Free pourrait ouvrir plusieurs centaines de boutiques

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Free envisagerait d'ouvrir plusieurs centaines de boutiques à travers la France.

LogoFreeContrairement à ses concurrents Bouygues Télécom, Orange et SFR, Free ne dispose pas de boutiques physiques. Tout se passe en ligne ou par téléphone. Mais cela pourrait changer à en croire une information révélée par La Tribune. D'après le quotidien, le fournisseur d'accès à Internet envisagerait d'ouvrir 500 boutiques à travers la France.

Freebox logo proCe changement de stratégie s'expliquerait en grande partie par le fait que Free souhaite faire son entrée sur le marché de la téléphonie mobile, avec l'acquisition de la quatrième licence 3G, pour laquelle il est d'ailleurs le seul candidat pour le moment.

Les investissements s'annoncent colossaux. Pour les amortir, il ne faudrait donc pas tarder à attirer les clients. Bref, pas le choix pour Free, il faut gagner en visibilité, d'où les boutiques.

Le choix serait d'autant plus judicieux que les clients, que ce soit pour l'Internet ou la téléphonie mobile, préfèrent sans doute se rendre en boutique et s'adresser à une personne physique, que de patienter 20 minutes ( voire plus... ) scotchés au combiné sur un air de Vivaldi.

Mais d'un autre côté, la mise en place d'un réseau physique serait relativement coûteuse, que ce soit pour la structure elle-même ou le personnel employé. Il faudrait par conséquent s'attendre à des répercussions sur les tarifs, avec des offres mobiles moins intéressantes que prévu.

Reste désormais à attendre la prochaine conférence de presse de Free, programmée le 27 août prochain, pour peut-être en savoir plus à ce sujet.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #508731
Oula, si Free ouvre des boutiques, on va rigoler.
C'était le seul point faible de Free. âpres ça , plus ne pourra arrêter la machine <img src="/img/emo/cool.gif" alt="8:" />
Le #508771
non ! -1 !

Ne pas avoir de boutique a été une force pour free: moins de couts, facilité à faire baisser les prix. Là avec 500 boutiques à maintenir... ouch !
Le #508821
L'arrivée de Free sur le marché de la téléphonie mobile ne sera peut être pas si brillant qu'on peut le croire. Plus le temps passe, plus je me dis qu'ils vont s'aligner sur les prix des 3 ogres, peut être entre 2 et 5€ moins chère /mois et encore je pense être optimiste.
L'inscription par internet ca peut très bien fonctionner. Personnellement je me suis toujours abonné par internet. Surtout qu'ils ont déjà beaucoup de visibilité au niveau médiatique.
Le #508861
bah, avec les bénéfices dégagés free le supporterais très bien déjà actuellement!
le seul problème serait les fonds disponibles pour la recherche et développement qui seraient plus faibles, comme pour orange et autres...
Mais on peut deviner que la vente de forfaits téléphoniques comblera les manques une fois que les investissements dans le réseau 3g seront terminés (d'ici 4-5 ans sinon un peu plus)
Le #508921
Qu'est-ce que c'est que ce vieux raisonnement marketeux pour une entreprise technologique comme free ?
M6 Mobile n'a aucune boutique physique, ce qui ne l'empêche pas de compter 1 million d'abonnés.
Produisez des offres intéressantes, et le bouche-à-oreilles fera le reste, comme cela a fonctionne pour Internet, et ce d'autant plus que les marges de progression sont énormes.
Le #508931
au lieu d'en cree 500, pourquoi ne pas en creer une dizaine reparties dans les grandes villes francaises afin d'avoir plus de visibilité.

pasque beaucoup de personnes sont chez orange grace a la boutique physique qui les rassure et tout le monde ne pense pas a free lors du choix d'un abonnement.

Les pubs avec Rodolphe sont vraiment reussis !! quil continue ainsi !
Le #508941
Je ne pense pas que Iliade soit une entreprise philanthrope (y en a t' il ?) donc ils ont certainement fait des projections et ne seront pas perdant longtemps (c'est pas leur hotline délocaliser qui leur coûte très cher)
Et pour les litiges concernant l'ADSL, ils feront comme les autres qui ont des boutiques, ils diront c'est pas nous, téléphonez !
Le #509041
@shark132 "Et pour les litiges concernant l'ADSL, ils feront comme les autres qui ont des boutiques, ils diront c'est pas nous, téléphonez !"

J'ai bien peur de ça aussi

Du point du vu du client, pendant longtemps orange avait l'avantage d'avoir des boutiques avec des gens avec qui s'entretenir, qui testaient la livebox en 10 minutes pour en refiler une autre si en panne, .....

Maintenant, ces boutiques et leur techniciens ont disparu, reste que des vendeurs de téléphones portables qui savent dire qu'une chose: appelez la hotline. Même les échanges se font plus en agences, mais dans des points relais, bar tabac et compagnie, ...

Le seul gros intéret du client de la boutique, c'est avoir une personn e physique avec qui s'entretenir, si c'est pour envoyez bouler sur un numéro de tel surtaxé, autant pas avoir de boutique à payer

Le #509091
Très bonne idée. De nombreuses personne hésitent à venir chez eux car pas de boutiques où aller se plaindre quand ça marche pas.
Mais que ce ne soient pas que des boutiques de vente où on vous renvoie aux 08 surtaxés dès qu'il y a un pb mais des boutiques où on résout votre pb, prend RDV avec un tech etc (comme le faisait jadis FT) et là ils gagneront des clients.
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Anonyme
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