La misère du SAV Free, témoignages pris sur le vif
1 réponse
kmf31
1]
J'ai un gros problème d'échange de freebox pour deux personnes en dégroupage
total :
- 1er cas : migration v4 vers V5 ADSL+HD => livraison et facturation rapide
mais la freebox adsl ne synchronisait pas, appel hotline, test croisé
négatif. La hotline constatait que la freebox adsl est hs et proposait
échanger la freebox ADSL.
Depuis le 01/09/2007, cette personne attend toujours.
- 2ème cas : problème de téléphone sur freebox v4. test croisé avec d'autres
alims négatif. La hotline me proposait un échange de freebox v4.
Depuis le 04/09/2007, cette personne attend toujours.
J'ai relancé plusieurs fois sur chat, newsgroup, appels à la hotline ...
toujours la même réponse : "je vous invite à patienter".
Tout ceux qui s'interesse à mont sujet savent que je n'ai plus de freebox
depuis le
19 juillet
Pourtant quand je vais voir les consommations téléphoniques du mois en cours
, du 08 Août au 25 Sept il y a 7 communications ???
J'aimerais bien comprendre
Heureusement le montant est de 0
A suivre
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Julien
Merci de ne pas utiliser une adresse émail qui ne vous appartient pas. Je pense également que la quasi totalités des lecteurs de ce groupe ont un accès au web, pas la peine que chacun copie colle ses forums ici.
Bon week end.
suivi sur fr.usenet.usages
Julien
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