Word retourne en anglais, malgré «français par défaut». Que fair e?

Mon Word retourne automatiquement en langue anglaise, même si je lui donne la
commande d'appliquer le français à tous les documents par défaut. C'est
vraiment un «bug» excessivement déplaisant. Que dois-je faire?
P.S.: J'ai essayé d'avoir de l'aide en ligne, mais depuis deux semaines
j'attends toujours... Avez-vous un problème de techniciens?