veolia: sommation de paiement abusif

A r=E9ception de ma facture d'eau en avril , facture estimative, je
t=E9l=E9phone =E0 V=E9olia eau avec le relev=E9 du compteur, donc la
consommation r=E9elle.
V=E9olia avait estim=E9 ma consommation =E0 105M3 pour 6mois (plus que la
consommation totale de l'ann=E9e derni=E8re, soit dit en passant).
La consommation r=E9elle =E9tait de 15M3.
Donc il est proc=E9d=E9 =E0 une rectification avec =E9mission d'un avoir.

Par courrier en date du 5 mai V=E9olia m'adresse l=92avoir rectificatif,
le courrier est arriv=E9, le 14 mai...! V=E9olia utilise le courrier lent,
donc il arrive LENTEMENT!

Le 21 mai, j=92ai la surprise de prendre connaissance d'un nouveau
courrier, en date du 6 mai par lequel v=E9olia me menace de coupure sous
quinzaine, pour cause de facture impay=E9e !
Alors que je venais de recevoir l=92avoir, sans le montant de la facture
rectifi=E9e !

N=92ayant aucun don de divination, il m=92=E9tait impossible de payer par
anticipation une facture dont je ne connaissais pas le montant!

Petite pr=E9cision: =E0 r=E9ception de la lettre de rappel du 06/05, j'ai
imm=E9diatement tenter de payer ma facture, par le site internet sans
succ=E8s, puis par le serveur vocal.
Ceci a plusieurs reprises depuis le 21/05 et encore ce lundi 24/05
matin

Le paiement en ligne par le site s'est av=E9r=E9 impossible : le serveur
me r=E9pond qu=92 =AB =E0 la suite d=92un incident technique, il ne peut =
=EAtre
donn=E9 suite =E0 ma demande" !
Le paiement est aussi impossible par le serveur vocale, : apr=E8s avoir
rentrer mon num=E9ro de contrat, celui-ci r=E9ponde aussi qu=92 =AB =E0 la =
suite
d=92un incident technique, il ne peut =EAtre donn=E9 suite =E0 ma demande =
=BB !

Donc il m=92est fait grief de ne pas avoir payer une facture en un jour,
avant m=EAme d'en conna=EEtre le montant et de avoir re=E7u les pi=E8ces
justificatives =E0 ce paiement, ET en plus, les moyens de paiement
imm=E9diat ne fonctionnent pas!

Magnifique, non!

A noter
L'ann=E9e derni=E8re la m=EAme situation s=92est pr=E9sent=E9e, en pire:
A l=92=E9poque, j=92ai re=E7u mon avoir rectificatif un vendredi et le lund=
i
suivant, on me coupait l=92eau pour facture non pay=E9e ! alors que je
n'avais pas encore re=E7u la facture rectificative !
Lorsque je suis pass=E9e au bureau de Sophia Antipolis, il s=92est av=E9r=
=E9
que la facture n=92avait m=EAme pas =E9t=E9 encore =E9mise !!!!
Donc l'ordre de coupure d'eau pour non paiement avait =E9t=E9 donn=E9 avant
l'=E9mission de la facture.
Bien =E9videmment il a fallu pay=E9 imm=E9diatement et batailler pour faire
sauter les p=E9nalit=E9s et les frais de remise en route!

J'esp=E8re que mes lecteurs auront appr=E9ci=E9.
J'attends avec int=E9r=EAt de voir la r=E9action du service consommateurs d=
e
V=E9olia =E0 mon fax qui reprend les termes de cette communication.
J'attends aussi de voir avec int=E9r=EAt si V=E9olia va m'envoyer un
technicien pour couper l'eau la semaine prochaine.

Merci de reproduire cette communication et d'en faire publicit=E9

Tout ceci est =E0 la limite de la notion d=92escroquerie :on laisse croire
en l'existence d'une cr=E9ance par l'utilisation de moyens de
facturation douteuse car bas=E9e sur l'=E9valuation faite par le cr=E9ancie=
r
lui-m=EAme !