Le site Leguide.com nous propose les résultats d'une enquête réalisée auprès de 8000 internautes, concernant les achats réalisés sur Internet pendant la période de Noël.
Première constatation, les internautes sont de plus en plus nombreux
à effectuer des achats online, 87% des internautes ont ainsi effectué
un achat pour la période de Noël 2004, contre 76% pour Noël
2003.
De plus, 80% d'entre eux annoncent avoir commandé plus d'un cadeau, les
achats les plus demandés étant les produits culturels et les produits
high tech.
Mais surprise, un nouveau domaine fait son apparition en force, celui de la
mode (vêtements, bijoux,...) qui passe de 22% à Noël 2003
à 34,5% en 2004.
De même, le domaine de la maison progresse sensiblement, 17,5% au lieu de 11% en 2003, ainsi que celui des jeux vidéo et des jouets, 31% au lieu de 28% en 2003.
Concernant les délais de livrtaison, les internautes sont plus mécontents,
car 60% d'entre eux affirment avoir été livrés dans les
temps, contre 71,5% en 2003...
Plus grave encore, 8.5% d'entre eux déclarent n'avoir jamais reçu
leurs cadeaux, contre 4% en 2003...
C'est bien là la seule critique que l'on peut adresser aux e-marchands d'ailleurs.
Remarque, la distribution traditionnelle n'arrive pas à s'imposer, car dans le top 20 des marchands pour la période de Noël, seules 5 enseignes traditionnelles sont présentes (La Fnac, la Redoute, les 3 Suisses, Eveil & Jeux, et la Camif).
Autre remarque, avec un taux de croissance de près de 100% par an, cette activité va encore subir de nombreuses mutations, en espérant que l'internaute ne sera pas comme d'habitude celui qui paye les pots cassés.
Source : LeGuide.com
