E-commerce et biens électroniques : coup de balai positif

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La Commission européenne se félicite des résultats obtenus par son opération coup de balai grâce à laquelle elle estime que l'achat en ligne de produits électroniques peut se faire en toute sécurité sur la plupart des sites.

ecommerceEn mai 2009, la Commission européenne avait décidé de " faire le ménage " dans les sites de vente en ligne en partant à la chasse aux irrégularités. Plus particulièrement visés les sites spécialisés dans la vente de biens électroniques, à savoir : appareils photo numériques, téléphones portables, baladeurs numériques, lecteurs DVD, accessoires informatiques et consoles de jeux vidéo.

Pour des manquements à la législation européenne, plusieurs sites ont été épinglés dans l'Union européenne ainsi que la Norvège et l'Islande, et placés sous le contrôle des autorités nationales. Les litiges portaient sur la diffusion d'informations mensongères sur les droits des consommateurs ( droit de retour sous sept jours pas clairement indiqué par exemple ), des tarifications incorrectes ( frais de livraison supplémentaires cachés, livraison gratuite faussement annoncée ) ou l'absence des coordonnées des détaillants.

Menacés d'amendes dans le cadre de cette opération dénommée " coup de balai ", les sites en infraction sont majoritairement revenus dans le droit chemin. Selon la Commission européenne, sur les 369 sites contrôlés, 310 ( 84 % ) sont désormais en règle contre 163 ( 44 % ) en mai 2009.

Une opération qui est donc jugée efficace et profitera à " un regain de confiance des consommateurs ". D'ores et déjà en cours, le prochain coup de balai vise la vente en ligne de billets pour des événements culturels et sportifs.

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