Alors que des plaintes de type action collective pourraient être mises en place ces prochaines semaines, le groupe Samsung envisage de proposer des promotions aux acheteurs sud-coréens déçus du Galaxy Note 7 en proposant des ristournes sur le prochain smartphone Galaxy S8, attendu début 2017, voire sur le Galaxy Note 8 durant le second semestre, en supposant que la gamme n'ait pas été abandonnée d'ici là.
Les possesseurs du Galaxy Note 7 ayant accepté d'échanger leur smartphone contre un modèle Galaxy S7/S7 Edge seraient ainsi directement éligibles à un programme d'upgrade vers les modèles de prochaine génération.
Les bénéficiaires pourraient acheter leur Galaxy S7 à moitié-prix avant d'avoir droit à un échange contre un Galaxy S8 ou un Note 8 ultérieurement. Le fait de mentionner le Note 8 suggère que le groupe ne semble pas vouloir abandonner la gamme, au moins pour le moment.
Il reste à voir si ce programme sera proposé ailleurs qu'en Corée du Sud et s'il suffira à calmer la colère des consommateurs, tout en redorant l'image de marque du groupe.
