Bonjour,
merci de me rediriger si HS, pas vu groupe téléphonie.
Mon frère change de logement dans la même commune.
Il demande le transfert de ligne (opérateur SFR)
Ceci en Octobre.
Après appels service client, déplacement boutique, LR AR
toujours pas de tél et d'Internet bien sûr.
La seule info reçue en Nov, ligne écrasée,SFR reconnait être responsable
mais pas de résultats.Excédé il demande à changer d'opérateur on lui dit OK
mais 45 euros de frais de résiliation!!!
Il a la forte intention de changer d'opérateur (ce ne peut être pire
ailleurs)
Quesl sont les conseils qui pourraient lui être utiles?
Merci de vos réponses
cordialement
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"moisse" a écrit dans le message de groupe de discussion :
50edb0e2$0$16479$
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Le transfert n'est pas toujours possible, même sur la même commune.
L'accord est donc certainement soumis à la possibilité technique
d'opérer, à l'existance d'une ligne téléphonique sur le site d'arrivée.La seule info reçue en Nov, ligne écrasée,SFR reconnait être responsable
mais pas de résultats.Excédé il demande à changer d'opérateur on lui dit OK
mais 45 euros de frais de résiliation!!!
Il demande à qui et qui dit OK ??
Il demande à son opérateur SFR qui dit ok pour résilier mais 45 Euros??Il a la forte intention de changer d'opérateur (ce ne peut être pire
ailleurs)
Si si
J'ai moi aussi pas mal de pb avec ce fournisseur,Quesl sont les conseils qui pourraient lui être utiles?
On ne paie pas un service qui n'est pas délivré.
Ok mais quid d'une installation téléphoniqueMerci de vos réponses
cordialement
Bonsoir,
"moisse" a écrit dans le message de groupe de discussion :
50edb0e2$0$16479$426a74cc@news.free.fr...
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A tout hasard j'ai consulté le site de SFR qui prévoit des modalités
pratiques pour le déménagement et apparement se charge de tout.
ALors j'ignore ce qui a foiré.
La bonne question à se poser maintenant est : existe-t-il une ligne
téléphonique dont on connait le numéro au nouveau logement ?
Pour le reste il sera toujours temps de contster les frais de
résilation.
le retour,
Mon frère a donc contacté Orange, expliqué le souci,
numéro de ligne attribué avec adresse courriel,
Opérationnel sous 15j maxi
SFR résilié sans malus via Orange..
Cordialement
Bonjour,
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