Alice pour Vous : ajout d'un sixième engagement

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Alice complète son contrat Alice pour Vous avec un nouvel engagement.

Alice_logoAlice, fournisseur d'accès à Internet qui compte un peu plus de 900 000 abonnés en France et qui est sur le point de se faire racheter ( Bouygues Telecom, Free, Neuf Cegetel ou Numéricâble ? ), vient de communiquer sur la mise en place d'un nouvel engagement dans son contrat " Alice pour Vous " qui en comporte 6 désormais.

  • Engagement numéro 1 : l'activation du service en moins de 14 jours
  • Engagement numéro 2 : l'installation à domicile gratuite en zone dégroupée
  • Engagement numéro 3 : l'assistance téléphonique gratuite depuis un poste fixe avec un délai d'attente inférieur à 3 minutes en moyenne
  • Engagement numéro 4 : le dédommagement automatique en cas d'interruption du service
  • Engagement numéro 5 : une heure de formation gratuite à domicile
  • Engagement numéro 6 : le rétablissement de la ligne ADSL sous 24 heures maximum

Avec ce sixième et nouvel engagement, le fournisseur d'accès à Internet promet à toute personne qui change de fournisseur pour s'abonner chez lui, de rétablir sa ligne ADSL dans un délai maximum de 24 heures à compter de la coupure effective par son ancien opérateur. Dans le cas contraire, Alice s'engage à dédommager à hauteur de 1 euro par jour d'interruption de service ( dans la limite de 30 euros ) sous forme d'avoir.

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Vos commentaires

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Le #198751
Il s'engagent aussi à supprimer toutes vos adresses tiscali même sans votre accord.

Quand à leurs promesses comme rétablir en moins de 24:00.. je reste sceptique... surtout pour les non dégroupés...

C'est comme leurs 4 heures vers les portables...

Le seul objectif et de ramasser le maximum d'abonnés avant la revente... Ce sera à l'acheteur de respecter les engagements....
Le #198776
Quelqu'un peut m'expliquer la différence concrète entre les points 4 et 6, mis à part un engagement qui ne les engage à rien sinon respecter le point 4 ?
Le #198778
Bonjour à tous,


@ MaitreSoda =>

Si j'ai bien compris :

le point 4 : c'est lorsque du est deja abonné chez eux et qu'il y a une coupure de service de leur part, il te dédommage au prorata de la durée de l'indisponibilité.

le point 6 : c'est lorsque tu décides de changer de f.a.i. La coupure entre ton ancien fournisseur et Alice ne devrait pas dépasser 24h sinon ils (Alice) s'engagent à te dédommager 1 € par jour dépassé. Logiquement ( ) le point 4 ne s'applique pas ici car le coût de ton premier mois d'abonnement est dû à partir du jour de ta première connection.

J'espère avoir été clair dans mes phrases et surtout de ne pas faire fausse route
Le #198800
Ta ligne ADSL peu fonctionner mais tu peux avoir une intéruption de la téléphonie ou de la TV...
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Anonyme
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