Obligation des compagnies aériennes en cas de force majeure
2 réponses
Franck
Bonjour
Cherchant à obtenir le remboursement d'une nuit supplémentaire à l'hôtel en
raison du cyclone Gamède, je fouille un peu partout sur le net et je viens
de trouver cet article :
Il y est clairement expliqué que même dans les cas de force majeure, le
transporteur est astreint à porter assistance à ses passagers et notamment à
supporter les frais de logement et/ou de repas des passagers.
Si cela est bien vrai, savez-vous comment je dois m'y prendre pour obtenir
le remboursement des frais supplémentaires ? Je contacte la compagnie
aérienne par lettre avec AR ?
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R1
Franck wrote:
Bonjour
Cherchant à obtenir le remboursement d'une nuit supplémentaire à l'hôtel en raison du cyclone Gamède, je fouille un peu partout sur le net et je viens de trouver cet article :
Il y est clairement expliqué que même dans les cas de force majeure, le transporteur est astreint à porter assistance à ses passagers et notamment à supporter les frais de logement et/ou de repas des passagers.
Si cela est bien vrai, savez-vous comment je dois m'y prendre pour obtenir le remboursement des frais supplémentaires ? Je contacte la compagnie aérienne par lettre avec AR ?
Merci pour vos renseignements.
-- Franck
AMHA, il faut préciser si la nuit d'hôtel a été prise à la Réunion (l'avion prévu pour le retour n'a pas pu se poser du fait du cyclone) ou au départ (l'avion n'a pas décollé puisqu'il ne pouvait arriver à destination). R1
Franck wrote:
Bonjour
Cherchant à obtenir le remboursement d'une nuit supplémentaire à l'hôtel
en raison du cyclone Gamède, je fouille un peu partout sur le net et je
viens de trouver cet article :
Il y est clairement expliqué que même dans les cas de force majeure, le
transporteur est astreint à porter assistance à ses passagers et notamment
à supporter les frais de logement et/ou de repas des passagers.
Si cela est bien vrai, savez-vous comment je dois m'y prendre pour obtenir
le remboursement des frais supplémentaires ? Je contacte la compagnie
aérienne par lettre avec AR ?
Merci pour vos renseignements.
--
Franck
AMHA, il faut préciser si la nuit d'hôtel a été prise à la Réunion (l'avion
prévu pour le retour n'a pas pu se poser du fait du cyclone) ou au départ
(l'avion n'a pas décollé puisqu'il ne pouvait arriver à destination).
R1
Cherchant à obtenir le remboursement d'une nuit supplémentaire à l'hôtel en raison du cyclone Gamède, je fouille un peu partout sur le net et je viens de trouver cet article :
Il y est clairement expliqué que même dans les cas de force majeure, le transporteur est astreint à porter assistance à ses passagers et notamment à supporter les frais de logement et/ou de repas des passagers.
Si cela est bien vrai, savez-vous comment je dois m'y prendre pour obtenir le remboursement des frais supplémentaires ? Je contacte la compagnie aérienne par lettre avec AR ?
Merci pour vos renseignements.
-- Franck
AMHA, il faut préciser si la nuit d'hôtel a été prise à la Réunion (l'avion prévu pour le retour n'a pas pu se poser du fait du cyclone) ou au départ (l'avion n'a pas décollé puisqu'il ne pouvait arriver à destination). R1
Franck
"R1" a écrit dans le message de news: 45e9a961$0$27375$
AMHA, il faut préciser si la nuit d'hôtel a été prise à la Réunion (l'avion prévu pour le retour n'a pas pu se poser du fait du cyclone) ou au départ (l'avion n'a pas décollé puisqu'il ne pouvait arriver à destination).
D'après nos informations, notre avion devait quitter Paris vendredi et arriver à Maurice dans la nuit de vendredi à samedi. Mais compte tenu de l'alerte cyclonique, il n'a pas décollé de Paris avant dimanche. C'est pour cette raison que nous avons du rester une nuit de plus dans notre hôtel.
-- Franck
"R1" <e.marc_AOTER_@wanadoo.fr> a écrit dans le message de news:
45e9a961$0$27375$ba4acef3@news.orange.fr...
AMHA, il faut préciser si la nuit d'hôtel a été prise à la Réunion
(l'avion
prévu pour le retour n'a pas pu se poser du fait du cyclone) ou au départ
(l'avion n'a pas décollé puisqu'il ne pouvait arriver à destination).
D'après nos informations, notre avion devait quitter Paris vendredi et
arriver à Maurice dans la nuit de vendredi à samedi. Mais compte tenu de
l'alerte cyclonique, il n'a pas décollé de Paris avant dimanche. C'est pour
cette raison que nous avons du rester une nuit de plus dans notre hôtel.
"R1" a écrit dans le message de news: 45e9a961$0$27375$
AMHA, il faut préciser si la nuit d'hôtel a été prise à la Réunion (l'avion prévu pour le retour n'a pas pu se poser du fait du cyclone) ou au départ (l'avion n'a pas décollé puisqu'il ne pouvait arriver à destination).
D'après nos informations, notre avion devait quitter Paris vendredi et arriver à Maurice dans la nuit de vendredi à samedi. Mais compte tenu de l'alerte cyclonique, il n'a pas décollé de Paris avant dimanche. C'est pour cette raison que nous avons du rester une nuit de plus dans notre hôtel.