possedant une carte mere ASUS a7v8x-x en panne (reboot aleatoire, arret
aleatoire... enfin elle est HS quoi) j'ai tente d'ecrire un email a
l'adresse que l'on truove en surfant leur site web a savoir advance.rma
at asustek.nl
J'ai ecris y'a 2 semaines point de reponse alors je me demande si:
1/ j'ai bien fait la bonne demarche pour obtenir une aide pour faire
reparer/remplacer ma Carte mere.
2/ si oui, alors est-ce que les 2 semaines de delai sont "normales"
3/ est-ce que quelqu'un a une bonne idee pour obtennir reparation de
ladite carte mere. A noter que je ne peux pas me rendre au point d'achat
paske il est a 500 km de chez moi
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Rodpod
tu peux peut être l'envoyer direct a ton vendeur ?
Sinon ,j'avais un souci pour configurer un disque dur avec une a7nx-x ,et asus france a repondu 4 ou 5 jours apres donc , 2 semaines pour une panne est un peu long. http://france.asus.com/index.htm -- A +
Rodolphe
!!! Adresse Anti Spam !!!
tu peux peut être l'envoyer direct a ton vendeur ?
Sinon ,j'avais un souci pour configurer un disque dur avec une a7nx-x ,et
asus france a repondu 4 ou 5 jours apres donc , 2 semaines pour une panne
est un peu long.
http://france.asus.com/index.htm
--
A +
tu peux peut être l'envoyer direct a ton vendeur ?
Sinon ,j'avais un souci pour configurer un disque dur avec une a7nx-x ,et asus france a repondu 4 ou 5 jours apres donc , 2 semaines pour une panne est un peu long. http://france.asus.com/index.htm -- A +
Rodolphe
!!! Adresse Anti Spam !!!
DROGER Jean-Paul
Nicolas Le Goff avait énoncé :
Bonjour,
possedant une carte mere ASUS a7v8x-x en panne (reboot aleatoire, arret aleatoire... enfin elle est HS quoi) j'ai tente d'ecrire un email a l'adresse que l'on truove en surfant leur site web a savoir advance.rma at asustek.nl
J'ai ecris y'a 2 semaines point de reponse alors je me demande si: 1/ j'ai bien fait la bonne demarche pour obtenir une aide pour faire reparer/remplacer ma Carte mere. 2/ si oui, alors est-ce que les 2 semaines de delai sont "normales" 3/ est-ce que quelqu'un a une bonne idee pour obtennir reparation de ladite carte mere. A noter que je ne peux pas me rendre au point d'achat paske il est a 500 km de chez moi
merci d'avance
je ne sais combien coute ta CM!! Si elle est encore sous garantie il faut voir ton vendeur! Sinon réparer une carte est facturé environ 3h de MO de technicien de haut niveau à 60¤ /h mini, soit 180 ¤, sans compter les frais A/R!! Donc l'achat d'une carte neuve est moins cher à moins que tu n'ais une bête exceptionnelle!
Et encore 3h peut être un mini car il faut bien une h pour trouver la panne (monter la carte, faire les tests conclure), une heure pour réparer suivant les règles ad hoc et au moins une heure pour refaire les tests complets à la fin, ces tests pouvant d'ailleurs demander 2h!!
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une autre!!!
-- Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to answer me directly)
Nicolas Le Goff avait énoncé :
Bonjour,
possedant une carte mere ASUS a7v8x-x en panne (reboot aleatoire, arret
aleatoire... enfin elle est HS quoi) j'ai tente d'ecrire un email a l'adresse
que l'on truove en surfant leur site web a savoir advance.rma at asustek.nl
J'ai ecris y'a 2 semaines point de reponse alors je me demande si:
1/ j'ai bien fait la bonne demarche pour obtenir une aide pour faire
reparer/remplacer ma Carte mere.
2/ si oui, alors est-ce que les 2 semaines de delai sont "normales"
3/ est-ce que quelqu'un a une bonne idee pour obtennir reparation de ladite
carte mere. A noter que je ne peux pas me rendre au point d'achat paske il
est a 500 km de chez moi
merci d'avance
je ne sais combien coute ta CM!! Si elle est encore sous garantie il
faut voir ton vendeur!
Sinon réparer une carte est facturé environ 3h de MO de technicien de
haut niveau à 60¤ /h mini, soit 180 ¤, sans compter les frais A/R!!
Donc l'achat d'une carte neuve est moins cher à moins que tu n'ais une
bête exceptionnelle!
Et encore 3h peut être un mini car il faut bien une h pour trouver la
panne (monter la carte, faire les tests conclure), une heure pour
réparer suivant les règles ad hoc et au moins une heure pour refaire
les tests complets à la fin, ces tests pouvant d'ailleurs demander 2h!!
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une
autre!!!
--
Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour
me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to
answer me directly)
possedant une carte mere ASUS a7v8x-x en panne (reboot aleatoire, arret aleatoire... enfin elle est HS quoi) j'ai tente d'ecrire un email a l'adresse que l'on truove en surfant leur site web a savoir advance.rma at asustek.nl
J'ai ecris y'a 2 semaines point de reponse alors je me demande si: 1/ j'ai bien fait la bonne demarche pour obtenir une aide pour faire reparer/remplacer ma Carte mere. 2/ si oui, alors est-ce que les 2 semaines de delai sont "normales" 3/ est-ce que quelqu'un a une bonne idee pour obtennir reparation de ladite carte mere. A noter que je ne peux pas me rendre au point d'achat paske il est a 500 km de chez moi
merci d'avance
je ne sais combien coute ta CM!! Si elle est encore sous garantie il faut voir ton vendeur! Sinon réparer une carte est facturé environ 3h de MO de technicien de haut niveau à 60¤ /h mini, soit 180 ¤, sans compter les frais A/R!! Donc l'achat d'une carte neuve est moins cher à moins que tu n'ais une bête exceptionnelle!
Et encore 3h peut être un mini car il faut bien une h pour trouver la panne (monter la carte, faire les tests conclure), une heure pour réparer suivant les règles ad hoc et au moins une heure pour refaire les tests complets à la fin, ces tests pouvant d'ailleurs demander 2h!!
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une autre!!!
-- Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to answer me directly)
Nicolas Le Goff
DROGER Jean-Paul wrote:
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une autre!!!
je suis pas completemtn fou qd meme. bien sur qu'elle est sous garantie.
DROGER Jean-Paul wrote:
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une
autre!!!
je suis pas completemtn fou qd meme. bien sur qu'elle est sous garantie.
je les avaient mailé pour leur poser une question technique, pour faire fonctionner du SCSI, et ils ne m'ont jamais répondu ....
1ere fois que j'achete Asus, et peut-etre la derniere.... Je vais vite revenir a Abit
--
Adresse anti-spam, pour me répondre : http://www.cerbermail.com/?jmsjdetXE7 Ventes de matériels en ligne : http://www.neoslaker.fr.st --
DROGER Jean-Paul
Nicolas Le Goff a utilisé son clavier pour écrire :
DROGER Jean-Paul wrote:
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une autre!!!
je suis pas completemtn fou qd meme. bien sur qu'elle est sous garantie.
dans ce cas là il te faut t'adresser à ton vendeur avec lequel tu as un contrat et non avec le fabricant avec lequel tu n'as pas directement un contrat, du moins en France! aux USA la loi est autre et tu devrais pouvoir t'adresser directement au fabricant!!
-- Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to answer me directly)
Nicolas Le Goff a utilisé son clavier pour écrire :
DROGER Jean-Paul wrote:
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une
autre!!!
je suis pas completemtn fou qd meme. bien sur qu'elle est sous garantie.
dans ce cas là il te faut t'adresser à ton vendeur avec lequel tu as un
contrat et non avec le fabricant avec lequel tu n'as pas directement un
contrat, du moins en France! aux USA la loi est autre et tu devrais
pouvoir t'adresser directement au fabricant!!
--
Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour
me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to
answer me directly)
Nicolas Le Goff a utilisé son clavier pour écrire :
DROGER Jean-Paul wrote:
donc si ta carte n'est plu sous garantie, regarde où en acheter une autre!!!
je suis pas completemtn fou qd meme. bien sur qu'elle est sous garantie.
dans ce cas là il te faut t'adresser à ton vendeur avec lequel tu as un contrat et non avec le fabricant avec lequel tu n'as pas directement un contrat, du moins en France! aux USA la loi est autre et tu devrais pouvoir t'adresser directement au fabricant!!
-- Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to answer me directly)
Nicolas Le Goff
DROGER Jean-Paul wrote:
dans ce cas là il te faut t'adresser à ton vendeur avec lequel tu as un contrat et non avec le fabricant avec lequel tu n'as pas directement un contrat, du moins en France! aux USA la loi est autre et tu devrais pouvoir t'adresser directement au fabricant!!
ok c'est note. mon probleme c'est que j'habite a 500 km et derriere deux frontieres du lieu d'achat. je me demandais si il y a possibilite de ramener la carte a un autre vendeur de materiel asus ou si il faut *aboslument* la ramener au point d'achat?
DROGER Jean-Paul wrote:
dans ce cas là il te faut t'adresser à ton vendeur avec lequel tu as un
contrat et non avec le fabricant avec lequel tu n'as pas directement un
contrat, du moins en France! aux USA la loi est autre et tu devrais
pouvoir t'adresser directement au fabricant!!
ok c'est note. mon probleme c'est que j'habite a 500 km et derriere deux
frontieres du lieu d'achat. je me demandais si il y a possibilite de
ramener la carte a un autre vendeur de materiel asus ou si il faut
*aboslument* la ramener au point d'achat?
dans ce cas là il te faut t'adresser à ton vendeur avec lequel tu as un contrat et non avec le fabricant avec lequel tu n'as pas directement un contrat, du moins en France! aux USA la loi est autre et tu devrais pouvoir t'adresser directement au fabricant!!
ok c'est note. mon probleme c'est que j'habite a 500 km et derriere deux frontieres du lieu d'achat. je me demandais si il y a possibilite de ramener la carte a un autre vendeur de materiel asus ou si il faut *aboslument* la ramener au point d'achat?
Rodpod
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV peut ou doit passé direct par le fabriquant . J'en site 1 au hasard : http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
-- A +
Rodolphe
!!! Adresse Anti Spam !!!
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV
peut ou doit passé direct par le fabriquant .
J'en site 1 au hasard :
http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV peut ou doit passé direct par le fabriquant . J'en site 1 au hasard : http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
-- A +
Rodolphe
!!! Adresse Anti Spam !!!
Nicolas Le Goff
Rodpod wrote:
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV peut ou doit passé direct par le fabriquant . J'en site 1 au hasard : http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
y vende pas de produits asus...
Rodpod wrote:
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV
peut ou doit passé direct par le fabriquant .
J'en site 1 au hasard :
http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV peut ou doit passé direct par le fabriquant . J'en site 1 au hasard : http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
y vende pas de produits asus...
DROGER Jean-Paul
Rodpod avait prétendu :
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV peut ou doit passé direct par le fabriquant . J'en site 1 au hasard : http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
il faut poser la question au vendeur ou lire ta commande, les petites lignes et la doc du fabricant!! si tu l'as acheté en France tu as un contrat avec ton vendeur, et pas avec le fabricant sauf exceptions que le vendeur peut te signaler, s'il veut bien!! maintenant la distance n'arrange rien!! et plus le temps passe et plus ta garantie court aussi!!
la garantie contre la panne n'est pas instaurée par la loi, c'est seulement les vices cachés qui le sont!! faudrait donc prouver qu'elle ne marchait pas au début ou montrer qu'elle est mal conçue ou mal construite!!
je te signale que l'électronique a une propriété intéressante: la probabilité de tomber en panne est constante avec le temps qui passe, contrairement à la mécanique où elle augmente! C'est la raison pour laquelle on fait réviser sa voiture de temps en temps mais pas son téléviseur , téléphone ou ordinateur!! Donc il n'est pas impossible qu'elle tombe en panne au début!! Il fut un temps où les fabricants "déverminaient" leurs carte ou ensembles électronique (en faisant fonctionner le tout à une température assez élevée pendant quelques jours avec quelques autres agressions de temps en temps)!! mais vu le coût cela est abandonné depuis longtemps pour le grand public, mais aussi pour le matériel industriel! Le remplacement d'un matos déficient coûte moins cher que ce déverminage qui éliminait tout ce qui pouvait tomber en panne au début!! Il y a quelques années un fabricant d'automate industriel dans le sud de la France (= ordinateur industriel) estimait que le retour était inférieur à 1 pour mille voire 1 pour 10 000, donc acceptable et identique pour tous les fabricants (je ne connais plus la durée, mais sans doute 6 ou 12 mois).
-- Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to answer me directly)
Rodpod avait prétendu :
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV
peut ou doit passé direct par le fabriquant .
J'en site 1 au hasard :
http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
il faut poser la question au vendeur ou lire ta commande, les petites
lignes et la doc du fabricant!!
si tu l'as acheté en France tu as un contrat avec ton vendeur, et pas
avec le fabricant sauf exceptions que le vendeur peut te signaler, s'il
veut bien!!
maintenant la distance n'arrange rien!! et plus le temps passe et plus
ta garantie court aussi!!
la garantie contre la panne n'est pas instaurée par la loi, c'est
seulement les vices cachés qui le sont!! faudrait donc prouver qu'elle
ne marchait pas au début ou montrer qu'elle est mal conçue ou mal
construite!!
je te signale que l'électronique a une propriété intéressante: la
probabilité de tomber en panne est constante avec le temps qui passe,
contrairement à la mécanique où elle augmente! C'est la raison pour
laquelle on fait réviser sa voiture de temps en temps mais pas son
téléviseur , téléphone ou ordinateur!! Donc il n'est pas impossible
qu'elle tombe en panne au début!! Il fut un temps où les fabricants
"déverminaient" leurs carte ou ensembles électronique (en faisant
fonctionner le tout à une température assez élevée pendant quelques
jours avec quelques autres agressions de temps en temps)!! mais vu le
coût cela est abandonné depuis longtemps pour le grand public, mais
aussi pour le matériel industriel!
Le remplacement d'un matos déficient coûte moins cher que ce
déverminage qui éliminait tout ce qui pouvait tomber en panne au
début!! Il y a quelques années un fabricant d'automate industriel dans
le sud de la France (= ordinateur industriel) estimait que le retour
était inférieur à 1 pour mille voire 1 pour 10 000, donc acceptable et
identique pour tous les fabricants (je ne connais plus la durée, mais
sans doute 6 ou 12 mois).
--
Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour
me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to
answer me directly)
il me semble que sur des "grands" site de vente en ligne français ,le SAV peut ou doit passé direct par le fabriquant . J'en site 1 au hasard : http://www.rueducommerce.fr/aide/AideSousTitre.cfm?IdSousTitre@&IdChapitre=6&retour=http://www.rueducommerce.fr/home/index.htm
il faut poser la question au vendeur ou lire ta commande, les petites lignes et la doc du fabricant!! si tu l'as acheté en France tu as un contrat avec ton vendeur, et pas avec le fabricant sauf exceptions que le vendeur peut te signaler, s'il veut bien!! maintenant la distance n'arrange rien!! et plus le temps passe et plus ta garantie court aussi!!
la garantie contre la panne n'est pas instaurée par la loi, c'est seulement les vices cachés qui le sont!! faudrait donc prouver qu'elle ne marchait pas au début ou montrer qu'elle est mal conçue ou mal construite!!
je te signale que l'électronique a une propriété intéressante: la probabilité de tomber en panne est constante avec le temps qui passe, contrairement à la mécanique où elle augmente! C'est la raison pour laquelle on fait réviser sa voiture de temps en temps mais pas son téléviseur , téléphone ou ordinateur!! Donc il n'est pas impossible qu'elle tombe en panne au début!! Il fut un temps où les fabricants "déverminaient" leurs carte ou ensembles électronique (en faisant fonctionner le tout à une température assez élevée pendant quelques jours avec quelques autres agressions de temps en temps)!! mais vu le coût cela est abandonné depuis longtemps pour le grand public, mais aussi pour le matériel industriel! Le remplacement d'un matos déficient coûte moins cher que ce déverminage qui éliminait tout ce qui pouvait tomber en panne au début!! Il y a quelques années un fabricant d'automate industriel dans le sud de la France (= ordinateur industriel) estimait que le retour était inférieur à 1 pour mille voire 1 pour 10 000, donc acceptable et identique pour tous les fabricants (je ne connais plus la durée, mais sans doute 6 ou 12 mois).
-- Jean-Paul DROGER (enlever "anti." et remplacer "ptt" par "wanadoo" pour me joindre en perso; remove "anti." and replace "ptt" by "wanadoo" to answer me directly)
