Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant
de 259€, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu
compte de la garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement
Merci
Cordialement
Catherine
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement
Ne te fatigue pas avec ces crétins, tu n'arriveras très probablement à rien (je te parle d'expérience).
Bon courage,
-- Eric
dans (in) fr.misc.droit, cath <aa@free.fr> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement
Ne te fatigue pas avec ces crétins, tu n'arriveras très probablement à
rien (je te parle d'expérience).
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement
Ne te fatigue pas avec ces crétins, tu n'arriveras très probablement à rien (je te parle d'expérience).
Bon courage,
-- Eric
omega
"cath" a écrit dans le message de news:49ad8141$0$5063$
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259€, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci Cordialement Catherine
bonsoir
peut être voir avec ta protection juridique dans ton contrat assurance habitation voir cote de la répression de fraudes voir cote " que choisir " ou similaire
cordialement
"cath" <aa@free.fr> a écrit dans le message de
news:49ad8141$0$5063$426a74cc@news.free.fr...
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de
259€, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai
du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte
de la garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non
le remboursement
Merci
Cordialement
Catherine
bonsoir
peut être voir avec ta protection juridique dans ton contrat assurance
habitation
voir cote de la répression de fraudes
voir cote " que choisir " ou similaire
"cath" a écrit dans le message de news:49ad8141$0$5063$
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259€, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci Cordialement Catherine
bonsoir
peut être voir avec ta protection juridique dans ton contrat assurance habitation voir cote de la répression de fraudes voir cote " que choisir " ou similaire
cordialement
Droger Jean-Paul
cath a exprimé avec précision :
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259¤, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci Cordialement Catherine
lire les conditions commerciales du contrat; cela doit être prévu !!!
-- Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama with wanadoo;
cath a exprimé avec précision :
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de
259¤, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du
leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la
garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent
la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le
remboursement
Merci
Cordialement
Catherine
lire les conditions commerciales du contrat; cela doit être prévu !!!
--
Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par
wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama
with wanadoo;
anti.jean-paul@manama.fr
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259¤, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci Cordialement Catherine
lire les conditions commerciales du contrat; cela doit être prévu !!!
-- Pour m'envoyer un mail, remplacer anti par droger et manama par wanadoo; to send me directly a mail replace anti with droger and manama with wanadoo;
moisse
Dans le message 49ad8141$0$5063$, cath exprime ceci:
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259€, garantie 3 ans sur site!
Il s'agit d'une garantie commerciale, et les conditions d'application sont exclusivement celles exprimées dans le contrat.
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
Attention à la conformité du produit. Certains écrans plats sont conformes dès lors que le nombre de pixels "morts" est inférieur à une limite définie à la vente.
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.)
Voir infra.
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Il exiiste 3 types de garantie : * la garantie commerciale, qui renvoie aux conditions de vente * la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans, qui stipule qu'un bien doit être conforme à l'usage auquel il est normalement destiné, sachant que dans les 6 premiers mois c'est au VENDEUR de prouver la conformité du produit et non à l'acheteur. * la garantie du vice caché qui n'a pas de limite temporelle, mais il revient à celui qui l'invoque de prouver que le défaut existait à la vente.
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement
Ce texte de loi est le code de la consommation Articles L211-4 et suivants
Merci Cordialement Catherine
De rien. A+
--
Dans le message 49ad8141$0$5063$426a74cc@news.free.fr, cath
<aa@free.fr> exprime ceci:
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un
montant de 259€, garantie 3 ans sur site!
Il s'agit d'une garantie commerciale, et les conditions d'application
sont exclusivement celles exprimées dans le contrat.
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
Attention à la conformité du produit. Certains écrans plats sont
conformes dès lors que le nombre de pixels "morts" est inférieur à une
limite définie à la vente.
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas
tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.)
Voir infra.
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Il exiiste 3 types de garantie :
* la garantie commerciale, qui renvoie aux conditions de vente
* la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans, qui stipule
qu'un bien doit être conforme à l'usage auquel il est normalement
destiné, sachant que dans les 6 premiers mois c'est au VENDEUR de
prouver la conformité du produit et non à l'acheteur.
* la garantie du vice caché qui n'a pas de limite temporelle, mais il
revient à celui qui l'invoque de prouver que le défaut existait à la
vente.
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement
Ce texte de loi est le code de la consommation
Articles L211-4 et suivants
Dans le message 49ad8141$0$5063$, cath exprime ceci:
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259€, garantie 3 ans sur site!
Il s'agit d'une garantie commerciale, et les conditions d'application sont exclusivement celles exprimées dans le contrat.
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
Attention à la conformité du produit. Certains écrans plats sont conformes dès lors que le nombre de pixels "morts" est inférieur à une limite définie à la vente.
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.)
Voir infra.
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 € car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Il exiiste 3 types de garantie : * la garantie commerciale, qui renvoie aux conditions de vente * la garantie légale de conformité d'une durée de 2 ans, qui stipule qu'un bien doit être conforme à l'usage auquel il est normalement destiné, sachant que dans les 6 premiers mois c'est au VENDEUR de prouver la conformité du produit et non à l'acheteur. * la garantie du vice caché qui n'a pas de limite temporelle, mais il revient à celui qui l'invoque de prouver que le défaut existait à la vente.
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement
Ce texte de loi est le code de la consommation Articles L211-4 et suivants
Merci Cordialement Catherine
De rien. A+
--
dmkgbt
Eric Demeester <eric+ wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
> Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant un "geste commercial" de 15 Euros. Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès... Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas de problème :-) J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun problème.
-- Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente des époques passées, au fond. ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
Eric Demeester <eric+usenet@galacsys.net> wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath <aa@free.fr> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
> Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel
qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une
proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant
un "geste commercial" de 15 Euros.
Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès...
Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un
service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas
de problème :-)
J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
problème.
--
Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages
et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente
des époques passées, au fond.
ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
> Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant un "geste commercial" de 15 Euros. Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès... Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas de problème :-) J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun problème.
-- Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente des époques passées, au fond. ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
leplouc
cath wrote:
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259¤, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci
Moi, je pense que vous vous en tirez à bon compte, sachant qu'avec le remboursement, vous allez pouvoir acheter un écran avec de meilleure performances que le précédent, pour moins cher... Mais il doit être possible d'aller plus loin, mais comme le matériel a tout de même 3 ans, vous avez plus à perdre (en temps et peut-être en argent) qu'à gagner.
La garantie, c'est pour la réparation, et comme elle doit coûter plus cher que sa valeur d'occasion...
cath <aa@free.fr> wrote:
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant
de 259¤, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels),
j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu
compte de la garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils
décomptent la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et
non le remboursement
Merci
Moi, je pense que vous vous en tirez à bon compte, sachant qu'avec le
remboursement, vous allez pouvoir acheter un écran avec de meilleure
performances que le précédent, pour moins cher... Mais il doit être
possible d'aller plus loin, mais comme le matériel a tout de même 3 ans,
vous avez plus à perdre (en temps et peut-être en argent) qu'à gagner.
La garantie, c'est pour la réparation, et comme elle doit coûter plus
cher que sa valeur d'occasion...
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259¤, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci
Moi, je pense que vous vous en tirez à bon compte, sachant qu'avec le remboursement, vous allez pouvoir acheter un écran avec de meilleure performances que le précédent, pour moins cher... Mais il doit être possible d'aller plus loin, mais comme le matériel a tout de même 3 ans, vous avez plus à perdre (en temps et peut-être en argent) qu'à gagner.
La garantie, c'est pour la réparation, et comme elle doit coûter plus cher que sa valeur d'occasion...
moisse
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%, "Dégé" exprime ceci:
Eric Demeester <eric+ wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant un "geste commercial" de 15 Euros. Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès... Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas de problème :-) J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun problème.
Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa filiale CDISCOUNT. Ce qui est un comble. A+
--
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%dmkgbt@free.fr, "Dégé"
<dmkgbt@free.fr> exprime ceci:
Eric Demeester <eric+usenet@galacsys.net> wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath <aa@free.fr> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un
pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et
une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même
moyennant un "geste commercial" de 15 Euros.
Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès...
Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un
service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en
cas de problème :-)
J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
problème.
Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa
filiale CDISCOUNT.
Ce qui est un comble.
A+
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%, "Dégé" exprime ceci:
Eric Demeester <eric+ wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant un "geste commercial" de 15 Euros. Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès... Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas de problème :-) J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun problème.
Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa filiale CDISCOUNT. Ce qui est un comble. A+
--
dmkgbt
moisse wrote:
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%, "Dégé" exprime ceci:
> J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun > problème.
Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa filiale CDISCOUNT.
Ha, ben ça, je n'avais pas fait gaffe :-)
Ce qui est un comble.
Aménagé ?
-- Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente des époques passées, au fond. ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
moisse <moisse@ifrance.etcom> wrote:
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%dmkgbt@free.fr, "Dégé"
<dmkgbt@free.fr> exprime ceci:
> J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
> problème.
Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa
filiale CDISCOUNT.
Ha, ben ça, je n'avais pas fait gaffe :-)
Ce qui est un comble.
Aménagé ?
--
Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages
et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente
des époques passées, au fond.
ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
Dans le message 1iw27mz.1xc9nch1x8ou16N%, "Dégé" exprime ceci:
> J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun > problème.
Comme quoi on est mieux servi auprès de la maison-mère CASINO que de sa filiale CDISCOUNT.
Ha, ben ça, je n'avais pas fait gaffe :-)
Ce qui est un comble.
Aménagé ?
-- Nous vivons une époque moderne, qui a ses avantages et ses inconvénients, mais n'est pas tellement différente des époques passées, au fond. ED, historien de la redondance, début du XXIème siècle.
JCL
cath a formulé ce mardi :
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259¤, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci Cordialement Catherine
Bonjour. Il me semble que les garanties sur site se font en appelant directement le fabricant.
Cordialement,
-- Jean-Claude http://www.jcl.new.fr La photo numérique pour débutants et futurs débutants
cath a formulé ce mardi :
Bonsoir
J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de
259¤, garantie 3 ans sur site!
Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du
leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la
garantie de 3 ans sur site.)
je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent
la vétusté!!
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le
remboursement
Merci
Cordialement
Catherine
Bonjour. Il me semble que les garanties sur site se font en appelant
directement le fabricant.
Cordialement,
--
Jean-Claude
http://www.jcl.new.fr
La photo numérique pour débutants et futurs débutants
Bonsoir J'ai acheté le 31/01/2006 un écran plat chez CDiscount pour un montant de 259¤, garantie 3 ans sur site! Cet appareil est tombé en panne (panne aléatoire, défauts de pixels), j'ai du leur renvoyer le produit le 14 janvier 2009 (ils n'ont pas tenu compte de la garantie de 3 ans sur site.) je viens de recevoir un mail avec un remboursement de 65 ¤ car ils décomptent la vétusté!! Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie! Quel est le texte de loi me permettant de demander le remplacement et non le remboursement Merci Cordialement Catherine
Bonjour. Il me semble que les garanties sur site se font en appelant directement le fabricant.
Cordialement,
-- Jean-Claude http://www.jcl.new.fr La photo numérique pour débutants et futurs débutants
froeze
Dégé a écrit :
Eric Demeester <eric+ wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant un "geste commercial" de 15 Euros. Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès... Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas de problème :-) J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun problème.
Je plussoie ????????????????
Dégé a écrit :
Eric Demeester <eric+usenet@galacsys.net> wrote:
dans (in) fr.misc.droit, cath <aa@free.fr> ecrivait (wrote) :
Bonsoir Catherine,
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez
Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des
pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à
l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel
qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une
proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant
un "geste commercial" de 15 Euros.
Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès...
Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que
chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un
service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas
de problème :-)
J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun
problème.
Est ce légal alors que l'appareil était sous garantie!
Je n'ai pas de réponse précise, mais j'ai fait un achat une fois chez Cdiscount, et je ne recommencerai _*JAMAIS*_. Cette entreprise a des pratiques marketing inadmissibles, un site qui est une insulte à l'ergonomie, et qui plus est, n'est absolument pas fiable.
Je plussoie : un cadre de photo numérique arrivé déglingué (pas un pixel qui manque, non , carrément l'écran désolidarisé du cadre !) et une proposition au téléphone de le faire réparer (sic!) moi-même moyennant un "geste commercial" de 15 Euros. Envoyé paître, lettre recommandée, menace de procès... Chèque de remboursement envoyé une semaine après.
Mieux vaut commander ailleurs, même si ça coûte un peu plus cher que chez ces incapables qui se moquent de leurs clients.
Oui. Voire se déplacer et acheter dans un magasin avec un accueil, un service de réclamations et des clients qui vous entendent beugler en cas de problème :-) J'ai acheté le même type de cadre chez Casino, moins cher, aucun problème.
