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pb coiffeur

53 réponses
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k6
Bonjour,

Scénario:

- une cliente C prend rdv chez un nouveau coiffeur pour un forfait coupe
- pendant la séance, la coiffeuse lui applique un produit de sa propre
initiative sans rien mentionner de particulier
- à la caisse le produit est facturé (au total cela représente 10% du prix
de la prestation en plus)
- on explique à C avec arrogance que "le prix était indiqué" et que le
produit "est destiné à aider la coiffure à tenir" (ça où le shampooing qui
est mieux que l'autre sont des excuses bidons entendues des tas de fois qui
fait qu'en plus de se faire arnaquer, on se sent vraiment prise pour une
imbécile)

La cliente C subit ce scénario de vente forcée depuis des années n'en peut
plus de devoir sans cesse être sur ses gardes. Elle en vient à redouter de
se rendre chez un coiffeur tant cette pratique est systématique partout.

Je sais qu'il fallait bien fixer les choses avant et/ou refuser de payer le
supplément (dans ce cas précis je n'avais pas de monnaie et comme je suis
honnête je ne suis pas partie en courant) donc il est inutile de me le
rappeler. Discuter ne sert à rien, je sais très bien qu'on ne me rendrait
pas mon argent, ça finirait par dénégérer et il est impossible de faire
venir un agent. Quant à écrire à la répression des fraudes, je ne pense pas
que cela aboutirait à grand chose.

J'aimerais juste que quelqu'un me confirme (?) ici que la pratique
consistant à rajouter à la prestation autre chose que ce qui est demandé et
sans jamais informer la cliente que c'est en supplément est bien de la vente
forcée. Surtout que tout est fait pour endormir votre méfiance au moment où
on vous applique le produit. Quid ?

10 réponses

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maurice
JLC a utilisé son clavier pour écrire :
Le 30/12/2010 14:59, Deltaplan a écrit :
Autre solution dans le cas où l'on souhaite vraiment un produit de haute
qualité (facturé très cher par le coiffeur...), apporter son propre
produit avec soi... C'est ce que fait fréquemment ma femme avec des
soins pour les cheveux qui coutent déjà très cher dans le commerce, et
sont encore plus hors de prix lorsqu'ils sont vendus par le coiffeur...
Après, certains coiffeurs refusent d'utiliser un produit qu'ils n'ont
pas vendu eux-mêmes... et bien elle va ailleurs...



Dur, dur !

Moi je me suis fait jeter dehors par le restaurateur chez lequel j'avais posé
sur ma table ma bouteille de Cheval Blanc 1947.
Finalement, je l'ai dégusté dehors avec un bon sandwich, et plein d'envieux
autour de moi.



Ben moi c'est le contraire, quand je suis arrivé avec mon Pétrus 82,
c'est lui qui s'est installé à ma table..
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AlainD
"Marc-Antoine" a écrit dans le message de news:
4d1cc4bb$0$20789$
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



Le lavage de cheveux est obligatoire? Faut la garder pour le 1er avril celle
la.
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koumac
"AlainD" a écrit dans le message de news:
4d1ce1ce$0$7708$

"Marc-Antoine" a écrit dans le message de news:
4d1cc4bb$0$20789$
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



Le lavage de cheveux est obligatoire? Faut la garder pour le 1er avril
celle la.



Un lavage de cheveux par an , il ne faut pas s'étonner que le coiffeur
impose un shampoing
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David
Marc-Antoine wrote:
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



A propos d'hygiène, est-il légal de ne pas désinfecter le matériel entre
les clients ?
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AlainD
"David" a écrit dans le message de news:
3%8To.8766$
Marc-Antoine wrote:
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



A propos d'hygiène, est-il légal de ne pas désinfecter le matériel entre
les clients ?



Ben oui puisqu'il "doit" laver les cheveux ^^
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Marc-Antoine
Je répond à R1 qui a écrit :
Marc-Antoine wrote on jeudi 30 décembre 2010 19:41:

Je répond à R1 qui a écrit :
Marc-Antoine wrote on jeudi 30 décembre 2010 18:43:

Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.


ça va être difficile à défendre comme t?èse.



C'est plus une question qu'une thèse. En attendant l'argumentation
"hygiénique" me semble assez concevable.



avez vous vérifié que la solution que vous proposez est la seule adaptée à
la situation (si elle est avérée)?
Ensuite, pour défendre la thèse sur l'obligation, il faut plus que du
convenable.



Concevable, concevable...

--
Marc-Antoine
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belloy
"David" a écrit dans le message de news:
3%8To.8766$
Marc-Antoine wrote:
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



A propos d'hygiène, est-il légal de ne pas désinfecter le matériel entre
les clients ?



Non, ça n'est pas légal, le texte qui l'oblige (loi du 15/02/1902).... plus
l'arrêté du 3 aout 1955 article d du règlement sanitaire des salons de
coiffure qui dispose que tout instrument , rasoir, ciseaux peigne etc....
doit être stérilisé ou désinfecté après chaque usage....

Quant au lavage du cheveu c'est de la pure fantaisie .....
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belloy
"AlainD" a écrit dans le message de news:
4d1d1f62$0$7678$

"David" a écrit dans le message de news:
3%8To.8766$
Marc-Antoine wrote:
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



A propos d'hygiène, est-il légal de ne pas désinfecter le matériel entre
les clients ?



Ben oui puisqu'il "doit" laver les cheveux ^^



Ben non, des réponses motivées sur un forum de droit sont les bienvenues, ça
éviterait cette cacophonie mdr, bon je vais me laver les cheveux , demain je
vais chez le coiffeur....

En plus il est fréquent de voir les tarifs affichés en vitrine avec ou sans
shampooing.
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Marc-Antoine
Je répond à AlainD qui a écrit :
"David" a écrit dans le message de news:
3%8To.8766$
Marc-Antoine wrote:
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...



Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.



A propos d'hygiène, est-il légal de ne pas désinfecter le matériel entre
les clients ?



Ben oui puisqu'il "doit" laver les cheveux ^^



Votre "humour" est des plus désopilant, on s'éclate.

--
Marc-Antoine
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David
AlainD wrote:
"David" a écrit dans le message de news:
3%8To.8766$
Marc-Antoine wrote:
Je répond à belloy qui a écrit :

Je vous donne mon exemple vécu : Je dis à la coiffeuse, "pas besoin de
shampoing, je viens de me laver les cheveux".
Elle me fait quand même un shampoing, je la laisse faire, au moment de
payer, elle me compte le shampoing !!! Je lui ai répété que je m'étais
lavé les cheveux juste avant ...


Le coiffeur n'est pas forcément obligé de croire le client et il me
semble, mais c'est à vérifier, que pour des raisons d'hygiène envers le
coiffeur, le "lavage" de cheveu est obligatoire.


A propos d'hygiène, est-il légal de ne pas désinfecter le matériel entre
les clients ?



Ben oui puisqu'il "doit" laver les cheveux ^^



Vous confondez le lavage et la désinfection. Le cuir chevelu d'un client
peut être une source de contamination de celui d'un autre client par
l'intermédiaire du matériel, d'où l'intérêt de désinfecter le matériel
comme ça se fait dans certains pays.
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