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Achats en ligne : manque de confiance des consommateurs

17/02/2008 14:10 par Dimitri T. | 8 commentaire(s) 8 nouveau(x)

Une étude révèle que la grande majorité des consommateurs achètent en ligne mais manquent de confiance pour une bonne partie d'entre eux.

nouveau logo symantec noirAfin d'en savoir plus sur le sentiment des consommateurs au sujet du commerce en ligne, Symantec a commandé une étude. Réalisée par le cabinet Harris Interactive auprès de 7 404 personnes habitant 8 pays dont 875 en France, et surfant sur Internet au mois une heure par mois, elle a été publiée ce mercredi.

Voici les principaux chiffres :
  • 90% des internautes effectuent des achats en ligne
  • 33% le font fréquemment
  • 3% le font tout le temps
  • 53% n'ont pas totalement confiance lorsqu'ils achètent en ligne
  • 37% avouent même hésiter à fournir des données personnelles

Les chiffres parlent d'eux-mêmes. Si le côté pratique des achats en ligne ( possibilité de comparer rapidement les prix pratiqués, acheter sans quitter son canapé ), et l'économie réalisée dans certains cas séduisent les consommateurs, le commerce en ligne souffre encore de l'image d'un mode de consommation peu sécurisé. Cela freine son développement et explique que seulement 3% des personnes interrogées l'ont réellement adopté.
Source : AFP
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mots-clés : achats internet, confiance consommateurs, étude symantec, commerce électronique Catégories : Internet, E-commerce

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