L'été dernier, il a été révélé l'écoute par des sous-traitants humains d'enregistrements audio de Cortana ou avec le service de traduction de Skype. Tout comme Amazon, Apple, Facebook et Google avec des programmes similaires en place, il a été pointé du doigt pour Microsoft, un manque de clarté en la matière.
Avec Skype, la collecte et l'utilisation de certaines données vocales dans le but de contribuer à l'amélioration de systèmes d'intelligence artificielle n'étaient pas cachées, mais il n'était pas fait explicitement allusion au recours à des sous-traitants et à l'oreille humaine.
Depuis, Microsoft - qui propose un outil de contrôle de la confidentialité - a mis à jour et clarifié sa politique de confidentialité. Il est ainsi fait mention de la possibilité de transcription d'enregistrements audio par des employés et fournisseurs Microsoft.
Cette transcription est effectuée " sous réserve de procédures conçues pour hiérarchiser la confidentialité des utilisateurs, y compris les étapes de désidentification des données, nécessitant des contrats de non-divulgation avec les fournisseurs et leurs employés, et demandant aux fournisseurs de respecter les strictes normes de confidentialité définies dans la législation européenne et ailleurs. "
Il déclare avoir eu accès aux enregistrements grâce à des identifiants en clair communiqués par email. Un accès par le biais d'une application web dans le navigateur Google Chrome sur son ordinateur et donc via l'Internet chinois si particulier.
Dans une réaction, Microsoft rappelle les améliorations apportées à sa politique de confidentialité et à la procédure pour l'examen d'enregistrements audio qui sont de moins d'une dizaine de secondes. Les évaluations se font dans des " installations sécurisées " situées dans " un petit nombre de pays. " La Chine n'en fait pas - plus - partie.
