Bouygues Telecom : fin du débit réduit au-delà du forfait

Le par  |  13 commentaire(s)
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Bouygues Telecom ne réduira plus le débit dans des cas de dépassement de l'enveloppe de data et facturera le hors forfait.

Bouygues Telecom aime mettre en avant la consommation de data. À partir du 15 février prochain, elle pourra être douloureuse pour la facture. Attention en effet, du changement est dans l'air en cas de dépassement de l'enveloppe de data comprise dans le forfait mobile.

4G bouyguesActuellement, un abonné passe automatiquement en débit réduit lorsqu'il va au-delà de son enveloppe de data (sans surcoût ; fair use). Prochainement et par défaut, la vitesse ne sera pas réduite en 3G et 4G pour les nouveaux abonnés et les abonnés sans engagement. Il y aura alors une facturation.

En France métropolitaine, elle variera entre 0,01 et 0,05 € par Mo en fonction des forfaits avec des limites de 500 Mo et 1 Go au-delà desquelles l'abonné repassera en vitesse réduite sans surcoût. La surfacturation sera de plus grande ampleur pour les petits forfaits où elle pourra atteindre 25 €.

Bouygues Telecom explique les différents cas de figure sur cette page. Depuis le Compte Client, l'option de blocage du forfait - qui est radicale pour tout usage - permettra d'éviter la surfacturation. L'opérateur a en outre prévu la vente de recharges Internet mobile.

Certains abonnés concernés devront être vigilants afin d'éviter une mauvaise surprise. Dans les faits, il y aura plus de choix mais chacun devra faire les bons selon ses besoins.

Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1875410
c'est logique puisqu'on leur a interdit d'utiliser le mot internet illimité puisque le débit était limité, il font donc payer là ou ils peuvent.
le but étant de pousser les gens a monter leur forfait quand ils vont voir leur facture exploser
bref on sens bien que l'effet "pigeon" reviens doucement ...
Anonyme
Le #1875413
En gros jusqu'à 50€ de surcoût. Ca commence à faire pas mal.

Sinon il n'y avait pas une loi qui permettait de mettre fin à son abonnement s'il y avait un changement de contrat, ce qui ici semble être le cas ?
Le #1875419
En gros, quand on a besoin d'argent, on le prend.

Tout cela sur le dos du client, tranquille.

Heureusement que je ne suis pas chez Bouygues Telecom, car j'y étais il y a quelques mois et je me souviens d'un débit excellent en 4G, et d'être au bout des limites de ma data au moins 10 jours avant la fin du mois…

Maintenant je suis chez free, avec un débit vraiment moindre, et 50 Go de data ...

C'est comme si je gagnais une carte cadeau de 5000 euros chaque mois à dépenser uniquement dans l'épicerie du coin de la rue en bas de chez moi ... Bon, c'est pas mal, mais je vais vite en faire le tour
Le #1875423
C'est vraiment n'importe quoi... il va falloir etre super attentif a sa conso data dorénavant. vivement que bouygues se vende et que free recupere le reseau. au moin avec 40Go de data on sera sur de pas exploser le forfait.
Le #1875428
Il est écrit qu'on reçoit un SMS 80% du quota atteint, puis 100%.

Sur le forfait 3Go, il est écrit :

Vous pouvez passer en vitesse réduite sans surcoût quand vous le souhaitez, autant de fois que vous le voulez (ex : surfer en débit réduit quelques jours, puis profiter du réseau 3G/4G en étant facturé au Mo consommé). Le changement est gratuit et prend effet immédiatement : rendez-vous à partir du 15/02/2016 sur votre Compte Client, au Service Clients ou en Magasin Bouygues Telecom.

J'y capte pas grand chose... Faut payer ou pas alors ?

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/internet-email-mobile/facturation-internet-mobile-hors-enveloppe#trois

Le #1875435
De ce que je comprend, par défaut tu payes. SI tu veux pas payer faut aller dans les options de ton forfait sur le site de bouygues et activer le fair use. l'inverse aurait été preferable...
Le #1875436
Alors la clairement on va plus être copain ... Ca sens la migration vers Sosh (s'ils ne font pas la même chose).
Le #1875437
ADIEU BOUYGUES ... il est temps, tes méthodes de facturation en d’Esculape de tes clients ( je reste polie comme cela), cela suffit ... Passage chez freetelecom avec ces 50Go de 4G pour moi.
Anonyme
Le #1875439
hotshuff a écrit :

De ce que je comprend, par défaut tu payes. SI tu veux pas payer faut aller dans les options de ton forfait sur le site de bouygues et activer le fair use. l'inverse aurait été preferable...


En effet. Diminuer le débit et que ce soit le client qui force la 3G/4G c'est plus logique. C'est le client qui le fait en ayant conscience de ce qu'il fait.

Là il faudra penser à diminuer son débit pour ne pas avoir de surprise.

Disons que la logique va dans le sens du client, mais la solution finalement adoptée va dans le sens de Bouygues. Finalement ce n'est pas surprenant.
Le #1875453
Au final, et en reflechissant bien, ca ressemble à de la politique commerciale orange. La vente est elle signé ?
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Anonyme
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