Free condamné par un usager mécontent

Le par  |  37 commentaire(s) Source : Freenews
Free Justice Article

Free a été condamné à résoudre un problème rencontré par l'un de ses abonnés sous 8 jours, sous peine de sanctions.

Free a été condamné à résoudre un problème rencontré par l'un de ses abonnés sous 8 jours, sous peine de sanctions.

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L'histoire ne date pas d'aujourd'hui. Depuis le mois d'août dernier, c'est un cauchemar pour le Villeurbannais Gilles Grandval. Cet abonné à l'opérateur Free ne peut ni téléphoner, ni utiliser sa connexion Internet, alors que les 29,99 euros lui sont tout de même prélevés mensuellement.

Les courriers électroniques et les appels à l'assistance n'aboutissant à rien de concret et surtout pas à la résolution de son problème. Ce freenaute s'en remet alors au tribunal de Villeurbanne pour faire avancer les choses. Etrange mais vrai, le matin même de l'audience, Free a envoyé un de ses technicien sur place, mais sans résultat.

 Logo freeFrance telecom

Depuis, le jugement a été rendu. Free a 8 jours pour résoudre le problème, sous peine d'avoir à payer 50 euros par jour de retard. Prochainement, le 12 décembre, un technicien de Free et un technicien de France Télécom iront sur place afin de diagnostiquer le problème et d'en trouver la solution.
Complément d'information
  • Coucou : Free condamné face à SFR
    C'est un deuxième échec devant les tribunaux pour Free en un peu plus d'un mois : l'opérateur a été condamné à reverser des dommages pour avoir tenté de poursuivre abusivement SFR.
  • Free condamné pour son filtre antispam trop rude
    Le tribunal de commerce de Paris a finalement tranché en défaveur de Free : le filtre antispam de l'opérateur a été jugé un peu trop efficace, au point de porter préjudice à certains prestataires.

Vos commentaires Page 1 / 4

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Le #74268
Et si jamais astreinte il y a, les 50? iront dans la poche de qui '

...
Le #74270
on est quand même bien chez wanamoo
Le #74276
Moi de mon coté j'attend le résultat pour voir si c'est free ou FT le coupable car on va encore lire ouais free des sa**** et vive mamadou donc attendez avant de vous déchainer avec les mêmes phrases moisies qui sentent le réchauffées
Le #74282
Salut
La pratique d'insigner free devant les tribunaux quand sa marche pas deviens de plus en plus courante, et curieusement, elle marche bien, je veux dire on retrouve une connexion apres.
Le #74285
Salut
La loi stipule que tout homme est presumé innocent jusqu'à ce qu'il soit déclaré coupable
ça marche pour Free aussi.
Le #74289
Hum... La loi stipule surtout que tout Homme (avec un "h" majuscule) est innocent jusqu'à preuve du contraire. Ce n'est pas tout à fait la même chose, sémantiquement parlant.
Le #74295
Tous les FAI ont ce genre de problémes, même Wanadoo, il suffit de lire ceci:
Quelques insatisfaits de Free:
http://www.linternaute.com/guides/fiche/1571/freebox.html
Et de Wanadoo, pas de raison:
http://www.linternaute.com/guides/fiche/1573/livebox.html
Le #74296
En tout cas, si c'est pas reglé sous les 8 jours, le freenaute mécontent va se faire de l'argent de poche .

C'est quand même malheureux que on soit obligé d'en arriver la pour une simple connexion a Internet !!! Enfin, si la pratique d'assigner les FAI qui manqent a leurs obligations se multiplie, ils vont bien être obligé de faire aller mieux les choses !!!

[mode Troll on]
Ah, qu'es-ce qu'on est bien chez Télé2
[mode Troll off]
Le #74297
Il y a qqs années free l'aurait bichonné ce client, ça part en co****
Le #74298
Bonjour à tous,
Perso, je suis chez mamadoo et j'ai eu un probleme de connexion au démarrage, eh ben merci au technicien FT qui a été très efficace!
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Anonyme
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