Freebox : presque tout le monde satisfait par l’offre

Le par  |  18 commentaire(s) Source : 24Matins
Freebox Revolution

Une récente étude montre que les consommateurs seraient presque tous satisfaits par l’offre Freebox.

Dans un numéro du magazine 60 Millions de consommateurs à paraître le mois prochain, une récente étude s’intéresse au degré de satisfaction des consommateurs en matière de fournisseurs d’accès à Internet.

Réalisée avec le concours de cinq mille consommateurs, celle-ci place Free sur la première marche du podium, avec 94,5 % de satisfaction pour ce FAI. D’après les réponses fournies, cela s’expliquerait par les services qui fonctionnent bien, mais aussi par l’estime que les consommateurs ont pour Free qui a toujours eu le rôle de trublion, faisant à une époque bouger les prix sur le marché de l’ADSL et plus récemment ceux sur le marché de la téléphonie mobile. Seul point noir qui revient régulièrement, quand on interroge les Freenautes : les lenteurs notées avec le service de vidéo en ligne YouTube.

Viennent ensuite les fournisseurs d'accès Orange avec 87,4 %, SFR avec 86,9 %, Numéricâble avec 85,7 % et enfin Bouygues Télécom avec 80,5 %. Orange sort du lot pour la procédure de résiliation qui se déroule sans embûches. SFR s’avère satisfaisant quel que soit le point abordé. Numéricâble plaît avec ses services Internet et TV, mais en agace plus d'un concernant l’assistance. Quant à Bouygues Télécom, il est tout bonnement décrit comme un cran en dessous des autres.

Et vous ?

 Freebox Revolution 

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Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1032612
moi entièrement satisfait par Free

et par Free Mobile aussi d’ailleurs
Le #1032642
Gt chez sfr pendant 2-3 ans jusqu'a l'année dernière et g changé pour bouygues.... je suis dégouté, certes je paie moins cher mais punaise la qualité du service est vraiment médiocre.
Vivement 2013 je vire tout!!!
Le #1032652
J'ai 4 abonnements mobile plus le net chez FREE et j'en suis très comptant au passage j'ai fais une économie de 85 € par mois.
Le #1032662
itou, chez free depuis 5 ans internet et mobile 0 tracas ou plutôt 2, réglé super bien et rapide .

HL impec et compétente.

what else ?

Anonyme
Le #1032782
free ADSL très satisfait ..

par contre le mobile je suis inscrit de janvier 2012 a aout j'en ai eu ralebole du data trop lent je précise j'habite a rennes un débit carrément en dessous des 500kbts en downlaod

donc partie chez sosh pour 19.90€ pour 1go de moins data, mais par contre le débit es de 3 méga voir plus
Le #1032872
Je suis depuis 6 mois chez free ADSL en dégroupage total, après 10 ans de cegetel/neuf/sfr, j'ai eu plus de pannes et de problèmes chez free en 6 mois qu'en 10 ans chez "SFR". Des pannes successives de plusieurs heures, parfois des journées entières sans net (j'ai survécu...) à cause d'un serveur d'auth, le DSLAM free de ma commune ou un BB en panne.
Sans parler de l'impossibilité quasi totale de visionner une vidéo sur youtube malgré les 8M de ma ligne.
Free mobile vous dites? C'est pas vraiment le sujet, mais au bout de deux mois, après avoir raté environs 70% des appels, qui tombent directement sur le répondeur, et l'incapacité de joindre mes correspondant 1 fois sur trois, je suis reparti la queue entre les jambes, mais merci quand même pour la chute des tarifs chez les concurrents.

Alors en ce qui me concerne: Free, j'en ai soupé!

Les seules personnes de mon entourage ou de ma clientèle qui sont vraiment satisfait de free, ce sont ceux dans les grandes agglomérations, ceux qui sont sur un dslam FT (non dégroupés) ou ceux qui n'ont jamais goûté à la concurrence, et qui n'ont pas de recul, ou qui ne sont pas habitués à une fiabilité de service.
Le #1032882
moi j'ai lâché sfr ruiné par les achats multimédias abusifs jamais achetés surtout à 5h du matin.(environ 49 € par moi),actuellement chez Orange ,pire car sessions multimédias chaque jour à 50CTM d'euros(17 en 3 jours.Plus abonnements jamais confirmés au 88321 apparemment virgin ,inconnu pour moi (retraitée)cela dure depuis 5 ans au prix de 12 € par moi,calculer !!!!!Je viens de comprendre seulement aujourd'hui.Tout le monde s'en fout payez c'est un ordre,dégoutée.Je cherche des personnes qui voudraient porter plainte comme moi.
Le #1032892
free optique depuis aujourd'hui. 40 Mo/s en download (!!!), je ne vais pas me plaindre en plus ! Par contre c'est vrai que pour youtube qui freeze en ADSL2+, c'est un peu la honte !
Le #1032922
Chez free depuis 8 mois et aucun problème!!
Par contre poursuivi par orange depuis 2 ans, à tord.
elleesttrescontaquestiondesecuri Hors ligne Senior 461 points
Le #1032962
Houu vendu. Free limite le débit sur les videos youtube, c'est du foutage de g...
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Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
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