mois après la commande, qu'est-ce que je fais, à
ton avis ?

J'ai un excellent copain à la DDCCRF, et on va bientôt te mettre les textes
sous les yeux. (J'ai la flemme d'aller voir Légifrance).
Dieu sait qu'en France, ça fait longtemps qu'on n'est plus au Far West, et
qu'il y aurait même surabondance de réglementation en tous domaines !
Et tout ça sans compter la doctrine Moisse.
--
----------------------
@ + et cordialement
Enlever uuxx si réponse directe
JLC
Moisse
Le #16120511
D'une plume alerte, dans le message
44782071$0$6178$,
JLC
"Moisse" 4478199b$0$2118$
Pour finir, il n'existe aucun texte contraignant le
vendeur/importateur/fabriquant à conformer le produit vendu à la
publicité qui en est faite.
Il y a publicité mensongère, dont le client peut arguer pour
résoudre la vente et le cas échéant obtenir des dommages et intérêts
s'il démontre un préjudice, ou pour obtenir une diminution du prix.
Le reste est purement pénal.
Mais ne pas oublier que c'est un juge qui va intervenir, que
celui-ci peut estimer qu'un consommateur normalement averti ne
pouvait faire de confusion, et qu'il y a donc une protestation de
pure forme qui ne vaut pas attribution de dommages.
Nous ne sommes pas dans un système à l'américaine avec des dommages
et intérêts "punitifs".



Allons-y !
Encore et toujours en pleines élucubrations, Moisse !
Ton premier § est sidérant de mauvaise foi. Et le reste à l'avenant.
Si l'appareil vendu ne correspond pas au descriptif, il y a tromperie
sur la marchandise. Point barre.
Si j'achète une voiture avec clim sur catalogue et que la clim n'est
pas là quand je m'assois dedans 2 mois après la commande, qu'est-ce
que je fais, à ton avis ?

J'ai un excellent copain à la DDCCRF, et on va bientôt te mettre les
textes sous les yeux. (J'ai la flemme d'aller voir Légifrance).
Dieu sait qu'en France, ça fait longtemps qu'on n'est plus au Far
West, et qu'il y aurait même surabondance de réglementation en tous
domaines ! Et tout ça sans compter la doctrine Moisse.



Mauvaise foi ?
Pourquoi ?
La tromperie sur la marchandise doit porter sur un élément essentiel, ce
n'est pas le cas.
On n'est même pas sûr qu'il y ait autre chose qu'un erreur de lecture
d'une indication en langue étrangère.
Mais c'est vrai, j'ai l'impression de me retrouver au far-west, en
lisant tous ces conseils de matamores, de va t-en guerre, de
rodomontades juridico-morales.
A croire que tous ces conseilleurs n'ont jamais fréquenté une cour de
justice, pour en rabattre un peu.
A+

--
JustMe
Le #16120501
Moisse a écrit

On n'est même pas sûr qu'il y ait autre chose qu'un erreur de lecture d'une
indication en langue étrangère.



D'apres babel.altavista.com "fm recording" = "enregistrement de fm"
mento
Le #16120431
>
D'apres babel.altavista.com "fm recording" = "enregistrement de fm"




Il faut voir aussi si il n'existe pas plusieurs versions du modele, un seul
et unique emballage mais plusieurs modeles du style :
000A : modele de base
000B : + option MP3
000C : + option enregistre la FM
etc...
Daf
Le #16120411
"Moisse" news:447828f5$0$2114$

Mauvaise foi ?
Pourquoi ?
La tromperie sur la marchandise doit porter sur un élément essentiel, ce
n'est pas le cas.



Ben si quand même, mon cahier des charges était un lecteur Mp3 qui fait
dictaphone, FM et enregistreur FM, je l'ai acheté pour cela, alors je crois
que l'on peut appeler cela "un élément essentiel".

Daf
mento
Le #16120401
> Ben si quand même, mon cahier des charges était un lecteur Mp3 qui fait
dictaphone, FM et enregistreur FM, je l'ai acheté pour cela, alors je
crois
que l'on peut appeler cela "un élément essentiel".

Daf




Au final l'engagement n'est fait que sur ce qui apparait (la description)
sur la facture, donc quoi que
le vendeur ait dit cela n'engage malheureusement que vous... Cela dit le but
d'un commerçant c'est de
satisfaire son client afin qu'il revienne... au moins il peut vous proposer
un autre produit en remplacement.
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Anonyme