Comparatif : maintenance, contrôle et assistance à distance

Que ce soit à domicile ou sur son lieu de travail, nous avons tous eu le besoin un jour de pouvoir accéder à notre machine afin de surveiller un téléchargement ou pour récupérer un document important par exemple. Avec la sortie de Windows XP et de Messenger, une fonction de prise de contrôle à distance gratuite a vue le jour. Malheureusement, la fonctionnalité est limitée au système d'exploitation, mais a au moins eu le mérite d'avoir évangélisé la télémaintenance auprès du grand public, malgré une méconnaissance de l'outil.

Parmi la pléthore d'outils de télémaintenance, le plus connu est très certainement VNC, qui a vu le jour dans les années 2000 et a été la locomotive dans ce domaine pendant longtemps. Depuis, des outils comme PcAnyWhere, GoTOmyPc ou encore Dameware se sont enrichis de fonctionnalités diverses telles que le transfert de fichier, la session de  chat afin de dialoguer entre l'opérateur et le client, etc....

L'apparition de Terminal Serveur de Microsoft (voir notre test), un environnement de travail en client léger, permet d'administrer des machines de façon gratuite et performante. Cette solution est bien connue en entreprise, des ingénieurs et techniciens, car le client est intégré dans Windows XP et les serveurs peuvent être activés en mode télémaintenance.

Devant la multitude des logiciels disponibles, nous vous proposons ici un dossier en mettant en avant ceux qui nous paraissent de bonne facture avec comme critère une interface en Français et la gratuité du produit, au moins pour un usage personnel.