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service aide et support disparu

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pantxoa
Bonjour,
j'ai fait un nettoyage BDR avec Easycleaner (je sais je sais... mauvaise
idée) et il me semble que depuis :
1) le service aide et support a disparu de la liste des services
2) le fichier helpctr.exe est introuvable en passant par le menu "démarrer"
3) je ne peux répondre aux demandes d'assistance à distance que l'on
m'envoie (conséquence de 1))

J'ai lu un peu la litterature, à savoir
http://a.vouillon.free.fr/faq-winxp.htm#123 ou encore
éxécuté le fichier .reg suivant :

-----------------------------------------------------

> REGEDIT4
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8E82AD02-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}]
> @="Help and Support Services: Upload Manager"
> "AppID"="{8E82AD01-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}"
> "ThreadingModel"="Both"
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{8E82AD03-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}]
> @="Help and Support Services: Connection State"
> "AppID"="{8E82AD01-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}"
> "ThreadingModel"="Both"
>
> [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\helpsvc]
> "Type"=dword:00000020
> "Start"=dword:00000002
> "ErrorControl"=dword:00000001
> "ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,\
> 74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\
> 00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\
> 6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,00,00
> "DisplayName"="Help and Support"
> "DependOnService"=hex(7):52,00,50,00,43,00,53,00,53,00,00,00,00,00
> "DependOnGroup"=hex(7):00,00
> "ObjectName"="LocalSystem"
> "Description"="Enables Help and Support Center to run on this computer. If this
>
> service is stopped, Help and Support Center will be unavailable. If this service
>
> is disabled, any services that explicitly depend on it will fail to start."
> "FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,05,00,03,\
> 00,01,00,00,00,64,00,00,00,01,00,00,00,64,00,00,00,00,00,00,00,64,00,00,00
>
> [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\helpsvc\Parameters]
> "ServiceDll"=hex(2):25,00,57,00,49,00,4e,00,44,00,49,00,52,00,25,00,5c,00,50,\
> 00,43,00,48,00,65,00,61,00,6c,00,74,00,68,00,5c,00,48,00,65,00,6c,00,70,00,\
> 43,00,74,00,72,00,5c,00,42,00,69,00,6e,00,61,00,72,00,69,00,65,00,73,00,5c,\
> 00,70,00,63,00,68,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00
>
> [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\helpsvc\Security]
> "Security"=hex:01,00,14,80,90,00,00,00,9c,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\
> 00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\
> 00,00,02,00,60,00,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\
> 05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\
> 20,02,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,\
> 00,18,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,01,01,\
> 00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00
>
> [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\helpsvc\Enum]
> "0"="Root\\LEGACY_HELPSVC\\0000"
> "Count"=dword:00000001
> "NextInstance"=dword:00000001
>
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}]
> @="Help and Support"
> "LocalizedString"="@explorer.exe,-7021"
> "InfoTip"="@explorer.exe,-7001"
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\DefaultIcon]
> @=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,\
> 00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,68,00,\
> 65,00,6c,00,6c,00,33,00,32,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,2c,00,2d,00,32,00,34,\
> 00,00,00
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\InProcServer32]
> @=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,\
> 00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,68,00,\
> 64,00,6f,00,63,00,76,00,77,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00
> "ThreadingModel"="Apartment"
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\Instance]
> "CLSID"="{3f454f0e-42ae-4d7c-8ea3-328250d6e272}"
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\Instance\InitPro
>
> pertyBag]
> "CLSID"="{13709620-C279-11CE-A49E-444553540000}"
> "command"="@shell32.dll,-12709"
> "method"="Help"
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\shellex]
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\shellex\ContextM
>
> enuHandlers]
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\shellex\ContextM
>
> enuHandlers\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}]
> @=""
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\shellex\MayChang
>
> eDefaultMenu]
> @=""
>
> [HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}\ShellFolder]
> "Attributes"=dword:00000000

---------------------------------------------------------------------

mais rien... ça ne fonctionne pas.

Quelqu'un aurait une autre solution ?

Ma config : XP SP2 PRO.

Merci d'avance.

4 réponses

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Xavier B.
On Tue, 14 Sep 2004 23:21:43 +0200, pantxoa wrote:

Bonjour,
j'ai fait un nettoyage BDR avec Easycleaner (je sais je sais... mauvaise
idée) et il me semble que depuis :
1) le service aide et support a disparu de la liste des services
2) le fichier helpctr.exe est introuvable en passant par le menu "démarrer"
3) je ne peux répondre aux demandes d'assistance à distance que l'on
m'envoie (conséquence de 1))

J'ai lu un peu la litterature, à savoir
http://a.vouillon.free.fr/faq-winxp.htm#123 ou encore
éxécuté le fichier .reg suivant :

Merci d'avance.


Bonsoir

easyCleaner ne possède-t-il pas une fonction de backup???
Sinon restauration à la date appropriée

@micalement

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Alain.bab
Bonsoir
Sur le site de Panthère Noire à la lettre " A" il y a deux articles sur le
sujet.



"pantxoa" a écrit dans le message de news:
41476119$0$12627$
Bonjour,
j'ai fait un nettoyage BDR avec Easycleaner (je sais je sais... mauvaise
idée) et il me semble que depuis :
1) le service aide et support a disparu de la liste des services
2) le fichier helpctr.exe est introuvable en passant par le menu
"démarrer"
3) je ne peux répondre aux demandes d'assistance à distance que l'on
m'envoie (conséquence de 1))

J'ai lu un peu la litterature, à savoir
http://a.vouillon.free.fr/faq-winxp.htm#123 ou encore
éxécuté le fichier .reg suivant :

-----------------------------------------------------

REGEDIT4

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{8E82AD02-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}]
@="Help and Support Services: Upload Manager"
"AppID"="{8E82AD01-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}"
"ThreadingModel"="Both"

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{8E82AD03-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}]
@="Help and Support Services: Connection State"
"AppID"="{8E82AD01-D1A3-11D2-9374-00C04F72DAF7}"
"ThreadingModel"="Both"

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvc]
"Type"=dword:00000020
"Start"=dword:00000002
"ErrorControl"=dword:00000001
"ImagePath"=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,

74,00,25,00,5c,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,

00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,
6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,00,00
"DisplayName"="Help and Support"
"DependOnService"=hex(7):52,00,50,00,43,00,53,00,53,00,00,00,00,00
"DependOnGroup"=hex(7):00,00
"ObjectName"="LocalSystem"
"Description"="Enables Help and Support Center to run on this computer.
If this service is stopped, Help and Support Center will be unavailable.
If this service is disabled, any services that explicitly depend on it
will fail to start."
"FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,05,00,03,

00,01,00,00,00,64,00,00,00,01,00,00,00,64,00,00,00,00,00,00,00,64,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcParameters]
"ServiceDll"=hex(2):25,00,57,00,49,00,4e,00,44,00,49,00,52,00,25,00,5c,00,50,

00,43,00,48,00,65,00,61,00,6c,00,74,00,68,00,5c,00,48,00,65,00,6c,00,70,00,

43,00,74,00,72,00,5c,00,42,00,69,00,6e,00,61,00,72,00,69,00,65,00,73,00,5c,
00,70,00,63,00,68,00,73,00,76,00,63,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcSecurity]
"Security"=hex:01,00,14,80,90,00,00,00,9c,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,

00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,

00,00,02,00,60,00,04,00,00,00,00,00,14,00,fd,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,

05,12,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,

20,02,00,00,00,00,14,00,8d,01,02,00,01,01,00,00,00,00,00,05,0b,00,00,00,00,

00,18,00,fd,01,02,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,23,02,00,00,01,01,
00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00

[HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServiceshelpsvcEnum]
"0"="RootLEGACY_HELPSVC000"
"Count"=dword:00000001
"NextInstance"=dword:00000001


[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}]
@="Help and Support"
"LocalizedString"="@explorer.exe,-7021"
"InfoTip"="@explorer.exe,-7001"

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}DefaultIcon]
@=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,

00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,68,00,

65,00,6c,00,6c,00,33,00,32,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,2c,00,2d,00,32,00,34,
00,00,00

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}InProcServer32]
@=hex(2):25,00,53,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,52,00,6f,00,6f,00,74,00,25,

00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,00,68,00,
64,00,6f,00,63,00,76,00,77,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00
"ThreadingModel"="Apartment"

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}Instance]
"CLSID"="{3f454f0e-42ae-4d7c-8ea3-328250d6e272}"

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}InstanceInitPro

pertyBag]
"CLSID"="{13709620-C279-11CE-A49E-444553540000}"
"command"="@shell32.dll,-12709"
"method"="Help"

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}shellex]

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}shellexContextM

enuHandlers]

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}shellexContextM

enuHandlers{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}]
@=""

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}shellexMayChang

eDefaultMenu]
@=""

[HKEY_CLASSES_ROOTCLSID{2559a1f1-21d7-11d4-bdaf-00c04f60b9f0}ShellFolder]
"Attributes"=dword:00000000


---------------------------------------------------------------------

mais rien... ça ne fonctionne pas.

Quelqu'un aurait une autre solution ?

Ma config : XP SP2 PRO.

Merci d'avance.



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c.huster
"pantxoa" a écrit dans le message de
news:41476119$0$12627$

Bonjour

Les anciennes versions d'EasyCleaner avaient ce défaut de ne pas aimer XP.
Et j'ai eu le même pb que toi.
Mais avec la version (en français) v.2.0 (.6.373) je n'ai plus aucun souci.
http://personal.inet.fi/business/toniarts/ecleane.htm
Avec toutes ses possibilités, je le trouve vraiment nickel pour un godillot
comme moi.

@ +
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pantxoa

easyCleaner ne possède-t-il pas une fonction de backup???


Oui mais impossible de remettre la main sur les fichiers de sauvegarde,
pourtant l'option était activée...
Pour la solution avec le script Vb, ça ne marche pas. Je me demande si
ça ne vient pas d'une limitation du SP2 sur ce genre de script.
Reste la solution de la restauration, mais la manip ne date pas d'hier ...
@+