Étude : pourquoi acheter sur Internet plutôt qu'en magasin ?

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Certains consommateurs ne jurent désormais que par Internet lorsqu'il s'agit de réaliser leurs emplettes, alors que d'autres préfèrent la vente traditionnelle en magasin. Il y en a aussi qui n'hésitent pas à combiner les deux. Mais quels sont les arguments avancés ?

Microsoft vient de publier une étude sur le commerce en ligne réalisée au mois de janvier 2015, avec le concours de 1 100 personnes âgées de 18 ans et plus. 

D’après les réponses fournies, l’atout principal du commerce en ligne serait les meilleurs prix. Ils sont en effet 88 % à l’évoquer. Pour plus de trois quarts, la rapidité d’achat et la grande disponibilité des produits seraient également des atouts indéniables.

Maintenant, ils seraient 85 % à apprécier le conseil client et 77 % à aimer la possibilité de changer facilement d’avis, des avantages qu'ils accordent aux boutiques physiques et qui permettent d'être sûr de repartir avec le bon produit, celui qui répond à leurs attentes initiales.

Mais quel rapport avec la firme de Redmond ? Eh bien, cette dernière souhaite mettre en avant le fait que sa plate-forme de vente en ligne combine les avantages des deux canaux de distribution...

Carte bancaire 

Et pour ceux qui n’auraient pas franchi le cap d’acheter en ligne et n’osent toujours pas, l’enquête en dit plus sur ce qui rassure les autres. Il ressort ainsi que le paiement sécurisé est la chose qui incite à acheter sur un site marchand plutôt qu’un autre. 75 % l’évoquent.

Viennent ensuite le fait d’avoir ses habitudes sur le site ( 52 % ), le fait que le site soit français ( 39 % ), le fait qu’il s’agit de la boutique officielle d’une grande marque ( 38 % ) et les avis positifs des acheteurs ( 37 % ).

C'est ainsi que les 18-34 ans accordent leur confiance aux plates-formes de contenus comme celle d'Apple ou de Microsoft, alors que les 35-54 ans la donnent plus aux géants de la distribution tels qu'Amazon.

Vos commentaires Page 1 / 2

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Le #1836818
Stock, Prix, Rétractation, Pas besoin de se déplacer, Facture numérique, Informations techniques souvent plus complètes.
Le #1836819
Le choix, le prix , pas a se déplacer et le temps de choisir correctement un article en comparant d'un seul endroit tous les prix
Le #1836823
Moins cher sur internet ? alors j'achète pas en magasin. C'est sans pitié. Tout comme notre gouvernement au québec.
Le #1836824
parceque maman à dit que je peux
Le #1836826
Si je prends l'exemple d'achats Informatique, personnellement je préférai largement acheter en magasin.

Avant je me rendais à Micro Concept à Lens, j'avais les mêmes prix d'Internet, mais surtout j'avais les avantages de la boutique, à savoir un conseil fait par des professionnels qui s'y connaissent (rien avoir avec Auchan), et surtout la possibilité de me rendre en magasin et de rendre mon matériel si jamais j'avais une panne ou un soucis. Sans parler du fait qu'il suffisait de me rendre à la boutique pour avoir instantanément l'article. Lorsque j'avais grillé mon PC (notamment l'alimentation), j'ai du attendre 3 jours (donc sans PC) avant de l'avoir ...

Maintenant, il n'y a plus de petites boutiques dans mes environs (pas avant au moins 50 km si ce n'est plus).

Donc je suis obligé d'acheter sur Internet, avec les galères si jamais mon matériel me pose problème (je déteste me rendre à la poste ou faire de la paperasse perso).

Bon après je dis pas, pour certains trucs introuvables en boutiques, c'est très bien aussi les achats sur Internet.


Ensuite si on parle des fringues, la Internet, c'est aucune chance pour moi.
Perso il faut absolument que je teste les fringues sur moi.
Y a pas très longtemps, on m'avait acheter des chaussures, et malgré que j'avais donné ma pointure, c'était pas vraiment ça niveau taille.
Le #1836832
Moi j'aime bien le fait d'acheter sur internet et de récupérer la marchandise en magasin.
Le #1836838
micropastis a écrit :

Moi j'aime bien le fait d'acheter sur internet et de récupérer la marchandise en magasin.


Moi aussi c'est sûr ... mais si ça fonctionnerait dans l'autre sens ça serait bien aussi !

Genre j'ai un truc défectueux, je le donne au magasin qui le donnera au magasin Internet qui s'en occupera.
Le #1836840
5COMM a écrit :

Stock, Prix, Rétractation, Pas besoin de se déplacer, Facture numérique, Informations techniques souvent plus complètes.


Disons que la rétractation balance à peine le risque que le matos soit détruit par la poste ou autre transporteur... Transport qui est clairement le gros point faible de l'achat en ligne. Pour l'achat de disques durs, je retire toujours en boutique car trop souvent ils ne survivent pas au transport sans séquelles.
Sinon oui, choix, prix et tranquilité pour comparer les prix / rechercher des info complémentaires : on est plus à l'aise chez soit devant son PC qu'au magasin à une heure de pointe.

Bref, ça me paraît assez évident...
Le #1836841
Je préfère en magasin physique parce qu'on voit le produit en vrai et puis on a le produit tout de suite, pas besoin d'attendre 3 jours. On a la garantie du magasin.

Sur internet, c'est uniquement quand c'est au moins 10€ moins cher et introuvable en magasin physique. En cas de panne, on est bien embeté à renvoyer sa télé ou son frigo.

Ceux sui répondent l'inverse trichent, car ils prennent les magasins physiques pour des showroom afin de tester les produits avant l'achat sur internet.
Le #1836844
kof2006 a écrit :

Je préfère en magasin physique parce qu'on voit le produit en vrai et puis on a le produit tout de suite, pas besoin d'attendre 3 jours. On a la garantie du magasin.

Sur internet, c'est uniquement quand c'est au moins 10€ moins cher et introuvable en magasin physique. En cas de panne, on est bien embeté à renvoyer sa télé ou son frigo.

Ceux sui répondent l'inverse trichent, car ils prennent les magasins physiques pour des showroom afin de tester les produits avant l'achat sur internet.


Nous au Québec la garantie magasin ne vaut plus rien; même si tu achète un produit garanti 3 ans, le magasin supporte la garantie les 30 premiers jours....

un défaut au 31e jour ? Le magasin te dis de contacter le fabricant...

Tant qu'a faire je vais acheter sur internet et payer 30% moins cher... loll

Je suis pas le seul à bouder les magasins au Québec, ils tombent comme des mouches depuis 1 an, ça sent la fin ici...
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Anonyme
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