Baromètre des FAI : mars 2005

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L'Internaute Magazine a organisé une grande enquête en ligne auprès de ses lecteurs sur le thème "Jugez votre fournisseur d'accès Internet".

L'Internaute Magazine a organisé une grande enquête en ligne auprès de ses lecteurs sur le thème "Jugez votre fournisseur d'accès Internet".

C'est près de 7069 réponses qui ont ainsi été récoltées et analysées pour donner le classement suivant avec les notes correspondantes.

  1. AOL : 15,86
  2. Wanadoo : 15,19
  3. Club Internet : 15,05
  4. Cegetel : 14,57
  5. Free : 14,17
  6. Tele 2 : 14,06
  7. Neuf Telecom : 13,99
  8. Tiscali : 13,63
    
L'Internaute Magazine -Benchmark Group / mars 2005



Par rapport à la précédente enquête réalisée en Juin 2004, il y a eu beaucoup de changements.

Je vous laisse consulter leur analyse, mais voici celle d'AOL, le grand gagnant de cette enquête.


AOL champion de la qualité globale
Premier sur dix critères d'évaluation : la qualité du contenu, les services conviviaux (messagerie, chat...) ou la page d'accueil, ses "terrains de chasse" traditionnels, mais aussi le service de mails, le stockage des mails, la hotline, la protection contre le spam, les outils anti-virus et sa réactivité en cas de problème. L'ensemble de ces critères conjugués à la progression du fournisseur sur le critère de rapidité, déjà mesure dans le cadre de nos comparatifs avec Witbe, a permis à AOL d'accroitre son avance sur ses poursuivants. Nous recevons de plus en plus de messages de la part d'internautes perdus face à des problèmes de connexion et qui se heurtent à leur opérateur injoignable. AOL assure de ce côté-là un service et un suivi-client qui lui permettent de conforter sa première place



Consulter le classement et les analyses
Complément d'information
  • Classement des FAI : mars 2005
    Notre confrère Journal du Net nous propose le classement pour le mois de Mars 2005 des meilleurs Fournisseurs d'Accès à Internet au niveau ADSL.
  • Classement des FAI : mars 2004
    Notre confrère Journal du Net propose le classement pour le mois de Mars 2004 des meilleurs Fournisseurs d'Accès à Internet au niveau ADSL.

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #36766
Content !
malgré la battage médiatique , le matraquage de son directeur général, ses largesses avec différents protagonistes, Free arrive 5 ème ! C'est pas celui qui crie le plus fort et qui passe à la télé qui l'emporte, Michaël .
i-bazar aussi passait à la télé :-) .

La méthodologie d'analyse de witbe, on peut en discuter longuement !.Par contre je comprends pas pourquoi ce classement diffère tant de celui-là :

http://minilien.com/'rtrcaKEU2R
Anonyme
Le #36772
Comment faire le classement de 8 F.A.I avec 7069 Lecteurs '

Pour etre objectif et efficace il aurait fallu poser la question à 8000 lecteurs !

En effet, le thème est "Jugez VOTRE fournisseur d'accès Internet".

Donc pour avoir un calcul exacte et équitable L'INTERNAUTE MAGASINE aurait du poser les questions à 1000 clients par CHAQUE FAI !

le chiffre "7069" n'est pas divisible par le nombre de FAI (<img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" /> ! Donc il y a un pb.
Anonyme
Le #36774
je viens de lire ca sur le site en question:

"...Vous avez été plus de 8000 à participer et après traitement (élimination des doublons et des réponses fantaisistes) nous avons retenu 7069 réponses...."

Cela veut dire qu'une meme personne a pu donner plusieurs avis ou voter plusieurs fois ! De plus, le sondeur se permet de retirer des réponses !

Reste plus qu'a faire un vrai sondage !
Anonyme
Le - Editer #36781
mais ça vous sert à quoi des sondages' vous croyez qu'avec un sondage on sait vraiment ce que vaut un FAI'! ahlala les sondages vous aimez ça mais c'est tellement inutile... (sauf pour inciter les gens à ne pas aller voter pr faire passer un monsieur X au 2eme tour des présidentielles...!) enfin bon je vois pas en quoi l'opinion de 7069 personnes peut être représentative de l'ensemble des abonnés... et puis même, un abonné peut être content grâce à des gadgets (aim par exemple) alors que la fonction 1ère d'un FAI est de fournisseur un accès internet (lol!) pas une messagerie instantannée. m'enfin...
Anonyme
Le - Editer #36783
il fallait lire "fournir un accès internet" dsl bonne journée à tous
Le #36792
mais y'en a tellement
et quand on voit les prix de certains c dingue
quand on voit que quelques fournisseurs font payé plus cher le 1mega en non degroupé que le 8 en dégroupé c de la folie

c la mode le degroupage
les offres sont plein de pti pieges

genre 29.90 marqué partout chez wanadoo ou ils oublient de te dire que c plus cher apres qu'il ya des options pour tout
etc

enfin moi ca me gene pas d'etre chez free meme si y'a un service client dur a joindre (quoique ca c bien amélioré quand meme faut avoué) car vu le prix je vais pas me plaindre y'a rien de moins cher
Anonyme
Le - Editer #36806
petitlutinmalin : 7000 ou 8000 ou 9000 lecteurs ça ne change plus grand chose aux résultats finaux
Si tu avais fait des calculs statistiques tu le saurais
Moi ce que je remarque c'est que plus on "affute" le sondage sur les FAI plus la vérité est apparente
On vois enfin que Free fait plus de bruit que de qualité et que Wanadoo pourtant si décrié est le meilleut FAI Français (AOL c'est Américain)
Quand à AOL ce FAI est un espion des USA qui, entre autres, dénonce les P2Pistes
Anonyme
Le - Editer #36808
En conclusion la qualité a un prix et il suffit de savoir ce qu'on veut
Moi si mon coiffeur me coiffe mal pour pas cher je vais chez un autre qui fait bien son boulot...
Anonyme
Le #36825
Phebus continue dans sa lancé !

Bon alors je vais t'instruire un peu et je t'invite a tout relire !

Le sujet est: "Jugez VOTRE fournisseur d'accès Internet".

Donc pour etre equitable afin de juger convenablement il faut que les questions soient posées à un nombre identique de clients ! soit pour avoir un résultat sur 8000 = 1000x8 (8 étant le nombre de FAI) et apres tu peux alors faire tes stats !

Il aurait été possible d'effectuer un sondage avec 7069 a condition que le sujet soit "que pensez vous DES FAI" et non pas "que pensez vous de VOTRE FAI"
Le #36829
Bonjour à tous,

Pour vous donner un ordre d'idée des temps de réponses observés depuis l?Internaute sur différents sites web de référence(vision utilisateurs), Vous trouverez ci-dessous un lien d?accès à une démo ainsi que des codes d'accès :

Accès : https://my.evertest.com
Utilisateur : evervision
Mot de passe : demo2

Complément d'information :

Notre société est spécialisée dans la gestion des performances des applications e-Businness.

Depuis 1999 nous développons et maîtrisant notre propre technologie de supervision des applications Internet du point de vue Utilisateurs.
Nous avons déployé un réseau de mesure national et international s'appuyant sur les technologies d'accès utilisés par les Internautes (FAI). Notre réseau d?internautes virtuels permet aux entreprises de suivre en temps réel la qualité de service de leur site web (Fiabilité, performances ) telles qu?elles sont réellement perçues par les utilisateurs quelque soit leur situations géographiques et le FAI utilisé .
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Anonyme
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