Bonjour à tous.
Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
société GROSBILL.FR
Bonjour à tous.
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Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis à
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec accusé
de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
prend pour un voleur...) !!!
Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....
La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre idée
sur leur service commercial.....
Cordialement,
Le TOF.
a.. Historique de vos questions
a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours pas
reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce jour.
Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez nos
respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir, ATTENTION
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau
Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!! Alors
Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur le
point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C "
est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes en
contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Conseil clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour. Comm
je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour une
faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril 130h00,
je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
Le code de la consommation nous oblige effectivement à
vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre commande,
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR pour
qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
de votre commande ou son remboursement.
Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
clientèle
COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
Cher client,
Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.
Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).
Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants :
- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.
Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
« Lu et approuvé »
date et signature
A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
commande dans les meilleurs délais.
Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
votre dossier et transmise au Service litiges.
PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et restons
votre disposition pour tout complément d'information.
Recevez, cher client, nos sincères salutations.
Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.
Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
Tél : 0826 20 15 15
GrosBill Micro
www.grosbill.com
28rue du Puits Dixme
94320 THIAIS
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Quelles sont les nouvelles ? Merci.
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a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour. Comm
je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour une
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Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
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Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR pour
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Passé ce délai vous pourrez nous demander une
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Accusé de Réception (A.R.).
Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
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l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
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- ...
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si toutefois ils me parvenaient par la suite.
Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
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Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
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PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et restons
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Recevez, cher client, nos sincères salutations.
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94320 THIAIS
ToF a écrit :
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
>
Ben moi elles me paraissent plutot honnêtes ces pratiques.
c'est le transporteur qui est responsable du colis, et donc la poste.
Tu dois donc considérer que la proposition de GB est un geste
commercial, car en aucun cas il ne sont dans l'obligation de te
réenvoyer quoique ce soit avant d'avoir un remboursement par la poste,
donc après enquête, puisque l'objet est entre les mains du transporteur,
qui semble l'avoir égaré.
Et dans ce cas, la lettre qu'il t'envoie me semble plus que normale.
Bref si les clients ont des droits, les commerçants aussi!
ToF a écrit :
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
>
Ben moi elles me paraissent plutot honnêtes ces pratiques.
c'est le transporteur qui est responsable du colis, et donc la poste.
Tu dois donc considérer que la proposition de GB est un geste
commercial, car en aucun cas il ne sont dans l'obligation de te
réenvoyer quoique ce soit avant d'avoir un remboursement par la poste,
donc après enquête, puisque l'objet est entre les mains du transporteur,
qui semble l'avoir égaré.
Et dans ce cas, la lettre qu'il t'envoie me semble plus que normale.
Bref si les clients ont des droits, les commerçants aussi!
ToF a écrit :
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
>
Ben moi elles me paraissent plutot honnêtes ces pratiques.
c'est le transporteur qui est responsable du colis, et donc la poste.
Tu dois donc considérer que la proposition de GB est un geste
commercial, car en aucun cas il ne sont dans l'obligation de te
réenvoyer quoique ce soit avant d'avoir un remboursement par la poste,
donc après enquête, puisque l'objet est entre les mains du transporteur,
qui semble l'avoir égaré.
Et dans ce cas, la lettre qu'il t'envoie me semble plus que normale.
Bref si les clients ont des droits, les commerçants aussi!
Bonjour à tous.
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numérique,
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la
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
(94000) )
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ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec accusé
de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
prend pour un voleur...) !!!
Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....
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Cordialement,
Le TOF.
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a.. Historique de vos questions
a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
Toujour
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
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également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez nos
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a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
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Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir, ATTENTION
!
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les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
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commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
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point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
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est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes en
contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
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Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
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je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour une
faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
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je n ai toujours rien reçu... Merci.
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ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne pouvons
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- ...
- ...
- ...
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votre
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désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
votre dossier et transmise au Service litiges.
PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et restons
à
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Recevez, cher client, nos sincères salutations.
Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.
Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
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reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce jour.
Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
tiendrons
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez nos
respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir, ATTENTION
!
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau
Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!! Alors
Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur le
point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C "
est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes en
contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
Conseil clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
nous
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour. Comme
je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour une
faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril 130h00,
je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
Le code de la consommation nous oblige effectivement à
vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre commande,
ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne pouvons
être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR pour
qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
les
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
réexpédition
de votre commande ou son remboursement.
Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
clientèle
*************************************************************************************************
COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
*************************************************************************************************
Cher client,
Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.
Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
manuscrite
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).
Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants :
- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.
Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
« Lu et approuvé »
date et signature
A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
votre
commande dans les meilleurs délais.
Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
votre dossier et transmise au Service litiges.
PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et restons
à
votre disposition pour tout complément d'information.
Recevez, cher client, nos sincères salutations.
Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.
Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
Tél : 0826 20 15 15
GrosBill Micro
www.grosbill.com
28rue du Puits Dixme
94320 THIAIS
Bonjour à tous.
Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
société GROSBILL.FR
Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
numérique,
le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis à
la
poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
(94000) )
N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
coliposte ).
Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec accusé
de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
prend pour un voleur...) !!!
Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
commercial.....
La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre idée
sur leur service commercial.....
Cordialement,
Le TOF.
*************************************************************************************************
a.. Historique de vos questions
a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
Toujour
rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
traitement
15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours pas
reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce jour.
Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
tiendrons
également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez nos
respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
Conseil clientèle copie de mon mail a
Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir, ATTENTION
!
Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau
Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
les
lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!! Alors
Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
commence
a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
compte
pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur le
point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C "
est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes en
contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
Jonathan.
Conseil clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
Quelles sont les nouvelles ? Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
nous
aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
clientèle
a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour. Comme
je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour une
faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril 130h00,
je n ai toujours rien reçu... Merci.
Madame, Monsieur bonjour,
Le code de la consommation nous oblige effectivement à
vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre commande,
ce
qui a bien été fait.
Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne pouvons
être tenu pour responsable.
Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR pour
qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
les
résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
Passé ce délai vous pourrez nous demander une
réexpédition
de votre commande ou son remboursement.
Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
clientèle
*************************************************************************************************
COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
*************************************************************************************************
Cher client,
Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
transporteur.
Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
manuscrite
suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
Accusé de Réception (A.R.).
Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
n°........................... , comprenant les produits suivants :
- ...
- ...
- ...
Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
si toutefois ils me parvenaient par la suite.
Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
« Lu et approuvé »
date et signature
A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
votre
commande dans les meilleurs délais.
Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
votre dossier et transmise au Service litiges.
PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et restons
à
votre disposition pour tout complément d'information.
Recevez, cher client, nos sincères salutations.
Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
Micro.
Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
Tél : 0826 20 15 15
GrosBill Micro
www.grosbill.com
28rue du Puits Dixme
94320 THIAIS
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
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>
>
>
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant. Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M. Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard. C
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent. Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Désolé mais grosbill a entierement raison : la faute est au transporteur
Et comme tu es en france et que c'est la poste et bien la poste demande
une
lettre du destinataire pour pouvoir s'occuper du probleme (c'est aberrant
mais la poste c'est comme ca)
Toi tu demande que grosbill te renvoie une carte et qu'ils s'assoient sur
l'autre carte, a ce rythme la c'est leur fermeture assurée
Dans le cas present vous etes tout les deux lésés : tu dis "moi je veux
pas
payer la lettre" mais grosbill ca lui coute un paquet de fric de s'occuper
de ces problemes. Vous feriez mieux d'agir de concert plutot que l'un
contre
l'autre comme tu le fais.
Il te demande juste une lettre qui lui servira a se faire rembourser par
la
poste, de toute facon vous vous etes fais tout les deux niker par le
transporteur, grosbill vas t'en renvoyer un alors toi aussi fais un
effort.
C'ets le principe de la vpc : en plus de toi et du vendeur il y a aussi un
transporteur.
D'ailleurs aujourd'hui quand tu vas a la poste si tu envoie un truc cher
on
te conseille au guichet de prendre le colissimo car il y a moins de vol,
on
vit dans un pays de fou.....
En plus tu as la preuve que grosbill a été correcte et qu'il a bien poster
le colis.
C'est trop facile de dire "j'en ai rien a foutre du transporteur, c'est le
prob de grosbill", quand t'envoie une lettre et qu'elle arrive pas ca te
ferais chier qu'on t'accuse non?
"ToF" wrote in message
news:427b442c$0$297$Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne
serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
à> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
****************************************************************************
*********************> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant.
> Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M.
> Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
le> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci
> Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet
> bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard.
> C
"> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
en> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d
> "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent.
> Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc
> attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
>
>
****************************************************************************
*********************> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
>
****************************************************************************
*********************> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous
> vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce
> d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau
> signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe
> à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Désolé mais grosbill a entierement raison : la faute est au transporteur
Et comme tu es en france et que c'est la poste et bien la poste demande
une
lettre du destinataire pour pouvoir s'occuper du probleme (c'est aberrant
mais la poste c'est comme ca)
Toi tu demande que grosbill te renvoie une carte et qu'ils s'assoient sur
l'autre carte, a ce rythme la c'est leur fermeture assurée
Dans le cas present vous etes tout les deux lésés : tu dis "moi je veux
pas
payer la lettre" mais grosbill ca lui coute un paquet de fric de s'occuper
de ces problemes. Vous feriez mieux d'agir de concert plutot que l'un
contre
l'autre comme tu le fais.
Il te demande juste une lettre qui lui servira a se faire rembourser par
la
poste, de toute facon vous vous etes fais tout les deux niker par le
transporteur, grosbill vas t'en renvoyer un alors toi aussi fais un
effort.
C'ets le principe de la vpc : en plus de toi et du vendeur il y a aussi un
transporteur.
D'ailleurs aujourd'hui quand tu vas a la poste si tu envoie un truc cher
on
te conseille au guichet de prendre le colissimo car il y a moins de vol,
on
vit dans un pays de fou.....
En plus tu as la preuve que grosbill a été correcte et qu'il a bien poster
le colis.
C'est trop facile de dire "j'en ai rien a foutre du transporteur, c'est le
prob de grosbill", quand t'envoie une lettre et qu'elle arrive pas ca te
ferais chier qu'on t'accuse non?
"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> wrote in message
news:427b442c$0$297$626a14ce@news.free.fr...
Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne
serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" <spacytof_pas_de_pub@ifrance.com> a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$636a15ce@news.free.fr...
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
à
> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé
> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée
> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
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> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant.
> Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas
> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.
> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos
> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M.
> Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a litigestransports@grosbill.com
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION
> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau
> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors
> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
le
> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci
> Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet
> bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard.
> C
"
> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
en
> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d
> "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent.
> Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme
> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une
> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,
> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,
> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons
> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour
> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc
> attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
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> COURRIER POUR QUE J'ENVOIE UNE LETTRE PROUVANT MA BONNE FOIX
>
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> Cher client,
>
> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous
> vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce
> d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau
> signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe
> à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons
> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
>
>
>
>
>
>
Désolé mais grosbill a entierement raison : la faute est au transporteur
Et comme tu es en france et que c'est la poste et bien la poste demande
une
lettre du destinataire pour pouvoir s'occuper du probleme (c'est aberrant
mais la poste c'est comme ca)
Toi tu demande que grosbill te renvoie une carte et qu'ils s'assoient sur
l'autre carte, a ce rythme la c'est leur fermeture assurée
Dans le cas present vous etes tout les deux lésés : tu dis "moi je veux
pas
payer la lettre" mais grosbill ca lui coute un paquet de fric de s'occuper
de ces problemes. Vous feriez mieux d'agir de concert plutot que l'un
contre
l'autre comme tu le fais.
Il te demande juste une lettre qui lui servira a se faire rembourser par
la
poste, de toute facon vous vous etes fais tout les deux niker par le
transporteur, grosbill vas t'en renvoyer un alors toi aussi fais un
effort.
C'ets le principe de la vpc : en plus de toi et du vendeur il y a aussi un
transporteur.
D'ailleurs aujourd'hui quand tu vas a la poste si tu envoie un truc cher
on
te conseille au guichet de prendre le colissimo car il y a moins de vol,
on
vit dans un pays de fou.....
En plus tu as la preuve que grosbill a été correcte et qu'il a bien poster
le colis.
C'est trop facile de dire "j'en ai rien a foutre du transporteur, c'est le
prob de grosbill", quand t'envoie une lettre et qu'elle arrive pas ca te
ferais chier qu'on t'accuse non?
"ToF" wrote in message
news:427b442c$0$297$Bonjour,
Bref, rien de plus normal.
La poste égare mon colis ( la preuve sur le suivi ).
Et c'est moi qui doit faire la preuve de je n'ai rien reçu...
Pour stephane:
Suis du gard, vais quand même pas aller à creteil pour reclamer, ne
serais
ce pas a grosbill de le faire?
et je ne fais pas de crise....
Suis juste en colère, qu'encore une fois, c'est le client le pigeon..
Merci
ToF
"ToF" a écrit dans le message de news:
427a0e37$0$1427$
> Bonjour à tous.
>
> Je viens vous relater les pratiques de ventes par correspondance de la
> société GROSBILL.FR
>
> Le 13 avril je commande une carte mémoire pour mon appareil photo
> numérique,
> le 15 la commande est expédiée, mais depuis, plus de nouvelles du colis
à> la
> poste .....( 15/04/05Colis pris en charge dans notre réseauCreteil
> (94000) )
>
> N'étant pas responsable de leur problème d'acheminement, je demande une
> ré-expédition du matériel non reçu ( colis bloquer en expédition chez
> coliposte ).
> Seule réponse de leur part, il faut que j'envoie en recommandé avec
accusé> de réception pour prouver ma bonne foix ( j'ai l'impression que l'on me
> prend pour un voleur...) !!!
>
> Je trouve ça un peu cavalier de leur part !! Bonjour le service
> commercial.....
>
> La prochaine fois j'irrais chez LDLC ou autres.....
>
> Je joins les courriers de leur part pour que vous vous fassiez votre
idée> sur leur service commercial.....
> Cordialement,
> Le TOF.
>
>
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*********************> a.. Historique de vos questions
>
> a.. Suivi commande commande 1111 11:42:42 23/04/2005 Bonsoir
> Toujour
> rien arrivé !!! 48 h ??? l arnaque? Merci de me tenir au courant.
> Colis
> Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date Libelle Site de
> traitement
> 15/04/05 Colis pris en charge dans notre réseau Creteil (94000)
> Monsieur xxx bonjour, comme vous n " avez toujours
pas> reçu votre colis, une enquête va être ouverte auprès de Coliposte ce
jour.> Un mail de confirmation vous sera rapidement envoyé, et nous vous
> tiendrons
> également informé de l " évolution de cette enquête par mail. Recevez
nos> respectueuses salutations. Jonathan. Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 23:27:05 25/04/2005 M.
> Jonathan.
> Conseil clientèle copie de mon mail a
> Veuillez me contacter par téléphone au plus vite . --- Bonsoir,
ATTENTION> !
> Sur le site de coliposte.net on peut lire ce soir lundi 25 Avril
> 23H13: --------- Colis Numéro 8V56383093122 à destination de 30650 Date
> Libelle Site de traitement 15/04/05 Colis pris en charge dans notre
réseau> Creteil (94000) --------- J ai là, la mauvaise impression de lire entre
> les
> lignes un sous entendu de vol de ma part !! Alors que sur le site de
> coliposte rien n est partit de Creteil, ni arriver dans le GARD !!!
Alors> Veuillez procéder à la réexpédition de la marchandises car là, cela
> commence
> a prendre une tournure qui me déplait ..... Un client honnête, qui ne
> compte
> pas payé quelconque courrier en recommandé que ce soit! et qui est sur
le> point d entamer des poursuites et suspension de paiement. Merci
> Veuillez
> transmettre a vote hiérarchie et me contacter demain mardi 26 Avril
> Monsieur bonjour, votre colis semble en effet
> bloqué
> sur le centre de tri de Créteil, d " où il devait partir pour le Gard.
> C
"> est pourquoi une enquête a été ouverte auprès de Coliposte. Nous sommes
en> contact avec eux, et essayons d " obtenir plus de précisions. Nous vous
> tiendrons informé par mail. Recevez nos respectueuses salutations.
> Jonathan.
> Conseil clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 20:31:57 27/04/2005 Bonsoir.
> Quelles sont les nouvelles ? Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
> vous avez été mailé pour confirmation d " ouverture d
> "
> enquête en date du 25 04 05 vous aurez plus amples informations dès que
> nous
> aurons des nouvelles de coliposte concernant votre dossier.
> Recevez nos respectueuses salutations. Laurent.
> Conseil
> clientèle
>
>
>
> a.. Suivi commande commande 1111 13:07:08 30/04/2005 Bonjour.
Comme> je vous l ai dit je ne depenserais pas un centimes en recommandé pour
une> faute de prestation de votre part. Je vous rappelle que le code de la
> consommation vous oblige a me livrer sous 30 jour, passé ce devez me
> rembouser. Il ne vous reste que 15 jours. Ce jour, samedi 30 avril
130h00,> je n ai toujours rien reçu... Merci.
> Madame, Monsieur bonjour,
>
> Le code de la consommation nous oblige effectivement à
> vous livré dans un délai de 30 jours après acceptation de votre
commande,> ce
> qui a bien été fait.
> Mais votre colis a été perdu par la poste nous ne
pouvons> être tenu pour responsable.
> Si vous ne désirez pas nous envoyer de lettre en AR
pour> qu " une nouvelle expédition soit effectué, il vous faudra donc
> attendre
> les
> résultats de l " enquête qui sont de 21 jours minimum.
> Passé ce délai vous pourrez nous demander une
> réexpédition
> de votre commande ou son remboursement.
>
> Recevez nos respectueuses salutations. Peggy. Conseil
> clientèle
>
>
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> Suite à votre appel, une enquête a été ouverte auprès de notre
> transporteur.
>
> Pour obtenir la réexpédition des produits déclarés non- reçus et
> sans attendre le résultat d enquête, qui est de 21 jours, nous
> vous
> remercions de nous faire parvenir une lettre de désistement
> manuscrite
> suivant l'exemple que nous vous indiquons ci-dessous envoyé avec
> Accusé de Réception (A.R.).
>
> Objet : lettre de désistement : non- réception d'un colis
>
> Je soussigné Mr ................................. .certifie sur
> l'honneur ne pas avoir réceptionné ma commande
> n°........................... , comprenant les produits suivants :
>
> - ...
> - ...
> - ...
> Je vous joins à cette lettre, la photocopie de ma pièce
> d'identité.
> Je m'engage à vous retourner les produits mentionnés ci-dessus,
> si toutefois ils me parvenaient par la suite.
>
> Je vous remercie de me réexpédier ces articles.
>
> « Lu et approuvé »
> date et signature
>
> A réception de ce courrier, nous effectuerons un nouvel envoi de
> votre
> commande dans les meilleurs délais.
>
> Nous souhaitons insister sur l'importance de cette lettre de
> désistement car si nous recevions ultérieurement le bordereau
> signé
> de votre part prouvant la réception de ce colis, elle sera jointe
> à
> votre dossier et transmise au Service litiges.
>
> PS: vous devez indiquer votre numéro de commande.
>
> Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident et
restons> à
> votre disposition pour tout complément d'information.
>
> Recevez, cher client, nos sincères salutations.
>
> Merci pour la confiance et l'intérêt que vous portez à GrosBill
> Micro.
>
> Cordialement, toute l'équipe de GrosBill.com
> Tél : 0826 20 15 15
> GrosBill Micro
> www.grosbill.com
> 28rue du Puits Dixme
> 94320 THIAIS
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