Selon plusieurs messages parus sur le forum OneCare, plusieurs suppressions de dossiers et emails ont été causées par l'application alors que les utilisateurs tentaient de supprimer un email ayant en pièce jointe un virus. Selon un article de ZDNet, au lieu de n'effacer que le message incriminé, OneCare aurait entièrement mis en quarantaine, voire même supprimé, des dossiers personnels.

Un des utilisateurs se plaint d'ailleurs sur ledit forum : " Y a t-il une chance de retrouver ce dossier ' Dans le cas contraire, OneCare aura fait plus de dommages qu'aucun virus depuis 30 ans que j'utilise des ordinateurs ". Dans certains cas, recouvrer ses données ( les dossiers .pst et .dbx ) est possible car elles sont toujours dans le dossier quarantaine de OneCare.

Selon Stephen Boots, administrateur du forum, il est " désappointé de ce problème car il avait été corrigé dans la version 1.0 (...) n'avais jamais réapparu au travers de la version bêta puis a soudainement réapparu lors de la sortie de la 1.5 ".

Un porte-parole de Microsoft  par ailleurs confirmé que l'éditeur " était en train de régler un problème avec le moteur anti-malware de OneCare qui met par erreur en quarantaine les dossiers .pst Outlook et/ou les fichiers .dbx Outlook Express, lors qu'un dossier .dbx ou .pst contient un email infecté par un virus en pièce jointe ". Un correctif sera inclus dans la prochaine mise à jour de OneCare prévue le 13 mars prochain.

Récemment, Live OneCare, critiqué par ses pairs, a été lancé en version 2.0 bêta.