Comparatif : maintenance, contrôle et assistance à distance

Dans la configuration du logiciel, peu d'options, mais l'essentiel est présent : nom de session, paramétrage de la connexion, ... Le nom d'utilisateur sera le nom visible par le client et le mot de passe associé devra être communiqué au client lors de l'établissement d'une connexion. Par contre, nous avons été étonné d'un réglage par défaut. En effet, lors d'une connexion d'un opérateur vers le client, le client a en premier lieu eu l'accès intégral à notre machine... Il convient donc de régler " L'hôte voit l'invité " afin que l'opérateur prennent directement le contrôle de la machine cliente. A noter toutefois que l'encryption est codée sur 128 Bits et utilise l'algorithme Blowfish.

Intéressons-nous maintenant à la prise de contrôle. Nous lançons la partie opérateur par le biais de l'onglet hôte. Une fenêtre nous indique un code opérateur ou numéro de ticket que nous communiquerons au client par téléphone, par exemple. La connexion est quasi-immédiate, et c'est assez surprenant, car PCvisit offre une réactivité en toute circonstance: la télémaintenance d'une machine avec un modem 56k s'est avérée être un modèle de fluidité.