Ateliers Thématiques : Alice en 60 questions

Le par  |  5 commentaire(s) Source : Degroupnews
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Utile, le modem AliceBox et autres particularités en soixante questions et réponses, triées sur le volet, le charme d'Alice en plus.

Utile, le modem AliceBox et autres particularités en soixante questions et réponses, triées sur le volet, le charme d'Alice en plus...

Alice n'en finit plus d'être tranparente... Résultat des ateliers thématiques lancés sur le site partenaire C-Alice, le FAI propose aujourd'hui une publication sous forme d'une foire aux questions regroupant 60 interrogations parmi les plus récurrentes. ça peut peut-être aider les abonnés qui pourront y trouver des réponses à leurs problèmes sans devoir écumer les multiples forums techniques qui fleurissent sur la toile.

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En tout cas, il s'agit là d'une campagne de communication de la part d'Alice qui saura sans doute trouver preneurs parmi les possesseurs d' AliceBox, le modem maison triple play ( ADSL, Téléphonie, Télévision ).

Extraits :

- A quand une procédure d'install et de configuration des modems par interface web. (Tous n'ont pas forcément windows ou mac os)

La procédure d’installation se fait déjà par défaut via une interface WEB, ceci fonctionne sur tous les OS et toutes les AliceBox. Le CD ne sert qu’à aider les utilisateurs et à configurer leur PC afin d’accéder à l’ ALICEBOX ( et à installer le pilote USB si ce type d’installation est choisie ). Le simple fait de se connecter en WiFi ou en Ethernet a l’ ALICEBOX en utilisant le mode DHCP suffit a utiliser le service. Cela fonctionne avec tous les OS capables de lancer un navigateur WEB.

- Est il prévu de fournir un téléphone ( gratuitement ou non ) avec les nouveaux modems ' Cela éviterait les différents problèmes de modèles non comptatibles.

Tous les téléphones agréés France Telecom sont compatibles avec l’ ALICEBOX. Il n’existe donc pas de blacklist comme nous avons pu le lire ici ou là. Mais sur le site aliceadsl.fr vous pouvez acheter un téléphone Alice.

...

Ce qui est à retenir, c'est bien que cette foire aux questions ait été construite à partir des réalités du terrain par les abonnés eux-mêmes. Ce qui est profitable, pourquoi pas, à un ensemble plus large d'abonnés ( d'autres FAI ) qui pourraient y trouver quelques réponses à leur propres interrogations.


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Vos commentaires

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Le #89658
à noter que certaines questions trouvent leur réponse dans... la notice d'utilisation envoyée avec l'alicebox :-) et que certaines sont franchement sottes !
Le #89661
Salut

C'est pas mal, mais des qu'il y a de vrai questions technique, ils disent d'appeler le 1033 qui est injoignable et qui risque fortement de vous répondre de formater votre machine. Ils ont un niveau technique trés élévé, appeler les si vous avez envis de rire un bon coup.

Il n'est question nul part des problèmes rencontré par un grand nombre d'utilisateurs sur les fluctuations des débits et du ping aux heures de pointes et le week end.
La plupart sont des réponses bateau ou incomplêtes.

Et si c'était ça la transparence Alice '

Un abonné qui a hate de résilier !!

Bonne journée à tous
Anonyme
Le #89733
"A quand une procédure d'install et de configuration des modems par interface web"

je suis tres fatigué aujourd'hui et j'ai pas pigé...!
quelqu'un qui n'a pas encore configuré sa connection, il fait comment pour pour installer la config du modem''' <img src="/img/emo/confused.gif" alt=":'" />
Le #89793
oula hal, oui tu es très fatigué... pas besoin de config pour installer la configuration, il suffit d'avoir des notions de réseau, et encore, par défaut, l'alice box est livré pour fonctionner comme serveur dhcp, donc le pc aura directement une ip...
Pour ce qui est de Tee shot, il ne faut pas généraliser. J'ai eu plusieurs fois à faire avec la hotline (que j'ai réussi à avoir avec quelques difficultés, il est vrai, mais rien de surhumain...) et même s'il est vrai que certains sont des vrais incompétents, d'autres sont vraiment très conpétents et sérieux...
Le #89817
neibaf a dit :
"et même s'il est vrai que certains sont des vrais incompétents, d'autres sont vraiment très conpétents et sérieux..."

c'est au petit bonheur la chance
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Anonyme
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