"fred" a écrit dans le message de news: 47b2c50a$0$8901$
bonjour
j ai un problème avec un écran de pc, la garantie est de 3 ans sur site.
Je n ai plus le carton d emballage d origine, est ce que la garantie n est plus valable ?
Merci d avance
F.:@
Bonjour,
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
Serge
Patrick V
Serge a écrit :
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
J'allais poser la question, mais on peut imaginer qu'ils viennent enlever sur site et non réparer. Bref, vérifier les conditions de garantie, puisque c'est uniquement un problème contractuel.
Serge a écrit :
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
J'allais poser la question, mais on peut imaginer qu'ils viennent
enlever sur site et non réparer. Bref, vérifier les conditions de
garantie, puisque c'est uniquement un problème contractuel.
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
J'allais poser la question, mais on peut imaginer qu'ils viennent enlever sur site et non réparer. Bref, vérifier les conditions de garantie, puisque c'est uniquement un problème contractuel.
fred
bonjour
sur le site = au magasin donc retour par la poste !
Le SAV stipule : 4) Merci de nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires (notices, drivers, cables, etc.) Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.
Je voulais savoir si le fait de n avoir par le carton d origine annule la garantie ...
sincerement
F.:@
"Serge" a écrit dans le message de news: 47b2ccac$0$21143$
"fred" a écrit dans le message de news: 47b2c50a$0$8901$
bonjour
j ai un problème avec un écran de pc, la garantie est de 3 ans sur site.
Je n ai plus le carton d emballage d origine, est ce que la garantie n est plus valable ?
Merci d avance
F.:@
Bonjour,
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
Serge
bonjour
sur le site = au magasin
donc retour par la poste !
Le SAV stipule :
4) Merci de nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine
avec tous ses accessoires (notices, drivers, cables, etc.) Les produits
retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne
pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de
veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur
transport.
Je voulais savoir si le fait de n avoir par le carton d origine annule la
garantie ...
sincerement
F.:@
"Serge" <medievalNOSPAMOTER@club-internet.fr> a écrit dans le message de
news: 47b2ccac$0$21143$7a628cd7@news.club-internet.fr...
"fred" <webscout74@free.fr> a écrit dans le message de news:
47b2c50a$0$8901$426a34cc@news.free.fr...
bonjour
j ai un problème avec un écran de pc,
la garantie est de 3 ans sur site.
Je n ai plus le carton d emballage d origine,
est ce que la garantie n est plus valable ?
Merci d avance
F.:@
Bonjour,
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
sur le site = au magasin donc retour par la poste !
Le SAV stipule : 4) Merci de nous renvoyer le produit complet dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires (notices, drivers, cables, etc.) Les produits retournés par transporteur sans protection physique ou mal protégés ne pourront pas bénéficier de la garantie, il appartient donc au client de veiller à protéger et assurer le ou les produits retournés lors de leur transport.
Je voulais savoir si le fait de n avoir par le carton d origine annule la garantie ...
sincerement
F.:@
"Serge" a écrit dans le message de news: 47b2ccac$0$21143$
"fred" a écrit dans le message de news: 47b2c50a$0$8901$
bonjour
j ai un problème avec un écran de pc, la garantie est de 3 ans sur site.
Je n ai plus le carton d emballage d origine, est ce que la garantie n est plus valable ?
Merci d avance
F.:@
Bonjour,
Si c'est sur site, que vient faire l'emballage là dedans ?
Serge
Patrick V
fred a écrit :
sur le site = au magasin
Heu non, "Sur site" = chez toi.
Le SAV stipule :
Quand tu dis "le SAV stipule", ça vient d'où ? Des Conditions Générales de Vente ou du site du SAV ?
fred a écrit :
sur le site = au magasin
Heu non, "Sur site" = chez toi.
Le SAV stipule :
Quand tu dis "le SAV stipule", ça vient d'où ? Des Conditions Générales
de Vente ou du site du SAV ?
Quand tu dis "le SAV stipule", ça vient d'où ? Des Conditions Générales de Vente ou du site du SAV ?
Charles de Hautefeuille
"fred" a écrit dans le message de news:
Presque tous les sites en ligne inscrivent cette obligation dans le contrat général de vente.
Tout dépend du bon vouloir de la société en ligne ... Le mieux que tu as à faire c'est d'appeler directement le numéro de contacte et d'essayer de négocier. S'ils refusent systématiquement tu ne peux pas y faire grand chose car ils ont eux même cette obligation vis à vis du constructeur dont ils revendent le produit.
Il faut aussi les comprendre.
Donc ne jamais jeter l'emballage d'origine avant la fin de la garantie, et tj lire le contrat sur le SAV avant d'acheter tou-jours ...
Il te reste encore une solution ultime, t'adresser directement au constructeur avec la facture de vente du commerce en ligne. Mais c'est loin d'être joué.
-- CDH
"fred" a écrit dans le message de news:
Presque tous les sites en ligne inscrivent cette obligation dans le contrat
général de vente.
Tout dépend du bon vouloir de la société en ligne ...
Le mieux que tu as à faire c'est d'appeler directement le numéro de contacte
et d'essayer de négocier.
S'ils refusent systématiquement tu ne peux pas y faire grand chose car ils
ont eux même cette obligation
vis à vis du constructeur dont ils revendent le produit.
Il faut aussi les comprendre.
Donc ne jamais jeter l'emballage d'origine avant la fin de la garantie, et
tj lire le contrat sur le SAV avant d'acheter tou-jours ...
Il te reste encore une solution ultime, t'adresser directement au
constructeur avec la facture de vente du commerce en ligne.
Mais c'est loin d'être joué.
Presque tous les sites en ligne inscrivent cette obligation dans le contrat général de vente.
Tout dépend du bon vouloir de la société en ligne ... Le mieux que tu as à faire c'est d'appeler directement le numéro de contacte et d'essayer de négocier. S'ils refusent systématiquement tu ne peux pas y faire grand chose car ils ont eux même cette obligation vis à vis du constructeur dont ils revendent le produit.
Il faut aussi les comprendre.
Donc ne jamais jeter l'emballage d'origine avant la fin de la garantie, et tj lire le contrat sur le SAV avant d'acheter tou-jours ...
Il te reste encore une solution ultime, t'adresser directement au constructeur avec la facture de vente du commerce en ligne. Mais c'est loin d'être joué.
-- CDH
fred
bonjour
merci de votre reponse, j ai contacté la société, apparement ca ne pose pas de pb ... a suivre .....
bonne journee
F.@
j ai contacté la société : "Charles de Hautefeuille" a écrit dans le message de news: 47b2d88c$0$890$
"fred" a écrit dans le message de news:
Presque tous les sites en ligne inscrivent cette obligation dans le contrat général de vente.
Tout dépend du bon vouloir de la société en ligne ... Le mieux que tu as à faire c'est d'appeler directement le numéro de contacte et d'essayer de négocier. S'ils refusent systématiquement tu ne peux pas y faire grand chose car ils ont eux même cette obligation vis à vis du constructeur dont ils revendent le produit.
Il faut aussi les comprendre.
Donc ne jamais jeter l'emballage d'origine avant la fin de la garantie, et tj lire le contrat sur le SAV avant d'acheter tou-jours ...
Il te reste encore une solution ultime, t'adresser directement au constructeur avec la facture de vente du commerce en ligne. Mais c'est loin d'être joué.
-- CDH
bonjour
merci de votre reponse,
j ai contacté la société, apparement ca ne pose pas de pb ...
a suivre .....
bonne journee
F.@
j ai contacté la société :
"Charles de Hautefeuille" <cdh@orange.fr> a écrit dans le message de news:
47b2d88c$0$890$ba4acef3@news.orange.fr...
"fred" a écrit dans le message de news:
Presque tous les sites en ligne inscrivent cette obligation dans le
contrat général de vente.
Tout dépend du bon vouloir de la société en ligne ...
Le mieux que tu as à faire c'est d'appeler directement le numéro de
contacte et d'essayer de négocier.
S'ils refusent systématiquement tu ne peux pas y faire grand chose car ils
ont eux même cette obligation
vis à vis du constructeur dont ils revendent le produit.
Il faut aussi les comprendre.
Donc ne jamais jeter l'emballage d'origine avant la fin de la garantie, et
tj lire le contrat sur le SAV avant d'acheter tou-jours ...
Il te reste encore une solution ultime, t'adresser directement au
constructeur avec la facture de vente du commerce en ligne.
Mais c'est loin d'être joué.
merci de votre reponse, j ai contacté la société, apparement ca ne pose pas de pb ... a suivre .....
bonne journee
F.@
j ai contacté la société : "Charles de Hautefeuille" a écrit dans le message de news: 47b2d88c$0$890$
"fred" a écrit dans le message de news:
Presque tous les sites en ligne inscrivent cette obligation dans le contrat général de vente.
Tout dépend du bon vouloir de la société en ligne ... Le mieux que tu as à faire c'est d'appeler directement le numéro de contacte et d'essayer de négocier. S'ils refusent systématiquement tu ne peux pas y faire grand chose car ils ont eux même cette obligation vis à vis du constructeur dont ils revendent le produit.
Il faut aussi les comprendre.
Donc ne jamais jeter l'emballage d'origine avant la fin de la garantie, et tj lire le contrat sur le SAV avant d'acheter tou-jours ...
Il te reste encore une solution ultime, t'adresser directement au constructeur avec la facture de vente du commerce en ligne. Mais c'est loin d'être joué.
-- CDH
_Pat_ #;))
fred a écrit :
bonjour
sur le site = au magasin donc retour par la poste !
une garantie 3 ans sur site qui stipule un retour atelier, ca c'est très fort...
fred a écrit :
bonjour
sur le site = au magasin
donc retour par la poste !
une garantie 3 ans sur site qui stipule un retour atelier, ca c'est très
fort...
sur le site c est ecrit ... "garantie 3 ans sur site" moi je pensais que c etait "chez moi" et bien non c est un "retour au SAV".
bonne journée
F.:@
"_Pat_ #;))" a écrit dans le message de news: 47b3569e$0$12977$
fred a écrit :
bonjour
sur le site = au magasin donc retour par la poste !
une garantie 3 ans sur site qui stipule un retour atelier, ca c'est très fort...
Patrick V
fred a écrit :
sur le site c est ecrit ... "garantie 3 ans sur site" moi je pensais que c etait "chez moi" et bien non c est un "retour au SAV".
Ils mentent, c'est tout. Tu peux te laisser faire ou exiger l'application de la garantie sur site, comme indiqué sur leur site. Mais avant d'exiger, vérifie bien les conditions...
Ca ne serait pas Ilyama (il doit me manquer des lettres) ?
fred a écrit :
sur le site c est ecrit ... "garantie 3 ans sur site"
moi je pensais que c etait "chez moi" et bien non c est un "retour au SAV".
Ils mentent, c'est tout. Tu peux te laisser faire ou exiger
l'application de la garantie sur site, comme indiqué sur leur site. Mais
avant d'exiger, vérifie bien les conditions...
Ca ne serait pas Ilyama (il doit me manquer des lettres) ?
sur le site c est ecrit ... "garantie 3 ans sur site" moi je pensais que c etait "chez moi" et bien non c est un "retour au SAV".
Ils mentent, c'est tout. Tu peux te laisser faire ou exiger l'application de la garantie sur site, comme indiqué sur leur site. Mais avant d'exiger, vérifie bien les conditions...
Ca ne serait pas Ilyama (il doit me manquer des lettres) ?
