Francois loos Les différents FAI ( Fournisseurs d'Accès à Internet ) s'y étaient en effet  tous engagés. Le temps d'attente de leurs hotlines devait devenir gratuit.


Ca traîne du côté des FAI

Bien que quelques-uns s'y soient déjà mis, à l'instar d'Orange - anciennement Wanadoo - de TELE 2 et d'Alice, François Loos, le Ministre de l'Industrie, a décidé de préparer une loi à ce sujet.

En effet, si certains se sont déjà lancés, d'autres semblent moins enclins à suivre le mouvement. Voilà pourquoi François Loos a décidé d'accélérer les choses.

Lors des dernières réunions qui se sont tenues en septembre 2005 et mars dernier, François Loos avait indiqué : " Si les opérateurs ne trouvent pas un accord, nous légiférerons. La difficulté technique invoquée n'aura plus lieu d'être si l'accès au centre d'appel devient entièrement gratuit. "  

Chose qu'il a réaffirmée lors d'une interview accordée au quotidien Le Parisien, le 2 juin dernier : " Nous allons proposer prochainement un texte de loi visant notamment à contraindre l'ensemble des opérateurs de télécom et aux fournisseurs d'accès à Internet à mieux respecter leurs engagements. "


S'il n'y avait que ça...
Avant le 30 juin 2006, les différentes parties devront aussi trouver des accords concernant quelques autres points sujets à litiges, comme les frais de caution du modem, les termes de l'engagement et les frais de résiliation de l'abonnement, faute de quoi c'est une loi qui tranchera.


Voir notre précédent article : Fournisseur d'accès : l'insatisfaction