Bonjour! Je m'appelle Hervé....

Le par  |  18 commentaire(s)
Microsoft

Il arrive que certains se perdent sur le site de Microsoft, à la recherche d'un patch ou d'une information .

Il arrive que certains se perdent sur le site de Microsoft, à la recherche d'un patch ou d'une information .....
Dans ce cas, il suffit de faire appel au conseiller Hervé qui est là justement pour répondre à votre demande même spécifique en vous guidant sur le site de l'éditeur et en vous donnant l'adresse qui y répond sans faire néanmoins du support technique pur et dur!

                                      Microsoft

Un service né, selon un responsable de Microsoft, du constat "que les personnes non satisfaites par le support en ligne étaient surtout celles qui n'avaient pas trouvé l'information qu'elles recherchaient!"

Alors, la prochaine fois, n'hésitez pas à demander conseil à Hervé qui est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h et qui dispose de six chats simultanés ou il accueille une centaines de visiteurs par jour... 
Complément d'information
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    Sony vient d'annoncer la fusion de ses différents groupes Sony Computer Entertainement et Sony Network Entertainment pour ne plus proposer qu'une seule entité : Sony Interactive Entertainment.
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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #33676
'Un service né, selon un responsable de Microsoft, du constat "que les personnes non satisfaites par le support en ligne étaient surtout celles qui n'avaient pas trouvé l'information qu'elles recherchaient!' Heureusement qu'il y en a qui arrive a reflechir pour dire sa lol......
Le #33677
Apres avoir mis le poste j'ai voulu alle dire bonjour à Hervé mais j'arrive pas a avoir leurs chats!!!!!! Papaguy as tu essais ''
Le #33681
t'es sur quel navigateur' parce qu'il faut qu'il telecharge un activeX et si tu bloque les pop up....
Le #33682
j'aurais du y penser j'suis sous mozilla mais normalement les activex sont OK bon v me casser un peu la tete (merci pour la reponse rapide)
Le #33683
bon, j'ai testé ... et ce n'était pas Hervé (
Plus sérieusement, je lui ai demandé un logo MCP en haute def, mais il a pas su me le donner

De plus, ils ne sont pas très fort en orthographe ... : "vous trouverez tous les renseignement nesesaire "

Bon, j'y retourne l'est sympa ce chat :pp y a peut etre des hotesses
Le #33685
Temps moyen d'attente : 21 minutes 40 secondes
En ce temps la je me demande qui n'a pas le temps de trouver ce qu'il cherche directement sur le site web de microsoft meme si c'est un dédalle de page web'
Le #33687
Bienvenu sur
La session a été acceptée

{Pascal} Bonjour ,
Comment puis-je vous aider dans votre recherche sur notre site Internet '
{Visitor 0} lut, ou trouver IE6 pour nt4
{Visitor 0} version full pas le package de 500Ko qui nécesite une connexion web
{Visitor 0} allo vous etes mort '
{Pascal} oui je cherche votre demande
{Visitor 0} çà fais plus de 10 mins c pour çà je m'inquietais
{Pascal} je vous invite a aller sur se lien : http://www.laboratoire-microsoft.org/t/1345/
{Visitor 0} je regarde si çà me va
{Visitor 0} et çà me récupérera une version pour NT4 '
{Visitor 0} vous guider dans l'utilisation du site support et des différentes ressources disponibles (centres de solutions par produit, base de connaissances, newsgroups...)
vous accompagner dans votre recherche sur le site, afin de trouver par vous-même une réponse à votre question
{Visitor 0} je pensais que vous alliez me donner une solution krosoft pas un lien qu'on trouve avec google
Le #33688
{Visitor 0} si je fais çà à partir de mon XP est-ce que une fois sur mon NT je pourrais installer le package '
{Visitor 0} allo
{Pascal} Merci de bien vouloir patienter quelques instants. Je suis actuellement en conversation avec plusieurs autres personnes en simultanés.
{Visitor 0} k
{Pascal} le voici : http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx'displaylang=fr&FamilyID=1E1550CB-5E5D-48F5-B02B-20B602228DE6
{Pascal} attention il vous faut le service pack 6.a
{Visitor 0} g le SP6a
{Visitor 0} Internet Explorer 6 Service Pack 1 (SP1) est la version la plus récente des technologies clés de Internet Explorer 6 sous Windows® XP Édition familiale et Windows XP Professionnel.
{Visitor 0} sur que çà marchera '
{Pascal} regardez plus bas, NT est indiqué
{Visitor 0} je suis pas en high encryption pack
Le #33689
impossible d'avoir une réponse avec un lien microsoft (base de connaissance, lien direct de téléchargement...etc) conclusion google et le meilleur ami des utilisateurs de microsoft pour les aider
Le #33692
{Visitor 0} laissez tomber je fais formatter le poste et installer un linux g pas le temps à perdre avec un poste qui veux pas fonctionner sans IE dernière génération
{Visitor 0} je vous souhaites une bonne journée
{Pascal} A votre service,
et bonne continuation.
L'agent a terminé la session

résultat g installé un linux sur le portable de mon collègue qui fait que de la bureautique. Personnellement je suis plutot négatif sur ce service. Les techs discutent avec plusieurs personnes en même temps donc ne sont pas efficaces et leurs connaissances du sites n'est pas vraiment (à mon sens) correct
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Anonyme
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