Bouygues Telecom : sur-facturation des abonnements ADSL

Le par  |  5 commentaire(s)
Bouygues_Telecom_Bbox

Un problème de facturation vient d'être découvert chez Bouygues Télécom concernant l'offre ADSL Bbox.

C'est le magazine 60 milions de consommateurs qui a mis en lumière cette irrégularité de facturation. En effet, Bouygues Télécom facture pour son offre ADSL Bbox un abonnement mensuel de 29,90€ par mois. Sauf qu'en fait, la facturation s'effectue sur 30 jours, ce qui introduit progressivement un décalage des dates de facturations et, au bout d'une année, conduit à payer en surplus 5 jours, soit l'équivalent de 4,98€.

La somme peut sembler faible, mais compte tenu du nombre d'abonnés, cela est tout sauf négligeable, sans considérer en plus la tromperie pour les abonnés, la notion de "mois" étant clairement définie par la loi française (qu'un mois fasse 28 ou 31 jours ne change rien au niveau facturation).

Bouygues a annoncé travailler sur la question afin de résoudre ce problème, alors que 60 millions de consommateurs incite les abonnés Bbox à effectuer une demande de remboursement pour les sommes induement perçues.

Complément d'information

Vos commentaires

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #569561
Pas de petits profits
Tiens ? je croyais que seul Orange était malhonnête
Le #569591
Ce n'est pas nouveau ce genre de pratique : il y avait club-internet qui agissait pareil...

Le #569611
On reconnait bien la touche de Martin Bouygues
tant que çà se voit pas... on bouge pas..
Et quand çà nous dérange, on gueule.. si non faisons nous tout petit..
Le #569641
lol : ils travaillent sur la question : ya genre 4 requêtes sql à modifier et ils vont nous faire croire que ca va prendre un an.
Le #569701
L'excuse officielle met en cause leur logiciel de gestion de facturation, qu'ils ont acheté, et qui serait conçu comme ça. Ça les dérangeait pas outre-mesure, à mon avis.
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]