Bonjour.
Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante
garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé
en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Maintenant la même pièce vient de casser. L'imprimante est hors garantie
mais la pièce changée a moins d'un an.
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est
d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le changement
de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le
produit a un an et demi)
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièc e est d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le changem ent de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le produit a un an et demi)
Qui croire ?
C'est simple : il n'y a pas de texte légal sur la garantie des pièces échangées, seulement sur le produit vendu. Donc lire les conditions de la garantie.
On 24 oct, 09:53, "hellmer" <hell...@free.fr> wrote:
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièc e est
d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le changem ent
de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le
produit a un an et demi)
Qui croire ?
C'est simple : il n'y a pas de texte légal sur la garantie des pièces
échangées, seulement sur le produit vendu. Donc lire les conditions de
la garantie.
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièc e est d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le changem ent de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le produit a un an et demi)
Qui croire ?
C'est simple : il n'y a pas de texte légal sur la garantie des pièces échangées, seulement sur le produit vendu. Donc lire les conditions de la garantie.
Jceven
"Patrick V" a écrit dans le message de news:
On 24 oct, 09:53, "hellmer" wrote:
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le changement de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le produit a un an et demi)
Qui croire ?
C'est simple : il n'y a pas de texte légal sur la garantie des pièces échangées, seulement sur le produit vendu. Donc lire les conditions de la garantie.
Mais cependant cela peut être possible! Sur l'ordi portable de ma fille (6 mois sur une garantie d'un an avec extension payante à 2 ans), pb sur le clavier. Il a été changé et sans que je ne demande rien la garantie a été prolongée (3 mois je crois.). Et pourtant si le clavier lâche, il y avait encore de la marge!
JCE
"Patrick V" <PVu.News@mitgard.fr> a écrit dans le message de news:
1193213107.378186.308370@i38g2000prf.googlegroups.com...
On 24 oct, 09:53, "hellmer" <hell...@free.fr> wrote:
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est
d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le
changement
de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le
produit a un an et demi)
Qui croire ?
C'est simple : il n'y a pas de texte légal sur la garantie des pièces
échangées, seulement sur le produit vendu. Donc lire les conditions de
la garantie.
Mais cependant cela peut être possible! Sur l'ordi portable de ma fille
(6 mois sur une garantie d'un an avec extension payante à 2 ans), pb sur
le clavier. Il a été changé et sans que je ne demande rien la garantie a
été prolongée (3 mois je crois.). Et pourtant si le clavier lâche, il y
avait encore de la marge!
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est d'un an et doit donc être changée.
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le changement de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le produit a un an et demi)
Qui croire ?
C'est simple : il n'y a pas de texte légal sur la garantie des pièces échangées, seulement sur le produit vendu. Donc lire les conditions de la garantie.
Mais cependant cela peut être possible! Sur l'ordi portable de ma fille (6 mois sur une garantie d'un an avec extension payante à 2 ans), pb sur le clavier. Il a été changé et sans que je ne demande rien la garantie a été prolongée (3 mois je crois.). Et pourtant si le clavier lâche, il y avait encore de la marge!
JCE
Patrick V
On 24 oct, 10:41, "Jceven" wrote:
Mais cependant cela peut être possible! Sur l'ordi portable de ma fille (6 mois sur une garantie d'un an avec extension payante à 2 ans), pb sur le clavier. Il a été changé et sans que je ne demande rien la garan tie a été prolongée (3 mois je crois.). Et pourtant si le clavier lâche , il y avait encore de la marge!
Possible ne veut pas dire obligatoire...
On 24 oct, 10:41, "Jceven" <jce...@orange.fr> wrote:
Mais cependant cela peut être possible! Sur l'ordi portable de ma fille
(6 mois sur une garantie d'un an avec extension payante à 2 ans), pb sur
le clavier. Il a été changé et sans que je ne demande rien la garan tie a
été prolongée (3 mois je crois.). Et pourtant si le clavier lâche , il y
avait encore de la marge!
Mais cependant cela peut être possible! Sur l'ordi portable de ma fille (6 mois sur une garantie d'un an avec extension payante à 2 ans), pb sur le clavier. Il a été changé et sans que je ne demande rien la garan tie a été prolongée (3 mois je crois.). Et pourtant si le clavier lâche , il y avait encore de la marge!
Possible ne veut pas dire obligatoire...
Benoit
"hellmer" a écrit
Bonjour.
Bonjour,
Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Maintenant la même pièce vient de casser. L'imprimante est hors garantie mais la pièce changée a moins d'un an.
Il ne s'agit plus d'un problème de garantie, mais de vice de conception. à moins qu'il soit prouvé qu'il y ait une mauvaise utilisation de l'imprimante
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est d'un an et doit donc être changée.
A voir si la pièce changée bénéficie d'une garantie. Mais la garantie s'applique plutôt à l'ensemble.
On retrouve le même genre de problèmes avec ordinateur et disque dur.
J'ai même le cas d'un équipement informatique qui a été échangé pendant la période de garantie : je m'attends donc à ce que le nouvel équipement bénéficie de la même garantie (retour à zéro des compteurs). Eh bien non ! et pourtant on se retrouve bien avec un autre équipement (Numéro de série différent, mais même produit).
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le
changement
de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le produit a un an et demi)
Ensuite il faut voir comment le coût engendré par la réparation se positionne avec le coût de l'imprimante, ou, si la réparation peut être fait à moindre coût en tenant compte uniquement du coût de la pièce à changer. Mais attention, avec l'avocat, ça prend déjà des proportions monstrueuses.
Qui croire ?
Le contrat concernant la garantie.
Benoit.
"hellmer" a écrit
Bonjour.
Bonjour,
Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante
garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé
en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Maintenant la même pièce vient de casser. L'imprimante est hors garantie
mais la pièce changée a moins d'un an.
Il ne s'agit plus d'un problème de garantie, mais de vice de conception.
à moins qu'il soit prouvé qu'il y ait une mauvaise utilisation de
l'imprimante
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est
d'un an et doit donc être changée.
A voir si la pièce changée bénéficie d'une garantie. Mais la garantie
s'applique plutôt à l'ensemble.
On retrouve le même genre de problèmes avec ordinateur et disque dur.
J'ai même le cas d'un équipement informatique qui a été échangé pendant
la période de garantie : je m'attends donc à ce que le nouvel équipement
bénéficie de la même garantie (retour à zéro des compteurs). Eh bien
non ! et pourtant on se retrouve bien avec un autre équipement (Numéro
de série différent, mais même produit).
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le
changement
de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le
produit a un an et demi)
Ensuite il faut voir comment le coût engendré par la réparation se
positionne
avec le coût de l'imprimante, ou, si la réparation peut être fait à moindre
coût en tenant compte uniquement du coût de la pièce à changer.
Mais attention, avec l'avocat, ça prend déjà des proportions monstrueuses.
Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Maintenant la même pièce vient de casser. L'imprimante est hors garantie mais la pièce changée a moins d'un an.
Il ne s'agit plus d'un problème de garantie, mais de vice de conception. à moins qu'il soit prouvé qu'il y ait une mauvaise utilisation de l'imprimante
Le client (et son avocat) pense que légalement la garantie de la pièce est d'un an et doit donc être changée.
A voir si la pièce changée bénéficie d'une garantie. Mais la garantie s'applique plutôt à l'ensemble.
On retrouve le même genre de problèmes avec ordinateur et disque dur.
J'ai même le cas d'un équipement informatique qui a été échangé pendant la période de garantie : je m'attends donc à ce que le nouvel équipement bénéficie de la même garantie (retour à zéro des compteurs). Eh bien non ! et pourtant on se retrouve bien avec un autre équipement (Numéro de série différent, mais même produit).
Le fabriquant me dit que l'imprimante est hors garantie et que le
changement
de pièce ne reconduit pas la garantie initiale sur un longue période (le produit a un an et demi)
Ensuite il faut voir comment le coût engendré par la réparation se positionne avec le coût de l'imprimante, ou, si la réparation peut être fait à moindre coût en tenant compte uniquement du coût de la pièce à changer. Mais attention, avec l'avocat, ça prend déjà des proportions monstrueuses.
Qui croire ?
Le contrat concernant la garantie.
Benoit.
Patrick V
On 24 oct, 12:10, "Benoit" wrote:
Il ne s'agit plus d'un problème de garantie, mais de vice de conception. à moins qu'il soit prouvé qu'il y ait une mauvaise utilisation de l'imprimante
Si ce n'est que comme on est en dehors du délai de 6 mois prévu par la garantie légale de conformité, c'est au client de prouver le vice.
On 24 oct, 12:10, "Benoit" <pasdemailval...@zzfree.fr> wrote:
Il ne s'agit plus d'un problème de garantie, mais de vice de conception.
à moins qu'il soit prouvé qu'il y ait une mauvaise utilisation de
l'imprimante
Si ce n'est que comme on est en dehors du délai de 6 mois prévu par la
garantie légale de conformité, c'est au client de prouver le vice.
Il ne s'agit plus d'un problème de garantie, mais de vice de conception. à moins qu'il soit prouvé qu'il y ait une mauvaise utilisation de l'imprimante
Si ce n'est que comme on est en dehors du délai de 6 mois prévu par la garantie légale de conformité, c'est au client de prouver le vice.
Guillaume
Etant moi même revendeur et réaparateur en TVHi-Fi/Video et informatique, il est d'usage que les réparations soient garantie 3 mois, la prologation de la garantie n'est valable que si l'immobilisation est supérieure à 7 jour et d'une durée égale à l'immobilisation. Si la réparation date de plus de 3 mois vous ne devez rien à votre client.
Cordialement, Code de la consommation - Article L. 211-16 :
Lorsqu'un consommateur demande à un professionnel, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation du bien d'au moins 7 jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Etant moi même revendeur et réaparateur en TVHi-Fi/Video et informatique, il
est d'usage que les réparations soient garantie 3 mois, la prologation de la
garantie n'est valable que si l'immobilisation est supérieure à 7 jour et
d'une durée égale à l'immobilisation. Si la réparation date de plus de 3
mois vous ne devez rien à votre client.
Cordialement,
Code de la consommation - Article L. 211-16 :
Lorsqu'un consommateur demande à un professionnel, pendant le cours de la
garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de
la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie,
toute période d'immobilisation du bien d'au moins 7 jours vient s'ajouter à
la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter
de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour
réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à
la demande d'intervention.
Etant moi même revendeur et réaparateur en TVHi-Fi/Video et informatique, il est d'usage que les réparations soient garantie 3 mois, la prologation de la garantie n'est valable que si l'immobilisation est supérieure à 7 jour et d'une durée égale à l'immobilisation. Si la réparation date de plus de 3 mois vous ne devez rien à votre client.
Cordialement, Code de la consommation - Article L. 211-16 :
Lorsqu'un consommateur demande à un professionnel, pendant le cours de la garantie contractuelle qui lui a été consentie lors de l'acquisition ou de la réparation d'un bien meuble, une remise en état couverte par la garantie, toute période d'immobilisation du bien d'au moins 7 jours vient s'ajouter à la durée de la garantie qui restait à courir. Cette période court à compter de la demande d'intervention de l'acheteur ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause, si cette mise à disposition est postérieure à la demande d'intervention.
Zilfrid
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471ef9fc$0$15791$
Bonjour. Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Vente a un particulier ou a une entreprise ?
"hellmer" <hellmer@free.fr> a écrit dans le message de news:
471ef9fc$0$15791$426a74cc@news.free.fr...
Bonjour.
Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante
garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé
en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471ef9fc$0$15791$
Bonjour. Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Vente a un particulier ou a une entreprise ?
hellmer
a une entreprise
"Zilfrid" a écrit dans le message de news: a536d$471f7136$58a701cf$
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471ef9fc$0$15791$
Bonjour. Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Vente a un particulier ou a une entreprise ?
a une entreprise
"Zilfrid" <none@none.none> a écrit dans le message de news:
a536d$471f7136$58a701cf$14252@NETULTRA.NET...
"hellmer" <hellmer@free.fr> a écrit dans le message de news:
471ef9fc$0$15791$426a74cc@news.free.fr...
Bonjour.
Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante
garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est
tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
"Zilfrid" a écrit dans le message de news: a536d$471f7136$58a701cf$
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471ef9fc$0$15791$
Bonjour. Je suis un revendeur de matériel informatique. J'ai vendu une imprimante garantie 1 an sur site directement par le fabriquant. Le produit est tombé en panne, le fabriquant a changé un élément sous garantie.
Vente a un particulier ou a une entreprise ?
Zilfrid
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471f75cf$0$20947$
a une entreprise
Donc deja code de la consommation niet
donc vous leur avez vendu comme garantie contractuelle garantie constructeur ,il voit avec eux sinon a eux de prouver le vice caché
"hellmer" <hellmer@free.fr> a écrit dans le message de news:
471f75cf$0$20947$426a74cc@news.free.fr...
a une entreprise
Donc deja code de la consommation niet
donc vous leur avez vendu comme garantie contractuelle garantie
constructeur ,il voit avec eux
sinon a eux de prouver le vice caché
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471f75cf$0$20947$
a une entreprise
Donc deja code de la consommation niet
donc vous leur avez vendu comme garantie contractuelle garantie constructeur ,il voit avec eux sinon a eux de prouver le vice caché
l'acheteur et son avocat considère que puisque que c'est moi qui l'ai vendu (et installé) chez eux, c'est a moi re répondre de tout. Ils n'ont pas eut de rapport avec le fabriquant et la facture porte mon enseigne, donc selon l'avocat si la procédure doit aller plus loin, je serais assigné en justice a moi de ma retourner contre le fabriquant. Il me semble qu'avec les avis déja exprimés plus haut, tout cela ressemble a de l'intimidation
"Zilfrid" a écrit dans le message de news: f795$471f7b7e$58a701cf$
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471f75cf$0$20947$
a une entreprise
Donc deja code de la consommation niet
donc vous leur avez vendu comme garantie contractuelle garantie constructeur ,il voit avec eux sinon a eux de prouver le vice caché
l'acheteur et son avocat considère que puisque que c'est moi qui l'ai vendu
(et installé) chez eux, c'est a moi re répondre de tout. Ils n'ont pas eut
de rapport avec le fabriquant et la facture porte mon enseigne, donc selon
l'avocat si la procédure doit aller plus loin, je serais assigné en justice
a moi de ma retourner contre le fabriquant. Il me semble qu'avec les avis
déja exprimés plus haut, tout cela ressemble a de l'intimidation
"Zilfrid" <none@none.none> a écrit dans le message de news:
f795$471f7b7e$58a701cf$18188@NETULTRA.NET...
"hellmer" <hellmer@free.fr> a écrit dans le message de news:
471f75cf$0$20947$426a74cc@news.free.fr...
a une entreprise
Donc deja code de la consommation niet
donc vous leur avez vendu comme garantie contractuelle garantie
constructeur ,il voit avec eux
sinon a eux de prouver le vice caché
l'acheteur et son avocat considère que puisque que c'est moi qui l'ai vendu (et installé) chez eux, c'est a moi re répondre de tout. Ils n'ont pas eut de rapport avec le fabriquant et la facture porte mon enseigne, donc selon l'avocat si la procédure doit aller plus loin, je serais assigné en justice a moi de ma retourner contre le fabriquant. Il me semble qu'avec les avis déja exprimés plus haut, tout cela ressemble a de l'intimidation
"Zilfrid" a écrit dans le message de news: f795$471f7b7e$58a701cf$
"hellmer" a écrit dans le message de news: 471f75cf$0$20947$
a une entreprise
Donc deja code de la consommation niet
donc vous leur avez vendu comme garantie contractuelle garantie constructeur ,il voit avec eux sinon a eux de prouver le vice caché
