Etude sur les renseignements téléphoniques

Le par  |  6 commentaire(s) Source : Actualités Wanadoo
TéléphoneBleu

Une étude a été menée sur la disponibilité des renseignements téléphoniques et sur l'exactitude des renseignements fournis.

Une étude a été menée sur la disponibilité des renseignements téléphoniques et sur l'exactitude des renseignements fournis. Le 12 de France Télécom présente le plus mauvais score en ce qui concerne l'exactitude, mais s'en sort bien au niveau disponibilité.

Telephonebleu

Une étude a été menée  du 26 septembre au 9 octobre dernier par l'institut TNS Sofres à la demande de l' ARCEP ( Autorité de Régulation des Communications Electroniques et des Postes ). Il en ressort que France Télécom donne de moins bons renseignements que ses concurrents.


L'étude a été menée de la façon suivante :

  • 1.524 appels en tout
  • 372 appels pour France Télécom
  • 192 appels pour chacuns des concurrents : Orange, Bouygues Telecom, SFR, Scoot France, Intra Call Center et l'Annuaire Universel

Les chiffres sur l'exactitude des renseignements :

  • Moyenne : 87%

  • Orange : 94%
  • SFR : 91% ( le numéro 222 )
  • Intra Call Center : 89% ( 3211 )
  • Scoot : 85% ( 3200 )
  • Annuaire Universel : 84%  ( 3912 )
  • Bouygues Télécom : 82% ( 612 )
  • France Télécom : 82% ( 12 )


Les chiffres sur la disponibilité du service :

  • Moyenne : 98%

  • Orange : 100%
  • SFR : 100%
  • Scoot : 100%
  • France Télécom : 98%
  • Annuaire Universel
  • Bouygues Télécom

Arcep

En publiant cette étude l'ARCEP entendait présenter un état des lieux avant la disponibilité des nouveaux numéros de renseignements téléphoniques à 6 chiffres et les aider à mieux choisir. Reste à attendre la publication d'une nouvelle étude du même type réalisée dans quelques mois afin de départager la concurrence.

Pour rappel, les numéros en 118 sont disponibles depuis le 2 novembre dernier et vont remplacer totalement l'historique numéro 12 le 3 avril 2006.
Complément d'information

Vos commentaires

Gagnez chaque mois un abonnement Premium avec GNT : Inscrivez-vous !
Trier par : date / pertinence
Le #72785
dommage le 12 était facile à retenir... d'ailleurs à quoi bon le renseignement '' les pages jaunes ou blanches sont gratuits chez wanadoo
Le #72787
chez n'importe quel fai d'ailleur

http://www.pagesjaunes.fr
http://www.pagesblanches.fr
et en plus ya les plans d'acces
Le #72811
@ houba : t'as accès à internet partout ''' Pas sûr... tout le monde n'a pas la possibilité de se connecter au net de son mobile...
Le #72830
Est-ce que l'échantillon est assez grand pour être représentatif ou pour qu'un écart de 3% soit significatif'
Quelles furent les questions posées'

Perso, les rares fois où j'ai eu à faire au 12, ce n'était pas plus mauvais que l'annuaire (autant dire satisfaisant).
Le #72843
ils sont ou les chiffres de bouygues sur la moyenne de disponibilité '''


Le #72844
"d'ailleurs à quoi bon le renseignement '' les pages jaunes ou blanches sont gratuits chez wanadoo"

C'est vrai pour les gens qui savent ou qui peuvent lire... C'est combien le taux d'analphabétisme en France ' Combien de gens ont la flemme de chercher sur internet, sur leur mobile ou dans l'annuaire '

S'ils se battent, c'est qu'il y a un vrai, gros marché !
Suivre les commentaires
Poster un commentaire
Anonyme
:) ;) :D ^^ 8) :| :lol: :p :-/ :o :w00t: :roll: :( :cry: :facepalm:
:andy: :annoyed: :bandit: :alien: :ninja: :agent: :doh: :@ :sick: :kiss: :love: :sleep: :whistle: =]